Se você adicionar ou recuperar um usuário ou grupo ou atualizar um endereço de e-mail principal ou alternativo com um endereço que já pertence a um usuário ou grupo na sua organização, vai receber uma conta conflitante. Para resolver o conflito, siga as etapas da mensagem de erro que você recebeu.
"Este é o e-mail principal (ou de um grupo)"
O endereço de e-mail que você inseriu está sendo usado por um usuário ou grupo gerenciado na sua organização. Você pode inserir outro endereço de e-mail ou mudar o endereço do usuário ou grupo atual.
Para mudar um endereço de e-mail:
- Faça login com uma conta de administrador no Google Admin Console. Acesse o Google Admin Console. Se você não estiver usando uma conta de administrador, não poderá acessar o Google Admin Console.
- Na parte de cima, na caixa de pesquisa, insira o nome ou endereço de e-mail atual e clique em Pesquisar
. - Clique no nome do usuário ou grupo que usa o nome no momento.
- Clique em Atualizar usuário e mude o nome do usuário ou grupo para outro. Se um alias estiver usando o nome, acesse Informações do usuário
Aliases de e-mail e remova o alias. - Se você renomeou o usuário na etapa anterior, acesse Informações do usuário Aliases de e-mail e remova o alias criado pelo processo de renomeação. Quando você muda o endereço de e-mail principal de um usuário, o endereço antigo é mantido como um alias de e-mail para o usuário para garantir a entrega contínua de e-mails. Portanto, para reutilizar o endereço antigo, primeiro você precisa excluir o alias de e-mail. Para mais detalhes, acesse
Impacto nos apps do Google ao mudar o endereço de e-mail de um usuário.
"Esta conta já existe. Para adicionar esse usuário não gerenciado à sua organização, transfira a conta dele."
A resolução desse erro depende de o endereço de e-mail que você está usando pertencer ao mesmo usuário não gerenciado ou a um usuário não gerenciado diferente na sua organização. Por exemplo, o endereço danam@example.com pode pertencer ao mesmo usuário não gerenciado que você está tentando adicionar (Dana M.) ou a um usuário diferente (como Dan A.). M.).
Se o endereço de e-mail for de:
- O mesmo usuário: transfira a conta de trabalho não gerenciada desse usuário para convertê-la em uma conta de usuário gerenciada. Para mais detalhes, acesse Transferir contas de trabalho não gerenciadas.
- Outro usuário: insira um endereço de e-mail diferente para o usuário ou grupo que você está tentando adicionar, recuperar ou atualizar.
Se você não tiver certeza de a quem o endereço de e-mail pertence, entre em contato com o departamento de recursos humanos da sua empresa ou um recurso semelhante.
"O usuário já existe"
Se essa mensagem aparecer depois que você inserir as informações de um usuário e clicar em Adicionar novo usuário, o endereço de e-mail está sendo usado por uma conta pessoal não gerenciada. Para ver opções de resolução, acesse Se você tiver contas pessoais não gerenciadas.
"Não é possível convidar o usuário porque ele já é membro de..."
Se você for o administrador de uma equipe não gerenciada com e-mail verificado, essa mensagem vai aparecer se tentar convidar um usuário que já é membro da sua equipe ou de outra equipe.
Se o usuário for membro da sua equipe, você poderá verificar seu domínio, e a conta de trabalho não gerenciada dele será convertida automaticamente em uma conta de usuário gerenciada. Para mais detalhes, acesse Verificar seu domínio para desbloquear recursos (contas de e-mail comerciais).
Se o usuário for membro de outra equipe, verifique seu domínio e transfira a conta de trabalho não gerenciada do usuário para torná-la uma conta de usuário gerenciada.Para mais detalhes, acesse Transferir contas de trabalho não gerenciadas.
"Esta Conta do Google já existe"
Se você estiver tentando configurar sua primeira conta de administrador do Google e receber esta mensagem de erro, siga estas etapas para criar a conta e depois mudar para o endereço de e-mail desejado.
Inscreva-se no serviço do Google com um novo nome de usuário no seu domínio.
Você precisa ter acesso a esse endereço de e-mail no seu domínio. Verifique se ele já não está associado a uma conta do Google Ads ou a outra Conta do Google.
Depois de se inscrever no serviço do Google, clique no link do e-mail para configurar sua primeira conta de administrador.
Insira o nome de usuário da etapa 1 como o administrador inicial.
Siga as instruções de inscrição para verificar seu domínio.
Depois de verificar seu domínio, crie uma conta de administrador usando o endereço de e-mail original (onde você recebeu a mensagem de erro) e remova os privilégios de administrador do primeiro administrador do Google que você configurou.
Depois disso, vai ser possível adicionar outros usuários e gerenciar seu domínio.
Depois de configurar o domínio, recomendamos que você resolva o problema da conta conflitante.