Se tenti di aggiungere o ripristinare un utente o un gruppo oppure di aggiornare l'indirizzo email principale o alternativo di un utente o di un gruppo, questa azione genera un conflitto se l'indirizzo email che stai utilizzando appartiene già a un utente o a un gruppo esistente nella tua organizzazione. Per risolvere il conflitto, segui i passaggi indicati nel messaggio di errore visualizzato.
"Questo è un indirizzo email principale (o di gruppo) esistente"
Questo errore indica che l'indirizzo email che hai inserito è utilizzato da un utente o un gruppo gestito nella tua organizzazione. Puoi inserire un altro indirizzo email o modificare l'indirizzo email dell'utente o del gruppo esistente.
Per modificare un indirizzo email esistente:
- Accedi con un account amministratore alla Console di amministrazione Google. Vai alla Console di amministrazione Google. Se non utilizzi un account amministratore, non puoi accedere alla Console di amministrazione Google.
- Digita il nome che stai tentando di creare, rinominare o ripristinare nella casella di ricerca nella parte superiore della Console di amministrazione e fai clic sull'icona Cerca.
- Fai clic sul nome dell'utente o del gruppo che utilizza il nome.
- Modifica il nome dell'utente o del gruppo. Se il nome che hai scelto è già utilizzato da un alias, vai a Informazioni utente
Alias email e rimuovi l'alias. - Se hai rinominato l'utente esistente nel passaggio precedente, vai a Informazioni
utente Alias email e rimuovi l'alias email
creato durante il processo di ridenominazione dell'utente. Quando modifichi l'indirizzo email principale di un utente, il vecchio indirizzo viene mantenuto come alias email dell'utente, per garantire la continuità del recapito della posta. Quindi, se intendi riutilizzare il vecchio
indirizzo, devi prima eliminare l'alias email. Per maggiori dettagli, vedi
Impatto della modifica dell'indirizzo email di un utente sulle app Google.
"Questo account esiste già. Per aggiungere questo utente non gestito alla tua organizzazione, trasferisci il suo account."
I passaggi per risolvere questo errore dipendono dal fatto che l'indirizzo email che stai utilizzando appartenga allo stesso utente non gestito o a un utente non gestito diverso nella tua organizzazione. Ad esempio, se inserisci l'indirizzo email dana@example.com per l'utente Dana M., questo indirizzo potrebbe appartenere allo stesso utente non gestito che stai tentando di aggiungere (Dana M.), che ha un account di lavoro non gestito, oppure potrebbe appartenere a un altro utente (ad esempio Dan A. M.).
Se l'indirizzo email appartiene a:
- Lo stesso utente: trasferisci l'account di lavoro non gestito dell'utente per convertirlo in un account utente gestito. Per maggiori dettagli, vedi Trasferire account di lavoro non gestiti.
- Un altro utente: inserisci un altro indirizzo email per l'utente o il gruppo che stai tentando di aggiungere, recuperare o aggiornare.
Se non sai a quale utente appartiene l'indirizzo email, contatta il reparto risorse umane della tua azienda o una risorsa simile.
"Utente già esistente"
Se ricevi questo messaggio dopo aver inserito i dati di un utente e aver fatto clic su Aggiungi nuovo utente, l'indirizzo email che hai inserito viene utilizzato da un account personale non gestito. Per le opzioni per risolvere questo problema, vai a Se hai account personali non gestiti.
"Impossibile invitare l'utente perché è già membro di…"
Se sei l'amministratore di un team non gestito con indirizzo email verificato, ricevi questo messaggio se provi a invitare un utente che è già membro del tuo team o di un altro team.
Se l'utente è un membro del tuo team, se verifichi il tuo dominio, l'account di lavoro non gestito dell'utente viene convertito automaticamente in un account utente gestito. Per maggiori dettagli, vai a Verificare il dominio per sbloccare le funzionalità (per gli account email aziendali).
Se l'utente è membro di un altro team, se verifichi il tuo dominio, puoi trasferire l'account di lavoro non gestito dell'utente per trasformarlo in un account utente gestito. Per maggiori dettagli, vedi Trasferire account di lavoro non gestiti.
"L'account Google esiste già"
Se ricevi questo messaggio di errore mentre provi a configurare il tuo primo account amministratore Google, devi utilizzare un altro indirizzo email per configurare un account amministratore e verificare il tuo dominio per il tuo servizio Google.
Segui questi passaggi per risolvere il problema dell'account in conflitto durante la registrazione:
- Registrati al tuo servizio Google con un nuovo nome utente nel dominio.
- È necessario che tu sia in grado di accedere a questo indirizzo email del dominio Assicurati che non sia già associato a un account AdWords o a un altro Account Google.
- Dopo aver effettuato la registrazione al servizio Google, riceverai un'email di conferma. Fai clic sul link nell'email per configurare il tuo primo account amministratore. Come amministratore iniziale utilizza il nuovo nome utente che hai inserito nel primo passaggio.
- Segui le istruzioni di registrazione per la verifica del dominio.
- Dopo aver verificato il dominio, puoi creare un account amministratore utilizzando l'indirizzo email originale (dove hai ricevuto il messaggio di errore) e rimuovere i privilegi amministrativi dal primo amministratore Google che hai configurato.
- A questo punto potrai aggiungere altri utenti e gestire il tuo dominio.
Una volta impostato il dominio, ti consigliamo di risolvere l'account in conflitto.