Khôi phục một tài khoản được bảo vệ bằng tính năng Xác minh 2 bước

Nếu công ty của bạn thực thi tính năng Xác minh 2 bước (2SV), thì quản trị viên hoặc người dùng sẽ không thể đăng nhập vào tài khoản của họ nếu mất quyền truy cập vào phương thức này hoặc chưa thiết lập 2SV. Ví dụ: - Quản trị viên hoặc người dùng mất khoá bảo mật. – Người dùng bị mất điện thoại và không thể tạo mã 2SV. – Người dùng không đăng ký sử dụng tính năng 2SV vào cuối khoảng thời gian đăng ký của người dùng mới. – Người dùng mới tạo không thể đăng nhập vào tài khoản của họ để thiết lập tính năng xác minh 2 bước.

Quan trọng: Google đang thực thi tính năng 2SV cho tài khoản quản trị viên. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Thông tin về việc thực thi tính năng 2SV cho quản trị viên.

Chuẩn bị cho quy trình khôi phục tài khoản

• Quản trị viên nên có một khoá bảo mật dự phòng – Quản trị viên nên đăng ký nhiều khoá bảo mật cho tài khoản quản trị của mình và lưu trữ khoá đó ở một nơi an toàn.
• Lưu mã dự phòng trước – Quản trị viên cấp cao nên tạo và in mã dự phòng cho các quản trị viên khác trong tổ chức của họ, phòng trường hợp cần dùng đến trong tương lai. Lưu trữ mã dự phòng ở nơi an toàn.
• Tạo mã cho người dùng – Nếu người dùng bị khoá không có mã dự phòng, thì quản trị viên có đặc quyền Quản lý người dùng có thể tạo mã cho họ. Để biết thông tin chi tiết, hãy tham khảo phần Tài khoản người dùng trên trang này.
• Thiết lập một quản trị viên cấp cao khác – Nếu một quản trị viên không đăng nhập được vào tài khoản của mình, thì quản trị viên cấp cao có thể tạo mã dự phòng cho quản trị viên đó.
• Nếu khoá bảo mật là bắt buộc, hãy thiết lập thời gian gia hạn – Khi thiết lập chế độ thực thi cho tính năng 2SV, hãy thiết lập thời gian gia hạn. Trong thời gian gia hạn, người dùng có thể nhập mã dự phòng do quản trị viên tạo để sử dụng tính năng 2SV. Nếu tính năng 2SV được thực thi ở chế độ Chỉ khoá bảo mật, thì người dùng không thể tự tạo mã dự phòng. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Triển khai tính năng Xác minh 2 bước.

Sử dụng mã dự phòng để khôi phục tài khoản

Nếu cần khôi phục tài khoản, hãy sử dụng mã dự phòng. Tài khoản vẫn được bảo vệ bằng tính năng xác minh 2 bước và bạn có thể dễ dàng tạo mã dự phòng. Nếu bạn di chuyển người dùng vào một nhóm cấu hình hoặc thay đổi đơn vị tổ chức của họ và không yêu cầu sử dụng 2SV, thì tài khoản của họ sẽ không còn được bảo vệ bằng 2SV nữa. Để biết thêm thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Tránh bị mất quyền truy cập vào tài khoản khi tính năng Xác minh 2 bước được thực thi.

Lưu ý: Chỉ quản trị viên cấp cao mới có thể tạo mã dự phòng cho một tài khoản quản trị khác. Để tạo mã dự phòng cho tài khoản người dùng, quản trị viên phải có đặc quyền Quản lý người dùng.

Khôi phục tài khoản