Если вы попытаетесь добавить или восстановить пользователя или группу, а также обновить основной или дополнительный адрес электронной почты пользователя или группы, это действие приведет к конфликту, если используемый вами адрес электронной почты уже принадлежит существующему пользователю или группе в вашей организации. Для разрешения конфликта выполните действия, описанные в сообщении об ошибке.
«Это существующий основной (или групповой) адрес электронной почты»
Эта ошибка указывает на то, что введенный вами адрес электронной почты используется управляемым пользователем или группой в вашей организации. Вы можете либо ввести другой адрес электронной почты, либо изменить адрес электронной почты существующего пользователя или группы.
Чтобы изменить существующий адрес электронной почты:
- Войдите в консоль администратора Google, используя учетную запись администратора . Перейдите в консоль администратора Google . Если вы не используете учетную запись администратора, вы не сможете получить доступ к консоли администратора Google.
- Введите имя, которое вы хотите создать, переименовать или восстановить, в поле поиска в верхней части консоли администратора и нажмите значок поиска .
- Щелкните по имени пользователя или группы, которые в данный момент используют это имя.
- Измените имя пользователя или группы на другое. Если нужное имя используется в псевдониме, перейдите в раздел «Информация о пользователе».
Удалите псевдонимы электронной почты . - Если вы переименовали существующего пользователя на предыдущем шаге, перейдите в раздел «Информация о пользователе». Удалите псевдонимы электронной почты, созданные в процессе переименования пользователя. При изменении основного адреса электронной почты пользователя старый адрес сохраняется в качестве псевдонима для пользователя, чтобы обеспечить непрерывную доставку почты. Поэтому, если вы хотите повторно использовать старый адрес, сначала необходимо удалить псевдоним электронной почты. Подробнее см. раздел «Влияние изменения адреса электронной почты пользователя на Google Apps» .
«Эта учетная запись уже существует. Чтобы добавить этого неуправляемого пользователя в вашу организацию, перенесите его учетную запись».
Действия по устранению этой ошибки зависят от того, принадлежит ли используемый вами адрес электронной почты тому же неуправляемому пользователю или другому неуправляемому пользователю в вашей организации. Например, если вы введете адрес электронной почты danam@example.com для пользователя Dana M., этот адрес может принадлежать тому же неуправляемому пользователю, которого вы пытаетесь добавить (Dana M.), у которого есть неуправляемая рабочая учетная запись, или он может принадлежать другому пользователю (например, Dan AM).
Если адрес электронной почты принадлежит:
- Для того же пользователя — перенесите его неуправляемую рабочую учетную запись в управляемую. Подробности см. в разделе «Перенос неуправляемых рабочих учетных записей» .
- Другой пользователь — Введите другой адрес электронной почты для пользователя или группы, которых вы пытаетесь добавить, восстановить или обновить.
Если вы не уверены, какому пользователю принадлежит адрес электронной почты, обратитесь в отдел кадров вашей компании или в аналогичный орган.
«Пользователь уже существует»
Если после ввода информации о пользователе и нажатия кнопки «Добавить нового пользователя» вы получаете это сообщение, значит, введенный вами адрес электронной почты используется для неуправляемой личной учетной записи. Варианты решения этой проблемы см. в разделе «Если у вас есть неуправляемые личные учетные записи» .
"Невозможно пригласить пользователя, потому что он уже является участником..."
Если вы являетесь администратором неуправляемой команды, подтвержденной по электронной почте, вы получите это сообщение при попытке пригласить пользователя, который уже является членом вашей команды или другой команды.
Если пользователь является членом вашей команды, после подтверждения домена его неуправляемая рабочая учетная запись автоматически преобразуется в управляемую. Подробности см. в разделе «Подтверждение домена для разблокировки функций (для корпоративных почтовых аккаунтов)» .
Если пользователь является членом другой команды, и вы подтвердили свой домен, вы можете перенести неуправляемую рабочую учетную запись пользователя, чтобы сделать ее управляемой. Подробности см. в разделе «Перенос неуправляемых рабочих учетных записей» .
«Учетная запись Google уже существует»
Если при попытке создать свою первую учетную запись администратора Google вы получаете это сообщение об ошибке, вам необходимо использовать другой адрес электронной почты для создания учетной записи администратора и подтверждения домена для вашей службы Google.
Чтобы обойти конфликт учетных записей во время регистрации, выполните следующие действия:
- Зарегистрируйтесь в сервисе Google, используя новое имя пользователя в вашем домене.
- У вас должен быть доступ к этому адресу электронной почты в вашем домене. Убедитесь, что он еще не связан с аккаунтом AdWords или другим аккаунтом Google.
- После регистрации в сервисе Google вы получите электронное письмо с подтверждением. Перейдите по ссылке в письме, чтобы создать свою первую учетную запись администратора. В качестве первоначального администратора введите новое имя пользователя из шага 1.
- Следуйте инструкциям по регистрации, чтобы подтвердить свой домен.
- После подтверждения домена вы можете создать учетную запись администратора, используя исходный адрес электронной почты (откуда вы получили сообщение об ошибке), и удалить административные привилегии у первого администратора Google, которого вы создали.
- Теперь вы можете добавлять новых пользователей и управлять своим доменом.
После настройки домена мы рекомендуем устранить конфликт с вашей учетной записью .