Responder a uma interrupção do serviço

Sua empresa precisa de um plano para responder a uma interrupção de serviço que afete o provedor principal.

Treine seus funcionários para usar as contas do Workspace

Os funcionários precisam saber como fazer login no Google Workspace antes que ocorra uma interrupção. Além disso, recomendamos desenvolver materiais de treinamento para realizar tarefas no Google Workspace. Você pode reutilizar os seguintes artigos de ajuda:

Quando ocorre uma interrupção

Confira algumas etapas que você pode seguir durante uma interrupção. Trabalhe com seu parceiro do Google se quiser mais treinamento, gerenciamento de mudanças ou suporte.

  1. Se você estiver usando o mesmo domínio para o provedor principal e o Workspace:mude os registros MX do seu domínio para smtp.google.com. Saiba mais.

  2. Notifique os usuários para mudar para o Workspace.

  3. Os funcionários fazem login no Workspace:

    1. Os funcionários precisam saber o nome de usuário e a senha
    2. Recomendamos que os funcionários usem uma chave de segurança
    3. Mudar a senha no primeiro login

  4. Os funcionários têm acesso imediato a todos os serviços do Google Workspace. Se você comprou o Business Continuity Plus, os funcionários podem ter acesso aos e-mails, agendas e chats sincronizados.

  5. Continue usando o Workspace até que o serviço seja restaurado com seu provedor principal.

Depois que uma interrupção for resolvida

Quando o serviço for restaurado com seu provedor principal, recomendamos o seguinte:

  1. Se você mudou os registros MX quando a interrupção começou, mude-os de volta para o provedor principal.
  2. Exporte os dados da sua organização.
  3. Verifique as regras de retenção padrão no Vault para garantir que seus dados sejam excluídos após a exportação.