Se nella tua azienda è applicata la verifica in due passaggi (V2P), gli amministratori o gli utenti non possono accedere ai propri account se non sono in grado di utilizzare il metodo richiesto per completarla o non l'hanno impostata. Ad esempio: - Un amministratore o un utente perde il proprio token di sicurezza. - Un utente perde lo smartphone e non può generare codici V2P. - Un utente non si registra per la V2P entro la fine del periodo di registrazione di un nuovo utente. - Un utente appena creato non può accedere al proprio account per configurare la V2P.
Importante: Google applica la V2P per gli account amministratore. Per maggiori dettagli, vai a Informazioni sull'applicazione forzata della verifica in due passaggi per gli amministratori.
Prepararsi per il recupero dell'account
- Gli amministratori devono disporre di un token di sicurezza di riserva: gli amministratori devono registrare più di un token di sicurezza per il proprio account amministratore e archiviarlo in un luogo sicuro.
- Salva preventivamente i codici di backup: i super amministratori devono generare e stampare i codici di backup per gli altri amministratori della loro organizzazione, nel caso in cui siano necessari in futuro. e conservarli in un luogo protetto.
- Genera i codici per un utente: se un utente bloccato non ha i codici di backup, gli amministratori con il privilegio di gestione utenti possono generarli per suo conto. Per maggiori dettagli, vai a Account utente in questa pagina.
- Configura un super amministratore aggiuntivo: se un amministratore non riesce ad accedere al proprio account, un super amministratore può generare codici di backup per suo conto.
- Se sono richiesti token di sicurezza, imposta un periodo di tolleranza: quando configuri l'applicazione della V2P, imposta un periodo di tolleranza. Gli utenti possono inserire un codice di backup generato dall'amministratore per la verifica in due passaggi durante il periodo di tolleranza. Se la V2P viene applicata in modalità Solo token di sicurezza, gli utenti non potranno generare i propri codici di backup. Per maggiori dettagli, vai a Eseguire il deployment della verifica in due passaggi.
Utilizzare i codici di backup per il recupero dell'account
Se hai bisogno di recuperare un account, utilizza codici di backup. Gli account sono ancora protetti dalla verifica in due passaggi e i codici di backup sono facili da generare. Se sposti gli utenti in un gruppo di configurazione o modifichi la loro unità organizzativa e la V2P non è necessaria, i loro account non saranno più protetti dalla V2P. Per maggiori dettagli, vai a Evitare il blocco degli account quando viene applicata la verifica in due passaggi.
Nota: solo i super amministratori possono generare codici di backup per un altro account amministratore. Per generare codici di backup per un account utente, un amministratore deve disporre del privilegio di gestione utenti.
Recuperare un account
Account utente
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Recuperare un account utente
Puoi accedere alle impostazioni della V2P per un utente e completare questi passaggi solo se la V2P è attualmente applicata alla tua organizzazione o se l'utente ha attivato la V2P per il proprio account.
Per completare questi passaggi, devi disporre del privilegio per la gestione utenti appropriato. Senza il privilegio corretto, non vedrai tutti i controlli necessari per completare questi passaggi.-
Nella Console di amministrazione Google, vai al Menu
Directory
Utenti.È necessario disporre del privilegio Gestione utenti appropriato. Senza il privilegio corretto, non vedrai tutti i controlli necessari per completare questi passaggi.
- Nell'elenco Utenti, fai clic sul nome utente che ti interessa.
Vengono visualizzate le informazioni di riepilogo sull'utente. Se hai bisogno di aiuto, vedi Trovare un account utente. - Fai clic su Sicurezza.
- Fai clic su Verifica in due passaggi.
- Fai clic su Genera codici di verifica di backup.
- Copia uno dei codici di verifica.
- Invia il codice di backup all'utente in un messaggio.
L'utente potrà accedere al proprio account utilizzando una password e il codice di backup.
Account amministratore
- Chiedi a un super amministratore della tua azienda di generare i codici di backup, come descritto in Account utente in questa pagina.
- Se un super amministratore non è disponibile, segui le istruzioni riportate in Recupera l'accesso amministrativo al tuo account.
Informazioni sull'utilizzo di un nome utente secondario per il recupero dell'account
In alcuni casi, puoi utilizzare un nome utente secondario per recuperare l'account. Questa pratica è sconsigliata perché non è sicura. Se non è coperto dalla verifica in due passaggi, il nome utente secondario può venire compromesso, così come il tuo account amministratore.
Se la tua azienda ha tre o più super amministratori o più di 500 utenti, non puoi utilizzare un nome utente secondario per il recupero dell'account (l'opzione è disattivata).