Bir kullanıcıyı veya grubu eklemeye ya da silmeyi geri almaya çalıştığınızda veya bir kullanıcının ya da grubun birincil veya alternatif e-posta adresini güncellediğinizde, kullandığınız e-posta adresi kuruluşunuzdaki mevcut bir kullanıcıya veya gruba aitse bu işlem çakışmaya neden olur. Çakışmayı çözmek için aldığınız hata mesajıyla ilgili adımları uygulayın.
"Bu mevcut bir birincil (veya grup) e-posta adresi"
Bu hata, girdiğiniz e-posta adresinin kuruluşunuzdaki yönetilen bir kullanıcı veya grup tarafından kullanıldığını gösterir. Başka bir e-posta adresi girebilir veya mevcut kullanıcının ya da grubun e-posta adresini değiştirebilirsiniz.
Mevcut bir e-posta adresini değiştirmek için:
- Google Yönetici Konsolu'nda yönetici hesabıyla oturum açın. Google Yönetici Konsolu'na gidin. Yönetici hesabı kullanmıyorsanız Google Yönetici Konsolu'na erişemezsiniz.
- Oluşturmayı, yeniden adlandırmayı veya geri yüklemeyi denediğiniz adı, Yönetici Konsolu'nun üst tarafındaki arama kutusuna yazıp Ara simgesini tıklayın.
- Bu adı kullanmakta olan kullanıcı veya grubun adını tıklayın.
- Kullanıcı veya grup adını farklı bir ad ile değiştirin. Bir takma ad istenen adı kullanıyorsa Kullanıcı bilgileri
E-posta takma adları'na gidip takma adı kaldırın. - Bir önceki adımda mevcut kullanıcıyı yeniden adlandırdıysanız Kullanıcı bilgileri E-posta takma adları'na gidin ve kullanıcı yeniden adlandırma işlemi sırasında oluşturulan e-posta takma adını kaldırın. Bir kullanıcının birincil e-posta adresini değiştirdiğinizde, posta dağıtımının kesintisiz olmasını sağlamak amacıyla eski adres kullanıcı için bir e-posta takma adı olarak tutulur. Bu nedenle, eski adresi yeniden kullanmak isterseniz öncelikle e-posta takma adını silmeniz gerekir. Ayrıntılar için Kullanıcının e-posta adresini değiştirmenin Google uygulamalarına etkisi başlıklı makaleyi inceleyin.
"Bu hesap zaten mevcut. Bu yönetilmeyen kullanıcıyı kuruluşunuza eklemek için hesabını aktarın."
Bu hatayı çözme adımları, kullandığınız e-posta adresinin kuruluşunuzdaki aynı yönetilmeyen kullanıcıya mı yoksa farklı bir yönetilmeyen kullanıcıya mı ait olduğuna bağlıdır. Örneğin, Dana M. kullanıcısı için danam@example.com e-posta adresini girerseniz bu adres, eklemeye çalıştığınız aynı yönetilmeyen kullanıcıya (Dana M.) ait olabilir. Bu kullanıcının yönetilmeyen bir iş hesabı vardır veya adres, farklı bir kullanıcıya (ör. Dan A.) ait olabilir. M.).
E-posta adresi aşağıdakilerden birine aitse:
- Aynı kullanıcı: Bu kullanıcının yönetilmeyen iş hesabını aktararak yönetilen kullanıcı hesabına dönüştürün. Ayrıntılar için Yönetilmeyen iş hesaplarını aktarma başlıklı makaleyi inceleyin.
- Farklı bir kullanıcı: Eklemeye, silmeyi geri almaya veya güncellemeye çalıştığınız kullanıcı ya da grup için farklı bir e-posta adresi girin.
E-posta adresinin hangi kullanıcıya ait olduğundan emin değilseniz şirketinizin insan kaynakları departmanıyla veya benzer bir kaynakla iletişime geçin.
"Kullanıcı zaten var"
Kullanıcı bilgilerini girip Yeni Kullanıcı Ekle'yi tıkladıktan sonra bu mesajı alırsanız girdiğiniz e-posta adresi, yönetilmeyen bir kişisel hesap tarafından kullanılıyor demektir. Bu sorunu çözmek için Yönetilmeyen kişisel hesaplarınız varsa başlıklı makaleyi inceleyin.
"Kullanıcı, ... üyesi olduğundan davet edilemiyor"
E-posta doğrulaması yapılmış, yönetilmeyen bir ekibin yöneticisiyseniz ekibinizin veya farklı bir ekibin üyesi olan bir kullanıcıyı davet etmeye çalıştığınızda bu mesajı alırsınız.
Kullanıcı ekibinizin bir üyesiyse ve alanınızı doğruladıysanız kullanıcının yönetilmeyen iş hesabı otomatik olarak yönetilen kullanıcı hesabına dönüştürülür. Ayrıntılı bilgi için Özelliklerin kilidini açmak üzere alanınızı doğrulama (iş e-posta hesapları için) başlıklı makaleyi inceleyin.
Kullanıcı farklı bir ekibin üyesiyse alanınızı doğruladığınızda kullanıcının yönetilmeyen iş hesabını yönetilen bir kullanıcı hesabına aktarabilirsiniz. Ayrıntılar için Yönetilmeyen iş hesaplarını aktarma başlıklı makaleyi inceleyin.
"Google Hesabı zaten mevcut"
İlk Google yönetici hesabınızı oluşturmayı denediğinizde bu hata mesajını alırsanız yönetici hesabı oluşturmak için farklı bir e-posta adresi kullanmanız ve Google hizmetiniz için alanınızı doğrulamanız gerekir.
Kaydolma sırasında çakışan hesap sorununu çözmek için aşağıdaki adımları uygulayın:
- Google hizmetinize kaydolmak için alanınızdan yeni bir kullanıcı adı kullanın.
- Alanınızdaki bu e-posta adresine erişiminiz olmalıdır. E-posta adresinin bir Google Ads veya başka bir Google Hesabı ile ilişkilendirilmemiş olduğundan emin olun.
- Google hizmetinize kaydolduktan sonra bir onay e-postası alırsınız. İlk yönetici hesabınızı oluşturmak için e-postadaki bağlantıyı tıklayın. İlk yönetici olarak 1. adımdaki yeni kullanıcı adını girin.
- Alanın sahibi olduğunuzu doğrulamak için kayıt talimatlarını uygulayın.
- Alanınızı doğruladıktan sonra orijinal e-posta adresini (hata mesajını aldığınız adres) kullanarak bir yönetici hesabı oluşturabilir ve ilk oluşturduğunuz Google yöneticisinden yönetici ayrıcalıklarını kaldırabilirsiniz.
- Artık başka kullanıcılar ekleyebilir ve alanınızı yönetebilirsiniz.
Alanınızı oluşturduktan sonra çakışan hesap sorununuzu çözmenizi öneririz.