Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO)-এ মেসেজের বিষয়বস্তু নিয়ে আপনার যে সমস্যা হতে পারে, তা সমাধান করার উপায় এখানে দেওয়া হলো।
লগ অ্যানালাইজার ব্যবহার করে দেখুন
এই টুলটি জমা দেওয়ার কয়েক মুহূর্তের মধ্যেই বেশিরভাগ সমস্যা শনাক্ত করতে পারে।
- আপনার ট্রেস লগগুলি (আনকম্প্রেসড অথবা জিপ ফাইল হিসেবে) গুগল অ্যাডমিন টুলবক্স লগ অ্যানালাইজারে জমা দিন।
- উন্নত লগ বিশ্লেষণের জন্য, অসংকুচিত ফাইলগুলো লগ অ্যানালাইজার ২- এ জমা দিন।
আপনার ট্রেস লগ ফাইলগুলো কোথায় পাবেন, সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন।
Troubleshoot message problems
Can't create or update signatures in Outlook
আপনি Outlook-এ একটি সিগনেচার তৈরি বা আপডেট করার চেষ্টা করলে, কোনো অ্যাকাউন্ট নির্বাচন করতে পারবেন না। আপনি এই বার্তাটি পেতে পারেন: "এই অপশনটি শুধুমাত্র তখনই পাওয়া যাবে যখন Microsoft Outlook চালু থাকবে। আপনি কি Outlook চালু করতে চান?"
যে মাইক্রোসফ্ট রোমিং সিগনেচার ফিচারটি সমস্যাটি সৃষ্টি করে, সেটি নিষ্ক্রিয় করতে:
- স্টার্ট ক্লিক করুন
Run (or press WIN + r ). - নিম্নলিখিত কমান্ডটি প্রবেশ করান:
reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Setup /v DisableRoamingSignaturesTemporaryToggle /t REG_DWORD /d 1
- Restart Outlook.
বার্তা পাঠাতে ব্যর্থ হওয়ার পর MIME রূপান্তর ত্রুটি পাওয়া যায়
আউটলুক থেকে বার্তা পাঠানোর চেষ্টা করার সময় যদি আপনি নিম্নলিখিত ত্রুটি বার্তাটি পান, তাহলে এর অর্থ হতে পারে যে GWSMO বার্তা-রূপান্তর প্রক্রিয়াটি ত্রুটিপূর্ণ এবং এটির মেরামত প্রয়োজন:
এই ইমেল বার্তাটি পাঠানো যায়নি কারণ আমরা বার্তাটিকে ইন্টারনেট ফরম্যাটে (MIME) রূপান্তর করতে পারিনি। বার্তা থেকে অ্যাটাচমেন্ট বা ফরোয়ার্ড করা টেক্সট মুছে ফেললে আপনি হয়তো বার্তাটি পাঠাতে পারবেন।
এই সমস্যাটি সমাধান করতে:
- আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন।
- সমস্যাটি অব্যাহত থাকলে, Outlook এবং GWSMO উভয়ই পুনরায় ইনস্টল করুন।
আপনার কোনো মেইল, ক্যালেন্ডার ইভেন্ট, কন্ট্যাক্ট, নোট বা টাস্ক হারাবে না। তবে, আপনাকে আপনার আউটলুক অপশনগুলো আবার সেট আপ করতে হবে।
How do I reinstall Outlook & GWSMO?
গুরুত্বপূর্ণ : এই ধাপগুলো সম্পন্ন করার আগে, নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার Outlook ইনস্টলেশন ডিস্ক বা ফাইলগুলোতে প্রবেশাধিকার আছে।
- আপনার মাইক্রোসফট উইন্ডোজ কন্ট্রোল প্যানেলের প্রোগ্রাম ম্যানেজমেন্ট বিভাগে যান (উদাহরণস্বরূপ, উইন্ডোজ ৭-এ এটিকে প্রোগ্রামস অ্যান্ড ফিচারস বলা হয়) এবং অন্য যেকোনো প্রোগ্রামের মতোই GWSMO আনইনস্টল করুন।
- আপনার উইন্ডোজ কন্ট্রোল প্যানেলের একই জায়গা থেকে আউটলুক আনইনস্টল করুন।
- ডিস্ক বা ইনস্টলেশন ফাইল থেকে আউটলুক পুনরায় ইনস্টল করুন।
- আপনার গুগল অ্যাকাউন্টের সাথে সিঙ্ক্রোনাইজ করতে আউটলুকে আপনার প্রোফাইলটি পুনরায় তৈরি করুন। বিস্তারিত জানতে, GWSMO ডাউনলোড ও ইনস্টল- এ যান।
গুরুত্বপূর্ণ: যখন আপনি আপনার প্রোফাইল পুনরায় তৈরি করবেন, তখন আপনার পুরানো Outlook প্রোফাইল থেকে ডেটা ইম্পোর্ট করবেন না। আপনার ডেটা ইতিমধ্যেই আপনার Google অ্যাকাউন্টে রয়েছে।
- আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন।
Large messages time out over slow connection
ধীরগতির ইন্টারনেট সংযোগে বড় অ্যাটাচমেন্টসহ কোনো মেসেজ পাঠালে, সংযোগটি বিচ্ছিন্ন হয়ে যেতে পারে, ফলে মেসেজটি আপনার আউটবক্সে না পাঠানো অবস্থায় থেকে যায়। এই সমস্যাটির সমাধান করতে, ‘Large messages time out over slow connection’ অংশে যান।
নিজের ইমেল অ্যাকাউন্টে বা গুগল ওয়ার্কস্পেস ব্যবহারকারী নন এমন কাউকে ইমেল করার সময় টেক্সট ফাইলগুলো ত্রুটিপূর্ণ হয়ে যায়।
আপনি যদি Outlook-এর মধ্যে কোনো টেক্সট ফাইল অ্যাটাচ করে নিজেকে বা Google Workspace-এর বাইরের কোনো ব্যবহারকারীকে পাঠান, তাহলে প্রাপ্ত মেসেজে অ্যাটাচমেন্টটি ত্রুটিপূর্ণ হয়ে যেতে পারে।
এই সমস্যা এড়াতে, নিজেকে ইমেল করার পরিবর্তে অ্যাটাচমেন্টটি গুগল ড্রাইভে যুক্ত করুন। অথবা, আপনি জিমেইল ওয়েব ইন্টারফেস থেকে নিজেকে একটি অ্যাটাচমেন্ট পাঠাতে পারেন।
GWSMO-এর সাথে Outlook ব্যবহার করার সময় বুলেট পয়েন্টগুলো সঠিকভাবে প্রদর্শিত হচ্ছে না।
আপনি যদি GWSMO-এর Outlook-এর মাধ্যমে বুলেট ও সাব-বুলেট পয়েন্টসহ কোনো ইমেল বার্তা পাঠান, তাহলে প্রাপ্ত বার্তায় বুলেটের কাঠামোটি বিকৃত হয়ে যেতে পারে।
এই সমস্যাটি জানাতে, আমরা আপনাকে মাইক্রোসফট সাপোর্টে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিচ্ছি।
একটি প্রোফাইলে মাইক্রোসফট এক্সচেঞ্জ অ্যাকাউন্ট যোগ করতে গিয়ে ত্রুটি পাচ্ছেন
যদিও GWSMO-তে আপনার প্রোফাইলে একটি Exchange Server অ্যাকাউন্ট যোগ করা সম্ভব, আমরা এর সুপারিশ করি না। একই প্রোফাইলে Exchange এবং GWSMO ব্যবহার করলে প্রেরণে ত্রুটি এবং অন্যান্য সমস্যা দেখা দিতে পারে। GWSMO এবং Exchange Server অ্যাকাউন্টগুলোর জন্য আলাদা Outlook প্রোফাইল তৈরি করুন।
Can't view EML or MSG files
আপনি যদি GWSMO বা IMAP-এর সাথে সিঙ্ক করা Outlook-এর কোনো মেসেজে একটি ইমেল মেসেজ (.eml বা .msg) ফাইল অ্যাটাচ করেন, তাহলে Exchange বা Gmail ছাড়া অন্য কোনো মেইল সার্ভিস ব্যবহারকারী প্রাপকরা অ্যাটাচমেন্টটি পড়তে পারেন না (অ্যাটাচমেন্টটি খালি দেখায়)। মূল মেসেজটিকে .eml বা .msg ফাইল হিসেবে অ্যাটাচ না করে, Gmail ছাড়া অন্য মেইল সার্ভিসটি দিয়ে মেসেজটি ফরওয়ার্ড করে এই সমস্যাটি এড়ান।
আউটলুক থেকে সরাসরি জিমেইল ওয়েব UI-তে পাঠানো ইমেল বার্তার অ্যাটাচমেন্টগুলো, সেগুলোর প্রকারভেদের ওপর নির্ভর করে, ভিন্নভাবে পঠিত হয়:
- জিমেইলের ইএমএল ভিউয়ার দিয়ে .eml অ্যাটাচমেন্টগুলো পড়া যায়।
- .msg attachments are not readable.
GWSMO স্বয়ংক্রিয়ভাবে .eml এবং .msg অ্যাটাচমেন্টগুলোকে এমন একটি ফরম্যাটে রূপান্তর করে যা Gmail পড়তে পারে (message/rfc822 ফরম্যাট)। ফলে, একজন GWSMO ব্যবহারকারী থেকে অন্য GWSMO ব্যবহারকারীর কাছে, অথবা একজন GWSMO ব্যবহারকারী থেকে Gmail ওয়েব UI-তে পাঠানো .eml বা .msg অ্যাটাচমেন্ট প্রাপক পড়তে পারেন।
Are there known issues?
আমরা হয়তো বিষয়টি সম্পর্কে অবগত আছি এবং এর সমাধানের জন্য কাজ করছি অথবা কোনো বিকল্প উপায় বাতলে দিতে পারি। তা জানতে, Google Workspace-এর Known Issues- এর Data migration & sync অংশে আপনার সমস্যাটি অনুসন্ধান করুন।
গুগল, গুগল ওয়ার্কস্পেস এবং সংশ্লিষ্ট চিহ্ন ও লোগোসমূহ হলো গুগল এলএলসি-এর ট্রেডমার্ক। অন্য সকল কোম্পানি ও পণ্যের নাম তাদের সংশ্লিষ্ট কোম্পানিগুলোর ট্রেডমার্ক।