หากคุณพยายามเพิ่มหรือยกเลิกการลบผู้ใช้หรือกลุ่ม หรืออัปเดตอีเมลหลักหรืออีเมลอื่น ของผู้ใช้หรือกลุ่ม การดำเนินการนี้จะทำให้เกิดข้อขัดแย้งหากอีเมล ที่คุณใช้เป็นของผู้ใช้หรือกลุ่มที่มีอยู่แล้วในองค์กร หากต้องการแก้ไขความขัดแย้ง ให้ทำตามขั้นตอนสำหรับข้อความแสดงข้อผิดพลาด ที่คุณได้รับ
"นี่คืออีเมลหลัก (หรืออีเมลกลุ่ม) ที่มีอยู่"
ข้อผิดพลาดนี้แสดงว่าอีเมลที่คุณป้อนนั้นมีผู้ใช้หรือกลุ่มที่มีการจัดการในองค์กรใช้งานอยู่ คุณสามารถป้อนอีเมลอื่น หรือเปลี่ยนอีเมลของผู้ใช้หรือกลุ่มที่มีอยู่
วิธีเปลี่ยนอีเมลที่มีอยู่
- ลงชื่อเข้าใช้คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบ ไปที่ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google หากไม่ได้ใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ คุณจะเข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ไม่ได้
- พิมพ์ชื่อที่คุณต้องการสร้าง เปลี่ยนชื่อ หรือคืนค่าในช่องค้นหาที่ด้านบนของคอนโซลผู้ดูแลระบบ แล้วคลิกไอคอนค้นหา
- คลิกชื่อของผู้ใช้หรือกลุ่มที่ใช้ชื่อนี้ในปัจจุบัน
- เปลี่ยนชื่อผู้ใช้หรือกลุ่มเป็นชื่ออื่น หากชื่อแทนใช้ชื่อที่คุณต้องการ โปรดไปที่ข้อมูลผู้ใช้
อีเมลแทนและนำชื่อแทนออก - หากคุณเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ที่มีอยู่ในขั้นตอนก่อนหน้า โปรดไปที่ข้อมูลผู้ใช้ อีเมลแทนและนำอีเมลแทนที่สร้างจากขั้นตอนเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ออก เมื่อคุณเปลี่ยนอีเมลหลักของผู้ใช้ ระบบจะเก็บรักษาอีเมลเดิมไว้เป็นอีเมลแทนของผู้ใช้เพื่อให้ส่งอีเมลได้อย่างต่อเนื่อง ดังนั้นหากต้องการใช้อีเมลเดิมอีกครั้ง คุณจึงต้องลบอีเมลแทนออกก่อน โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อ
ผลกระทบต่อแอป Google จากการเปลี่ยนอีเมลของผู้ใช้
"มีบัญชีนี้อยู่แล้ว หากต้องการเพิ่มผู้ใช้ที่ไม่มีการจัดการรายนี้ไปยังองค์กร ให้โอนบัญชีของผู้ใช้"
ขั้นตอนในการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้จะขึ้นอยู่กับว่าอีเมลที่คุณใช้เป็นของผู้ใช้ที่ไม่มีการจัดการรายเดียวกันหรือผู้ใช้ที่ไม่มีการจัดการรายอื่นในองค์กร เช่น หากคุณป้อนอีเมล danam@example.com สำหรับ ผู้ใช้ Dana M. อีเมลนี้อาจเป็นของผู้ใช้ที่ไม่มีการจัดการรายเดียวกันที่คุณพยายาม เพิ่ม (Dana M.) ซึ่งมีบัญชีงานที่ไม่มีการจัดการ หรืออาจเป็นของ ผู้ใช้รายอื่น (เช่น Dan A.) M.)
หากอีเมลเป็นของ
- ผู้ใช้รายเดียวกัน - โอนบัญชีงานที่ไม่มีการจัดการของผู้ใช้รายนั้นเพื่อแปลงเป็นบัญชีผู้ใช้ที่มีการจัดการ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อโอนบัญชีงานที่ไม่มีการจัดการ
- ผู้ใช้รายอื่น - ป้อนอีเมลอื่นสำหรับผู้ใช้หรือกลุ่ม ที่คุณพยายามเพิ่ม ยกเลิกการลบ หรืออัปเดต
หากไม่แน่ใจว่าอีเมลเป็นของผู้ใช้รายใด โปรดติดต่อ แผนกทรัพยากรบุคคลของบริษัทหรือแหล่งข้อมูลที่คล้ายกัน
"มีผู้ใช้อยู่แล้ว"
หากคุณได้รับข้อความนี้หลังจากป้อนข้อมูลผู้ใช้และคลิก เพิ่มผู้ใช้ใหม่ แสดงว่าอีเมลที่คุณป้อนถูกใช้โดยบัญชีส่วนตัวที่ไม่มีการจัดการ ดูตัวเลือกในการแก้ไขปัญหานี้ได้ที่หากคุณมีบัญชี ส่วนตัวที่ไม่มีการจัดการ
"เชิญผู้ใช้ไม่ได้เนื่องจากผู้ใช้รายนี้เป็นสมาชิกของ... อยู่แล้ว"
หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบของทีมที่ไม่มีการจัดการซึ่งยืนยันด้วยอีเมล คุณจะได้รับข้อความนี้ในกรณีต่อไปนี้ คุณพยายามเชิญผู้ใช้ที่เป็นสมาชิกของทีมอยู่แล้วหรือเป็นสมาชิกของทีมอื่น
หากผู้ใช้เป็นสมาชิกในทีมของคุณ และคุณยืนยันโดเมน ระบบจะแปลงบัญชีงานที่ไม่มีการจัดการของผู้ใช้เป็นบัญชีผู้ใช้ที่มีการจัดการโดยอัตโนมัติ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อยืนยันโดเมนของคุณเพื่อปลดล็อกฟีเจอร์ (สำหรับบัญชีอีเมลธุรกิจ)
หากผู้ใช้เป็นสมาชิกของทีมอื่น และหากคุณยืนยันโดเมน คุณจะ โอนบัญชีงานที่ไม่มีการจัดการของผู้ใช้เพื่อให้เป็นบัญชีผู้ใช้ที่มีการจัดการได้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อโอนบัญชีงานที่ไม่มีการจัดการ
"มีบัญชี Google อยู่แล้ว"
หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ขณะที่กำลังพยายามตั้งค่าบัญชีผู้ดูแลระบบ Google บัญชีแรก คุณจะต้องใช้อีเมลอื่นเพื่อตั้งค่าบัญชีผู้ดูแลระบบและยืนยันโดเมนสำหรับบริการ Google
ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อหลีกเลี่ยงบัญชีที่ขัดแย้งกันระหว่างการลงชื่อสมัครใช้
- ลงชื่อสมัครใช้บริการของ Google ด้วยชื่อผู้ใช้ใหม่ที่โดเมนของคุณ ดังนี้
- คุณควรเข้าถึงที่อยู่อีเมลนี้ในโดเมนของคุณ ตรวจสอบว่าอีเมลนั้นไม่ได้เชื่อมโยงกับบัญชี AdWords หรือบัญชี Google อื่นอยู่แล้ว
- หลังจากลงชื่อสมัครใช้บริการของ Google แล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยัน คลิกลิงก์ในอีเมลเพื่อตั้งค่าบัญชีผู้ดูแลระบบบัญชีแรก ป้อนชื่อผู้ใช้ใหม่จากขั้นตอนที่ 1 เป็นผู้ดูแลระบบเริ่มต้น
- ทำตามคำแนะนำในการลงชื่อสมัครใช้เพื่อยืนยันโดเมนของคุณ
- หลังจากยืนยันโดเมนแล้ว คุณจะสร้างบัญชีผู้ดูแลระบบได้ โดยใช้อีเมลเดิม (ที่คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด) และ นำสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบออกจากผู้ดูแลระบบ Google คนแรกที่คุณตั้งค่า
- ขณะนี้คุณสามารถเพิ่มผู้ใช้และจัดการโดเมนของคุณได้
หลังจากที่ตั้งค่าโดเมนแล้ว ขอแนะนำให้แก้ไขบัญชีที่ทับซ้อนกันของคุณ