Konfigurowanie obsługi administracyjnej użytkowników dla aplikacji SugarCRM

Możesz skonfigurować automatyczną obsługę administracyjną użytkowników, aby wszelkie zmiany wprowadzone na kontach użytkowników w Google Workspace były automatycznie synchronizowane z tą aplikacją innej firmy.

Automatyczna obsługa administracyjna użytkowników działa tylko w przypadku aktywnych, zawieszonych i usuniętych kont użytkowników. Nie obejmuje zarchiwizowanych kont użytkowników.

Zanim zaczniesz

Aby skonfigurować automatyczną obsługę administracyjną użytkowników, musisz skonfigurować logowanie jednokrotne w aplikacji SugarCRM. Instrukcje znajdziesz na stronie aplikacji chmurowej SugarCRM.

Konfigurowanie automatycznej obsługi administracyjnej użytkowników

Konfigurowanie automatycznej obsługi administracyjnej aplikacji

Aby wykonać te czynności, musisz zalogować się na konto superadministratora.
  1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu  a potem Aplikacje a potemAplikacje internetowe i mobilne.

    Aby wykonać te czynności, musisz zalogować się na konto superadministratora.

  2. Kliknij Sugar.
  3. Na stronie Automatyczna obsługa administracyjna kliknij Skonfiguruj automatyczną obsługę administracyjną.
  4. W polach Nazwa użytkownika i Hasło wpisz dane konta administratora SugarCRM.
  5. W polu URL tokena zastąp fragment {your-sugar-domain} nazwą domeny SugarCRM.
  6. Jeśli masz już utworzone klucze protokołu OAuth do obsługi administracyjnej użytkowników Google Workspace w portalu administracyjnym SugarCRM, kliknij Identyfikator klienta i wpisz wartość klucza klienta. Następnie kliknij Tajny klucz klienta i wpisz wartość klucza tajnego klienta.
  7. Kliknij Dalej.

    Ważne: w przypadku zmiany hasła administratora w aplikacji SugarCRM konieczna może być ponowna autoryzacja. Zmiana hasła administratora powoduje unieważnienie pierwotnej autoryzacji.

  8. W polu URL punktu końcowego zastąp fragment {your-sugar-domain} nazwą domeny SugarCRM.
  9. Kliknij Dalej.
  10. W przypadku atrybutów aplikacji sprawdź, czy wszystkie wymagane atrybuty (oznaczone gwiazdką) są zmapowane na atrybuty katalogu Google. Jeśli tak nie jest, kliknij strzałkę w dół  i zmapuj je.

  11. Kliknij Dalej.
  12. (Opcjonalnie) Aby ograniczyć automatyczną obsługę administracyjną określonym grupom użytkowników:
    1. W polu Wyszukaj grupy wpisz co najmniej 1 literę nazwy grupy i wybierz nazwę grupy oraz zakres.
    2. W razie potrzeby dodaj kolejne grupy.
    3. (Opcjonalnie) Aby usunąć grupę, kliknij Usuń .

      Jeśli grupa ma użytkowników z domeny dodatkowej lub spoza organizacji, nie będą oni obsługiwani.

  13. Określ, jak długo użytkownicy będą mieli dostęp do aplikacji po jej wyłączeniu lub po zawieszeniu albo usunięciu konta Google Workspace. Możesz zawiesić, a następnie trwale usunąć konto użytkownika w aplikacji SugarCRM. Możesz je też tylko zawiesić lub od razu trwale usunąć. Możesz określić przedział czasu osobno dla każdej opcji i wybrać 24 godziny, 1 dzień, 7 dni lub 21 dni:
    1. Wybierz odpowiednie opcje każdego z tych ustawień:
      • Gdy aplikacja jest wyłączona dla użytkownika
      • Gdy konto użytkownika jest zawieszone w Google
      • Gdy konto użytkownika zostanie usunięte z Google
        Jeśli zawiesisz konto użytkownika w aplikacji SugarCRM, zostanie ono oznaczone jako wyłączone. Jeśli trwale usuniesz konto użytkownika w aplikacji SugarCRM, zostanie ono usunięte z obszaru roboczego. Okres opóźnienia trwałego usunięcia konta użytkownika powinien być dłuższy.
    2. Kliknij Zakończ.
  14. Włącz Automatyczną obsługę administracyjną.
  15. Kliknij Włącz, aby potwierdzić tę czynność.

Edytowanie informacji o obsłudze administracyjnej

Edytowanie grup użytkowników podlegających automatycznej obsłudze administracyjnej

Jeśli aplikacja została włączona w określonych jednostkach organizacyjnych, automatyczna obsługa administracyjna będzie dotyczyła tylko użytkowników z dodanych grup, którzy są również członkami tych jednostek organizacyjnych.

Aby wykonać te czynności, musisz zalogować się na konto superadministratora.
  1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu  a potem Aplikacje a potemAplikacje internetowe i mobilne.

    Aby wykonać te czynności, musisz zalogować się na konto superadministratora.

  2. Kliknij Sugar.
  3. Kliknij Automatyczna obsługa administracyjna.
  4. W sekcji Zakres obsługi administracyjnej kliknij Edytuj.
  5. W polu Wyszukaj grupy wpisz co najmniej 1 literę nazwy grupy i wybierz nazwę grupy oraz zakres.

  6. W razie potrzeby dodaj kolejne grupy.
  7. (Opcjonalnie) Aby usunąć grupę, kliknij Usuń .

    Jeśli grupa ma użytkowników z domeny dodatkowej lub spoza organizacji, nie będą oni obsługiwani.

  8. Kliknij Aktualizuj.

Edytowanie czasu wyrejestrowania

Aby wykonać te czynności, musisz zalogować się na konto superadministratora.
  1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu  a potem Aplikacje a potemAplikacje internetowe i mobilne.

    Aby wykonać te czynności, musisz zalogować się na konto superadministratora.

  2. Kliknij Sugar.
  3. Kliknij Automatyczna obsługa administracyjna.
  4. W sekcji Wyrejestrowywanie kliknij Edytuj.
  5. Określ, jak długo użytkownicy będą mieli dostęp do aplikacji po jej wyłączeniu lub po zawieszeniu albo usunięciu konta Google Workspace. Możesz zawiesić, a następnie trwale usunąć konto użytkownika w aplikacji SugarCRM. Możesz je też tylko zawiesić lub od razu trwale usunąć. Możesz określić przedział czasu osobno dla każdej opcji i wybrać 24 godziny, 1 dzień, 7 dni lub 21 dni.
    Wybierz odpowiednie opcje każdego z tych ustawień:
    • Gdy aplikacja jest wyłączona dla użytkownika
    • Gdy konto użytkownika jest zawieszone w Google
    • Gdy konto użytkownika zostanie usunięte z Google

    Jeśli zawiesisz konto użytkownika w aplikacji SugarCRM, zostanie ono oznaczone jako wyłączone. Jeśli trwale usuniesz konto użytkownika w aplikacji SugarCRM, zostanie ono usunięte z obszaru roboczego. Okres opóźnienia trwałego usunięcia konta użytkownika powinien być dłuższy.

  6. Kliknij Aktualizuj.

Wyłączanie automatycznej obsługi administracyjnej i usuwanie informacji o konfiguracji

Możesz wyłączyć automatyczną obsługę administracyjną aplikacji bez utraty informacji o konfiguracji. Możesz też wyłączyć automatyczną obsługę administracyjną i usunąć wszystkie informacje o konfiguracji.

Wyłączanie automatycznej obsługi administracyjnej

Aby wykonać te czynności, musisz zalogować się na konto superadministratora.

Aby wyłączyć automatyczną obsługę administracyjną aplikacji i zachować informacje o konfiguracji:

  1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu  a potem Aplikacje a potemAplikacje internetowe i mobilne.

    Aby wykonać te czynności, musisz zalogować się na konto superadministratora.

  2. Kliknij Sugar.
  3. Wybierz opcję:
    • Wyłącz Automatyczną obsługę administracyjną.
    • Kliknij Automatyczna obsługa administracyjna a potemStan a potemWyłącz.
  4. Kliknij Wyłącz, aby potwierdzić tę czynność.

Wyłączanie automatycznej obsługi administracyjnej i usuwanie informacji o konfiguracji

Aby wykonać te czynności, musisz zalogować się na konto superadministratora.
  1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu  a potem Aplikacje a potemAplikacje internetowe i mobilne.

    Aby wykonać te czynności, musisz zalogować się na konto superadministratora.

  2. Kliknij Sugar.
  3. Kliknij Automatyczna obsługa administracyjna.
  4. W polu Usuwanie konfiguracji kliknij Usuń.
  5. Kliknij Usuń, aby wyłączyć automatyczną obsługę administracyjną i usunąć wszystkie informacje o konfiguracji.
    Obecni użytkownicy nie zostaną usunięci z SugarCRM i nadal będą mogli korzystać z aplikacji.

Sprawdzanie informacji o wykorzystaniu

Zdarzenie z dziennika administratora Opis
Utwórz konto użytkownika przy użyciu automatycznej obsługi administracyjnej Konta użytkowników utworzone przy użyciu automatycznej obsługi administracyjnej
Aktualizacja konta użytkownika utworzonego przy użyciu automatycznej obsługi administracyjnej Konta użytkowników zaktualizowane przy użyciu automatycznej obsługi administracyjnej
Zawieszenie konta użytkownika utworzonego przy użyciu automatycznej obsługi administracyjnej Konta użytkowników zawieszone przy użyciu automatycznej obsługi administracyjnej
Anulowanie zawieszenia konta użytkownika utworzonego przy użyciu automatycznej obsługi administracyjnej Konta użytkowników ponownie aktywowane przy użyciu automatycznej obsługi administracyjnej
Trwałe usunięcie konta użytkownika, które zostało utworzone przy użyciu automatycznej obsługi administracyjnej Konta użytkowników usunięte przy użyciu automatycznej obsługi administracyjnej
Błędy Nieudane żądania

Jeśli automatyczna obsługa administracyjna przestanie działać…

Często automatyczna obsługa administracyjna przestaje działać z powodu braku aktywności na koncie lub zmiany hasła administratora do aplikacji SugarCRM. Aby nadal synchronizować konta użytkowników Google Workspace z aplikacją, musisz dokonać ponownej autoryzacji automatycznej obsługi administracyjnej.

Aby wykonać te czynności, musisz zalogować się na konto superadministratora.
  1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu  a potem Aplikacje a potemAplikacje internetowe i mobilne.

    Aby wykonać te czynności, musisz zalogować się na konto superadministratora.

  2. Kliknij Sugar.
  3. Kliknij Automatyczna obsługa administracyjna.
  4. W sekcji Autoryzacja aplikacji kliknij Autoryzuj ponownie.
  5. Kliknij Autoryzuj ponownie.

Szczegółowe informacje o innych powodach, dla których automatyczna obsługa administracyjna może przestać działać, znajdziesz w dokumentacji aplikacji.


Google, Google Workspace i inne powiązane nazwy są znakami towarowymi Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi należącymi do ich właścicieli.