إذا حاولت إضافة مستخدم أو مجموعة أو إلغاء حذف مستخدم أو مجموعة أو تعديل عنوان البريد الإلكتروني الأساسي أو البديل لمستخدم أو مجموعة، سيؤدي هذا الإجراء إلى حدوث تعارض إذا كان عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه يخص مستخدمًا أو مجموعة حالية في مؤسستك. لحلّ التعارض، اتّبِع الخطوات الواردة في رسالة الخطأ التي تظهر لك.
"هذا البريد الإلكتروني هو بريد إلكتروني أساسي (أو بريد إلكتروني لمجموعة) متوفِّر حاليًا"
يشير هذا الخطأ إلى أنّ عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته يستخدمه مستخدم أو مجموعة مُدارة في مؤسستك. يمكنك إدخال عنوان بريد إلكتروني آخر أو تغيير عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم أو المجموعة الحاليَّين.
لتغيير عنوان بريد إلكتروني حالي، اتّبِع الخطوات التالية:
- سجِّل الدخول إلى "وحدة تحكّم المشرف في Google" باستخدام حساب مشرف. انتقِل إلى وحدة تحكّم المشرف في Google. إذا لم تكن تستخدم حساب مشرف، لن تتمكّن من الوصول إلى "وحدة تحكّم المشرف في Google".
- اكتب الاسم الذي تحاول إنشاءه أو إعادة تسميته أو استعادته في مربّع البحث في أعلى "وحدة تحكّم المشرف"، ثم انقر على رمز البحث.
- انقر على اسم المستخدم أو المجموعة التي تستخدم حاليًا هذا الاسم.
- غيِّر اسم المستخدم أو المجموعة إلى اسم مختلف. إذا كان هناك عنوان بديل للبريد الإلكتروني يستخدم الاسم الذي تريده، انتقِل إلى معلومات المستخدم
عناوين البريد الإلكتروني البديلة وأزِل العنوان البديل للبريد الإلكتروني. - إذا أعدت تسمية المستخدم الحالي في الخطوة السابقة، انتقِل إلى معلومات المستخدم العناوين البديلة للبريد الإلكتروني وأزِل العنوان البديل للبريد الإلكتروني الناتج عن عملية إعادة تسمية المستخدم. عند تغيير عنوان البريد الإلكتروني الرئيسي لمستخدم، يتم الاحتفاظ بالعنوان القديم كعنوان بريد إلكتروني بديل للمستخدم، وذلك لضمان تسليم البريد باستمرار. لذا، إذا أردت إعادة استخدام العنوان القديم، ستحتاج أولاً إلى حذف عنوان البريد الإلكتروني البديل. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة تأثُّر تطبيقات Google بتغيير عنوان البريد الإلكتروني لمستخدم.
"هذا الحساب موجود من قبل. لإضافة هذا المستخدم غير المُدار إلى مؤسستك، عليك نقل حسابه".
تعتمد خطوات حلّ هذا الخطأ على ما إذا كان عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه ينتمي إلى المستخدم غير المُدار نفسه أو إلى مستخدم غير مُدار آخر في مؤسستك. على سبيل المثال، إذا أدخلت عنوان البريد الإلكتروني dana@example.com للمستخدمة "دانا م"، قد يكون هذا العنوان تابعًا للمستخدمة نفسها التي تحاول إضافتها (دانا م)، والتي لديها حساب عمل غير مُدار، أو قد يكون تابعًا لمستخدم آخر (مثل "دان أ"). M.).
إذا كان عنوان البريد الإلكتروني يخصّ:
- المستخدم نفسه: يمكنك نقل حساب العمل غير المُدار الخاص بهذا المستخدم لتحويله إلى حساب مستخدم مُدار. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى نقل حسابات العمل غير المُدارة.
- مستخدم مختلف: أدخِل عنوان بريد إلكتروني مختلفًا للمستخدم أو المجموعة التي تحاول إضافتها أو استردادها أو تعديلها.
إذا لم تكن متأكدًا من المستخدم الذي يملك عنوان البريد الإلكتروني، يُرجى التواصل مع قسم الموارد البشرية في شركتك أو مصدر مشابه.
"المستخدم موجود مسبقًا"
إذا ظهرت لك هذه الرسالة بعد إدخال معلومات المستخدم والنقر على "إضافة مستخدم جديد"، يعني ذلك أنّ عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته يتم استخدامه من خلال حساب شخصي غير مُدار. للاطّلاع على خيارات لحلّ هذه المشكلة، انتقِل إلى إذا كان لديك حسابات شخصية غير مُدارة.
"لا يمكن دعوة المستخدم لأنّه مشترك حاليًا في..."
إذا كنت مشرفًا لفريق غير مُدار تم التحقّق منه باستخدام عنوان البريد الإلكتروني، ستتلقّى هذه الرسالة إذا حاولت دعوة مستخدم هو عضو في فريقك أو فريق آخر.
إذا كان المستخدم عضوًا في فريقك، سيتم تلقائيًا تحويل حساب العمل غير المُدار الخاص به إلى حساب مستخدم مُدار عند إثبات ملكية نطاقك. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة إثبات ملكية نطاقك للاستفادة من الميزات (لحسابات البريد الإلكتروني الخاصة بالأنشطة التجارية).
إذا كان المستخدم عضوًا في فريق مختلف، يمكنك نقل حساب العمل غير المُدار الخاص بالمستخدم إلى حساب مستخدم مُدار بعد إثبات ملكية نطاقك. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى نقل حسابات العمل غير المُدارة.
"حساب Google متوفّر من قبل"
إذا تلقّيت رسالة الخطأ هذه عند محاولة إعداد أول حساب مشرف في Google، عليك استخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف لإعداد حساب مشرف وإثبات ملكية نطاقك في خدمة Google.
اتّبِع الخطوات التالية لتجنُّب مشكلة الحساب المتعارض أثناء الاشتراك:
- اشترك في خدمة Google باسم مستخدم جديد في نطاقك.
- يجب أن تمتلك حق الدخول إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا في نطاقك. تأكَّد من أنّه غير مرتبط حاليًا بحساب على AdWords أو حساب آخر على Google.
- بعد الاشتراك في خدمة Google، ستتلقّى رسالة تأكيد إلكترونية. انقر على الرابط الوارد في الرسالة الإلكترونية لإعداد حساب المشرف الأول. أدخل اسم المستخدم الجديد من الخطوة 1 كالمشرف المبدئي.
- اتبع إرشادات الاشتراك لإثبات ملكية نطاقك.
- بعد إثبات ملكية نطاقك، يمكنك إنشاء حساب مشرف باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الأصلي (حيث استلمت رسالة الخطأ) وإزالة امتيازات المشرف من مشرف Google الأول الذي أعددته.
- يمكنك الآن إضافة مستخدمين إضافيين وإدارة نطاقك.
بعد إعداد نطاقك، ننصحك بالتعامل بشكل نهائي مع الحساب المتضارب.