पेमेंट करने के बाद आने वाली समस्याओं को हल करना

मैंने मैन्युअल पेमेंट किया है, लेकिन मेरा खाता अब भी चालू नहीं है.

अगर पेमेंट करने और खाते में बकाया रकम को शून्य पर लाने के बाद भी आपका खाता चालू नहीं है, तो इसका मतलब है कि पेमेंट का आपका मुख्य तरीका मान्य नहीं है.

ध्यान दें: अगर आपका खाता निलंबित है या ग्रेस पीरियड में है, तो इसका मतलब है कि हम पेमेंट के आपके मुख्य तरीके से शुल्क नहीं ले पाए. अगर आपने नए कार्ड या बैंक खाते से मैन्युअल पेमेंट किया है, तो इससे आपका बैलेंस शून्य हो जाता है. हालांकि, इससे पेमेंट का आपका मुख्य तरीका नहीं बदलता.

इसलिए, जब हम पेमेंट के उस तरीके से शुल्क लेने की कोशिश करेंगे, तो आपका खाता फिर से ग्रेस पीरियड में चला जाएगा या निलंबित हो जाएगा. इसे ठीक करने के लिए, अपने नए कार्ड या बैंक खाते को पेमेंट के मुख्य तरीके के तौर पर सेट करें.

अपने नए क्रेडिट कार्ड या बैंक खाते को मुख्य तरीके के तौर पर सेट करने के कुछ घंटों के अंदर, हम आपका खाता चालू कर देंगे

मैंने बकाया रकम चुकाने की कोशिश की, लेकिन पेमेंट नहीं हो पाया.

अगर आपने पेमेंट का तरीका ठीक कर लिया है, लेकिन अब भी पेमेंट नहीं हो पा रहा है, तो पक्का करें कि पेमेंट का आपका तरीका मान्य हो. इसके बाद, Google Admin console में पेमेंट का तरीका ठीक करने के लिए दिए गए निर्देशों का पालन करके, इसे ठीक करने की कोशिश करें.

इस दौरान, किसी अन्य पेमेंट के तरीके का इस्तेमाल करके, बकाया रकम चुकाई जा सकती है. साथ ही, निलंबन से बचा जा सकता है या निलंबन को हटाया जा सकता है. हमारा सुझाव है कि बकाया रकम की ज़रूरी सीमा से ज़्यादा पेमेंट करें, ताकि पेमेंट का मुख्य तरीका ठीक होने तक, आपको कोई समस्या न हो.

मैंने बकाया रकम चुका दी है, लेकिन मुझे अब भी 'पेमेंट बाकी है' गड़बड़ी का मैसेज दिख रहा है.

कभी-कभी, हमारे सिस्टम को पेमेंट प्रोसेस करने में कुछ समय लगता है. हमारा सुझाव है कि अपने खाते से साइन आउट करें और फिर से साइन इन करें. अगर आपको अब भी गड़बड़ी का मैसेज दिख रहा है, तो हो सकता है कि आपका पेमेंट नहीं हो पाया हो. आपको Google Admin console में पेमेंट का तरीका ठीक करने के लिए दिए गए निर्देशों का पालन करना होगा.

मैंने बकाया रकम चुका दी है, लेकिन उपयोगकर्ता किसी सेवा (Gmail, Calendar वगैरह) को ऐक्सेस नहीं कर पा रहे हैं.

आपको और आपके उपयोगकर्ताओं को अपने खातों से साइन आउट करके, फिर से साइन इन करना चाहिए.

अगर कोई सेवा अब भी उपलब्ध नहीं है, तो अपने उपयोगकर्ताओं के लिए उस सेवा को बंद करें और फिर से चालू करें.

मैंने पेमेंट किया है और मेरे खाते से दो बार शुल्क लिया गया है.

अगर आपने बकाया रकम चुका दी है, तो हो सकता है कि हमारा सिस्टम बाद में, अपने-आप शुल्क ले ले. इस वजह से, दो बार शुल्क लग सकता है. ऐसा होने पर, हम बचे हुए क्रेडिट को आपके अगले पेमेंट में जोड़ देंगे.