Als u een gebruiker of groep probeert toe te voegen of te herstellen, of het primaire of alternatieve e-mailadres van een gebruiker of groep probeert bij te werken, treedt er een conflict op als het e-mailadres dat u gebruikt al is gekoppeld aan een bestaande gebruiker of groep in uw organisatie. Volg de stappen in het foutbericht dat u ontvangt om het conflict op te lossen.
"Dit is een bestaand primair (of groeps) e-mailadres"
Deze foutmelding geeft aan dat het e-mailadres dat u hebt ingevoerd, al in gebruik is door een beheerde gebruiker of groep binnen uw organisatie. U kunt een ander e-mailadres invoeren of het e-mailadres van de bestaande gebruiker of groep wijzigen.
Om een bestaand e-mailadres te wijzigen:
- Meld u aan bij de Google Admin-console met een beheerdersaccount . Ga naar de Google Admin-console . Als u geen beheerdersaccount gebruikt, hebt u geen toegang tot de Google Admin-console.
- Typ de naam die u wilt aanmaken, hernoemen of herstellen in het zoekvak bovenaan de beheerdersconsole en klik op het zoekpictogram .
- Klik op de naam van de gebruiker of groep die deze naam momenteel gebruikt.
- Wijzig de gebruikers- of groepsnaam in een andere naam. Als een alias de gewenste naam gebruikt, ga dan naar Gebruikersinformatie.
E-mailaliassen en verwijder de alias. - Als u in de vorige stap de bestaande gebruiker een andere naam hebt gegeven, gaat u naar Gebruikersgegevens. E-mailaliassen verwijderen en de e-mailalias verwijderen die is aangemaakt tijdens het hernoemen van een gebruiker. Wanneer u het primaire e-mailadres van een gebruiker wijzigt, blijft het oude adres behouden als e-mailalias voor die gebruiker om de continue bezorging van e-mail te garanderen. Als u het oude adres opnieuw wilt gebruiken, moet u daarom eerst de e-mailalias verwijderen. Zie Impact op Google Apps bij het wijzigen van het e-mailadres van een gebruiker voor meer informatie.
"Dit account bestaat al. Om deze niet-beheerde gebruiker aan uw organisatie toe te voegen, moet u het account overdragen."
De stappen voor het oplossen van deze fout hangen af van of het e-mailadres dat u gebruikt, toebehoort aan dezelfde niet-beheerde gebruiker of aan een andere niet-beheerde gebruiker binnen uw organisatie. Als u bijvoorbeeld het e-mailadres danam@example.com invoert voor gebruiker Dana M., kan dit adres toebehoren aan dezelfde niet-beheerde gebruiker die u probeert toe te voegen (Dana M.), die een niet-beheerd werkaccount heeft, of het kan toebehoren aan een andere gebruiker (zoals Dan AM).
Als het e-mailadres toebehoort aan:
- Dezelfde gebruiker — Draag het onbeheerde werkaccount van die gebruiker over om het om te zetten naar een beheerd gebruikersaccount. Zie Onbeheerde werkaccounts overdragen voor meer informatie.
- Een andere gebruiker — Voer een ander e-mailadres in voor de gebruiker of groep die u wilt toevoegen, herstellen of bijwerken.
Als je niet zeker weet van welke gebruiker het e-mailadres is, neem dan contact op met de personeelsafdeling van je bedrijf of een vergelijkbare afdeling.
"Gebruiker bestaat al"
Als u dit bericht krijgt nadat u de gebruikersgegevens hebt ingevoerd en op 'Nieuwe gebruiker toevoegen' hebt geklikt, wordt het ingevoerde e-mailadres gebruikt door een onbeheerd persoonlijk account. Ga naar ' Als u onbeheerde persoonlijke accounts hebt' voor opties om dit probleem op te lossen.
"Gebruiker kan niet worden uitgenodigd omdat deze al lid is van..."
Als je de beheerder bent van een onbeheerd team met geverifieerde e-mailadressen, krijg je dit bericht als je een gebruiker probeert uit te nodigen die al lid is van jouw team of een ander team.
Als de gebruiker lid is van uw team en u uw domein verifieert, wordt het onbeheerde werkaccount van de gebruiker automatisch omgezet in een beheerd gebruikersaccount. Ga voor meer informatie naar Uw domein verifiëren om functies te ontgrendelen (voor zakelijke e-mailaccounts) .
Als de gebruiker lid is van een ander team en je je domein hebt geverifieerd, kun je het onbeheerde werkaccount van de gebruiker overzetten naar een beheerd gebruikersaccount. Zie ' Onbeheerde werkaccounts overzetten' voor meer informatie.
"Google-account bestaat al"
Als u deze foutmelding krijgt tijdens het instellen van uw eerste Google-beheerdersaccount, moet u een ander e-mailadres gebruiken om een beheerdersaccount aan te maken en uw domein voor uw Google-service te verifiëren.
Volg deze stappen om het conflicterende account tijdens de registratie te omzeilen:
- Meld u aan voor uw Google-service met een nieuwe gebruikersnaam op uw domein.
- Je zou toegang moeten hebben tot dit e-mailadres op jouw domein. Zorg ervoor dat het niet al gekoppeld is aan een AdWords-account of een ander Google-account.
- Nadat je je hebt aangemeld voor de Google-service, ontvang je een bevestigingsmail. Klik op de link in de e-mail om je eerste beheerdersaccount in te stellen. Voer de nieuwe gebruikersnaam uit stap 1 in als de eerste beheerder.
- Volg de aanmeldinstructies om uw domein te verifiëren.
- Nadat je je domein hebt geverifieerd, kun je een beheerdersaccount aanmaken met het oorspronkelijke e-mailadres (waar je de foutmelding hebt ontvangen) en de beheerdersrechten van de eerste Google-beheerder die je hebt ingesteld, verwijderen.
- Je kunt nu extra gebruikers toevoegen en je domein beheren.
Nadat je je domein hebt ingesteld, raden we je aan om het conflicterende account op te lossen .