اگر تأیید هویت دو مرحلهای (2SV) در شرکت شما اجرا شود، مدیران یا کاربران در صورت از دست دادن دسترسی به روش خود یا عدم تنظیم 2SV، قادر به ورود به حسابهای خود نخواهند بود. به عنوان مثال: - یک مدیر یا کاربر کلید امنیتی خود را گم کند. - یک کاربر تلفن خود را گم کند و نتواند کدهای 2SV تولید کند. - یک کاربر تا پایان دوره ثبت نام کاربر جدید در 2SV ثبت نام نکند. - یک کاربر تازه ایجاد شده نمیتواند برای تنظیم 2SV وارد حساب خود شود.
مهم : گوگل در حال اجرای 2SV برای حسابهای کاربری مدیر است. برای جزئیات بیشتر، به «دربارهی اجرای 2SV برای مدیران» مراجعه کنید.
برای بازیابی حساب آماده شوید
- مدیران باید یک کلید امنیتی اضافی داشته باشند — مدیران باید بیش از یک کلید امنیتی برای حساب کاربری مدیر خود ثبت کنند و آن را در مکانی امن ذخیره کنند.
- کدهای پشتیبان را از قبل ذخیره کنید — مدیران ارشد باید کدهای پشتیبان را برای سایر مدیران سازمان خود ایجاد و چاپ کنند تا در صورت نیاز در آینده از آنها استفاده کنند. کدهای پشتیبان را در مکانی امن نگه دارید.
- ایجاد کد برای یک کاربر — اگر کاربری که دسترسیاش مسدود شده، کدهای پشتیبان نداشته باشد، مدیرانی که دارای امتیاز مدیریت کاربر هستند میتوانند برای او کد ایجاد کنند. برای جزئیات بیشتر، به حساب کاربری در این صفحه مراجعه کنید.
- یک مدیر ارشد اضافی تنظیم کنید — اگر یک مدیر نتواند وارد حساب کاربری خود شود، یک مدیر ارشد میتواند کدهای پشتیبان برای او ایجاد کند.
- اگر به کلیدهای امنیتی نیاز است، یک دوره مهلت تنظیم کنید — هنگام تنظیم اجرای 2SV، یک دوره مهلت تنظیم کنید. کاربران میتوانند در طول دوره مهلت، یک کد پشتیبان تولید شده توسط مدیر را برای 2SV وارد کنند. اگر 2SV در حالت فقط کلید امنیتی اعمال شود، کاربران نمیتوانند کدهای پشتیبان خود را ایجاد کنند. برای جزئیات بیشتر، به استقرار تأیید صحت دو مرحلهای مراجعه کنید.
استفاده از کدهای پشتیبان برای بازیابی حساب
اگر نیاز به بازیابی یک حساب کاربری دارید، از کدهای پشتیبان استفاده کنید. حسابها هنوز توسط 2SV محافظت میشوند و ایجاد کدهای پشتیبان آسان است. اگر کاربران را به یک گروه پیکربندی منتقل کنید یا واحد سازمانی آنها را تغییر دهید و 2SV لازم نباشد، حسابهای آنها دیگر توسط 2SV محافظت نمیشوند. برای جزئیات بیشتر، به جلوگیری از قفل شدن حساب هنگام اجرای تأیید دو مرحلهای مراجعه کنید.
توجه : فقط مدیران ارشد میتوانند کدهای پشتیبان را برای یک حساب کاربری دیگر ایجاد کنند. برای ایجاد کدهای پشتیبان برای یک حساب کاربری، یک مدیر باید امتیاز مدیریت کاربر را داشته باشد.
بازیابی حساب کاربری
حساب کاربری
ویدیو را تماشا کنید
بازیابی حساب کاربری
شما فقط میتوانید به تنظیمات 2SV برای یک کاربر دسترسی داشته باشید و این مراحل را در صورتی انجام دهید که 2SV در حال حاضر برای سازمان شما اجباری شده باشد یا کاربر 2SV را برای حساب خود فعال کرده باشد.
برای انجام این مراحل، به امتیاز مدیریت کاربر مناسب نیاز دارید. بدون امتیاز صحیح، تمام کنترلهای لازم برای انجام این مراحل را نخواهید دید.در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید
دایرکتوری کاربران .نیاز به داشتن امتیاز مدیریت کاربر مناسب دارد. بدون امتیاز صحیح، تمام کنترلهای لازم برای تکمیل این مراحل را نخواهید دید.
- از لیست کاربران ، روی نام کاربری مورد نظر خود کلیک کنید.
خلاصهای از اطلاعات مربوط به آن کاربر نمایش داده میشود. اگر به کمک نیاز دارید، به «یافتن حساب کاربری» بروید. - روی امنیت کلیک کنید.
- روی تأیید دو مرحلهای کلیک کنید.
- روی دریافت کدهای تأیید پشتیبان کلیک کنید.
- یکی از کدهای تأیید را کپی کنید.
- کد پشتیبان را از طریق پیام فوری یا پیامک برای کاربر ارسال کنید.
کاربر میتواند با استفاده از رمز عبور و کد پشتیبان وارد حساب کاربری خود شود.
حساب کاربری مدیر
- از یک مدیر ارشد در شرکت خود بخواهید کدهای پشتیبان را تولید کند، همانطور که در حساب کاربری در این صفحه توضیح داده شده است.
- اگر مدیر ارشد در دسترس نیست، دستورالعملهای موجود در بازیابی دسترسی مدیر به حساب کاربری خود را دنبال کنید.
درباره استفاده از نام کاربری ثانویه برای بازیابی حساب کاربری
در برخی موارد، میتوانید از یک نام کاربری ثانویه برای بازیابی حساب کاربری خود استفاده کنید. این روش توصیه نمیشود زیرا امن نیست. اگر نام کاربری ثانویه تحت پوشش 2SV نباشد، میتواند به خطر بیفتد - و همچنین حساب کاربری مدیر شما.
اگر شرکت شما ۳ یا بیشتر مدیر ارشد یا بیش از ۵۰۰ کاربر دارد، نمیتوانید از نام کاربری ثانویه برای بازیابی حساب استفاده کنید (غیرفعال است).