عند محاولة إنشاء حساب مستخدم أو إعادة تسميته أو استعادته في "وحدة تحكّم المشرف"، قد تتلقى رسالة الخطأ "اسم المستخدم موجود من قبل". وعادةً ما يحدث ذلك نتيجة لأحد الأسباب التالية.
وجود مستخدم، أو بديل، أو مجموعة تحمل اسم المستخدم ذلك
على سبيل المثال، ربما تمت إعادة إنشاء حساب مستخدم محذوف (إما عن طريق مشرف أو من خلال تطبيق مزامنة الدليل). وإذا حاولت عندئذٍ استعادة المستخدم المحذوف، ستظهر لك الرسالة.
للتحقُّق من اسم المستخدم الموجود من قبل وحلّ هذا التضارب:
-
سجِّل الدخول باستخدام حساب مشرف إلى "وحدة تحكّم المشرف في Google".
إذا لم تكن تستخدم حساب مشرف، لن تتمكّن من الوصول إلى "وحدة تحكّم المشرف".
- اكتب الاسم الذي تحاول إنشاءه أو إعادة تسميته أو استعادته في مربّع البحث في أعلى "وحدة تحكّم المشرف"، ثم انقر على رمز البحث.
- انقر على اسم المستخدم أو المجموعة التي تستخدم حاليًا هذا الاسم.
- غيِّر اسم المستخدم أو المجموعة إلى اسم مختلف. إذا كان هناك عنوان بديل للبريد الإلكتروني يستخدم الاسم الذي تريده، انتقِل إلى معلومات المستخدم
عناوين البريد الإلكتروني البديلة وأزِل العنوان البديل للبريد الإلكتروني. - إذا أعدت تسمية المستخدم الحالي في الخطوة السابقة، انتقِل إلى معلومات المستخدم العناوين البديلة للبريد الإلكتروني وأزِل العنوان البديل للبريد الإلكتروني الناتج عن عملية إعادة تسمية المستخدم. عند تغيير عنوان البريد الإلكتروني الرئيسي لمستخدم، يتم الاحتفاظ بالعنوان القديم كالعنوان البديل للبريد الإلكتروني للمستخدم، وذلك لضمان تسليم البريد باستمرار. لذا، إذا أردت إعادة استخدام العنوان القديم، ستحتاج أولاً إلى حذف العنوان البديل للبريد الإلكتروني. لمزيد من التفاصيل، راجِع تأثير تغيير عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
وجود حساب متضارب في حال عدم إثبات ملكية النطاق
ننصحك بأن تُثبت ملكية النطاق. وأثناء هذه العملية، تتم إعادة تسمية الحسابات المتضاربة تلقائيًا في حال تضاربها مع مستخدم جديد تحاول إضافته.
ملاحظة: إذا كنت تحاول إضافة اسم مستخدم تم استخدامه كالعنوان البديل للبريد الإلكتروني في نطاق آخر خلال آخر 24 ساعة، قد تحتاج إلى الانتظار لمدة 24 ساعة قبل أن تتمكن من إنشاء حساب جديد أو العنوان البديل للبريد الإلكتروني جديد من خلال هذا البريد الإلكتروني. مزيد من المعلومات