Vault 검색 FAQ

중요: 일부 시간대에서 검색에 예상치 못한 결과가 발생할 수 있습니다.

다음 GMT 오프셋(GMT–3:30, GMT+10:30)을 지정할 때 검색 결과 및 내보내기가 완료되지 않았거나 검색 범위에 해당되지 않는 데이터가 포함될 수 있습니다. 해결 방법으로 Vault에서 모든 관련 데이터를 생성하도록 하려면 GMT 오프셋을 사용할 때 검색 시작일 하루 전과 검색 종료일 다음 날을 포함하도록 검색 범위를 확장하십시오.

데이터 검색 시 시간대를 지정할 수 있으며 Vault에서는 해당 시간대를 사용하여 결과를 표시하고 내보낼 날짜의 기간을 결정합니다.

Google 서버가 메일을 저장하고 액세스하는 방식으로 인해 Gmail 및 그룹스 메일의 보낸 시간은 가장 가까운 시간 단위로 반올림됩니다. 예를 들어 12월 31일 오후 11시 30분에 보낸 메일은 1월 1일에 시작되는 Vault 검색에 포함됩니다. 이 반올림은 Drive 검색에는 영향을 주지 않습니다.

날짜를 포함하여 검색하는 경우 검색 기간은 다음과 같습니다.

검색 시 시간대를 지정하지 않으면 Vault는 사용자의 컴퓨터에 지정된 시간대를 사용합니다.

일광 절약 시간

일광 절약 시간을 반영하기 위해 시간대를 조정해야 할 수 있습니다. 예를 들어 뉴욕에 있는 사용자가 생성한 파일을 검색하려면 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

• 12월 1일부터 1월 31일까지 생성된 파일의 경우 GMT-5를 선택합니다(표준시 적용).
• 6월 1일부터 7월 31일까지 생성된 파일의 경우 GMT-4를 선택합니다(일광 절약 시간 적용).

시간대가 잘못되면 검색 결과가 잘못될 수 있음

선택하는 시간대에 따라 검색 결과가 달라질 수 있습니다. 예를 들어 프랑스 (GMT+1)의 직원에게 온 메일을 검색할 때 태평양 표준시 (GMT-8)를 사용하면 실제 검색 범위는 검색 시작 날짜의 전날 오후 4시부터 종료 날짜의 오후 3시 59분까지가 됩니다.

조직의 필요와 검색을 통해 충족해야 하는 현지 법규에 따라 다음 문제를 고려할 수 있습니다.

• 여러 시간대의 사용자들에 의해 생성된 데이터를 검색하는 경우 검색을 여러 번 수행합니다.
• 검색을 수행하는 사용자가 다른 시간대에 있는 경우 조직의 본사가 위치한 시간대를 사용합니다.
• 검색에 관련된 법원 명령 또는 법률 문서에 지정된 시간대를 사용합니다.
• 날짜를 확인하여 일광 절약 시간 반영을 위해 시간대를 조정해야 하는지를 검토합니다.

위 문제는 시간대가 검색 결과에 어떤 영향을 줄 수 있는지 보여주는 예입니다. 조직은 시간대와 일광 절약 시간이 검색 결과에 미치는 영향을 고려하여 자체 검색 전략을 정의해야 합니다.

검색 시 다음과 같은 오류가 발생하는 경우가 있습니다.

• Vault는 데이터가 동기화되는 동안 계정을 검색할 수 없습니다. 이는 일시적인 문제이며 약 10분 내에 데이터를 사용할 수 있습니다. 계속 계정을 사용할 수 없는 경우 Google에 문의해 주세요.
• 와일드 카드 검색 연산자가 사용자의 계정에서 100개 이상의 단어와 일치하는 경우 Vault는 검색결과를 반환할 수 없습니다. 이 경우 검색어를 미세 조정하여 보다 더 구체적인 검색을 수행하세요. 예를 들어 subj:foo*가 너무 많은 결과를 반환하는 경우 subj:food* (예: "food" 검색) 및 subj:foot* (예: "foot" 및 "football" 검색)를 검색해 보세요.

집계 기능을 사용하면 Gmail 검색을 제출하기 전에 쿼리 범위를 가늠할 수 있습니다. 검색어를 입력하고 집계 를 클릭합니다.

같은 메일이 두 번 카운트될 수 있습니다. 예를 들어 alex@example.com이 dana@example.com으로 메일을 보내는 경우 해당 메일이 두 편지함에 모두 존재하므로 Vault는 해당 메일을 두 번 집계합니다. 사용자가 도메인 외부의 사용자에게 메일을 보내면 해당 메일은 한 번만 집계됩니다.

집계가 완료되면 Vault에 다음 정보가 표시됩니다.

• 검색된 계정 수
• 검색 완료에 걸린 시간
• 쿼리와 일치하는 메일 수
• 일치하는 메일이 있는 계정 수

쿼리에 대해 검색된 계정 및 총 메일 수가 포함된 쉼표로 구분된 값(CSV) 파일을 다운로드할 수 있습니다. 파일에는 다음과 같은 정보가 포함됩니다.

• 날짜 및 시간
• 집계를 생성한 쿼리
• 검색된 계정 수와 검색할 수 없는 계정 수
• 일치하는 메일이 있는 계정 수
• 일치하는 각 계정의 이메일 주소와 이름
• 각 계정의 일치하는 메일 수

Vault는 Google Chat을 완벽하게 지원합니다. Vault는 2015년 4월 8일 후에 진행한 기존 행아웃 채팅도 완벽하게 지원합니다.

기록이 저장되도록 설정된 기본 행아웃에서 진행하는 채팅은 보관, 보존 처리, 검색, 내보내기가 가능합니다. 이 날짜 전에 진행한 채팅의 경우 다음 제한사항에 유의해야 합니다.

• 채팅 기록이 저장되도록 설정된 채팅만 검색하고 내보내고 보존 조치할 수 있습니다.
• 보관 정책은 기존 행아웃 메시지에 올바르게 적용되지 않습니다.

• Google Chat : 관리자는 채팅 기록의 사용 설정 여부를 관리할 수 있습니다. Vault에서는 채팅 기록이 사용 설정된 2015년 4월 8일 이후의 모든 기존 행아웃 채팅이 보관됩니다.
• Google 토크 : 관리자만 채팅 시 '채팅 기록 해제'를 설정하고 채팅 기록을 사용 중지할 수 있습니다.

사용자가 저장용량 한도를 초과해도 Vault에는 아무런 영향을 미치지 않습니다. 하지만 사용자는 더 이상 새 이메일 메시지를 주고받을 수 없으며 계정의 전반적인 성능이 저하될 수 있습니다.

최근 삭제된 데이터의 경우 Google 관리 콘솔을 사용하여 사용자의 Google Drive 또는 Gmail 데이터를 복원하는 것이 좋습니다.

자세한 내용은 Drive 사용자의 삭제된 파일 및 폴더 복구하기 및 사용자의 영구 삭제된 이메일 복원하기를 참고하세요.

자동으로 저장된 임시보관 메일을 제외하려면 검색어에 연산자 -label:^r_ad를 추가합니다.

삭제된 임시보관 메일을 제외하려면 검색어에 연산자 -(label:^deleted AND label:drafts)를 추가합니다.

예. 특정 조직 단위를 검색하려면 조직 단위를 선택한 다음 검색하려는 조직 단위를 선택합니다.

최상위 조직 단위는 선택할 수 없으며 개별 사용자 계정을 조직 단위 기반 검색에 추가할 수 없습니다. 기간과 검색어를 지정할 수도 있습니다.

검색어에 연산자 -label:^admin_quarantine 을 추가합니다. 자세한 내용은 Vault를 사용하여 Gmail 검색하기를 참고하세요.
관리자 스팸으로 분류에 대해 자세히 알아보세요.

Google Vault는 Docs, Sheets, Slides와 같은 파일을 Microsoft Office, PDF와 같은 동등한 형식으로 자동 변환해 서드 파티의 요구사항에 대한 접근성과 사용성을 보장합니다.

Google Sites는 PDF로 변환되어 사이트 콘텐츠의 간단한 시각적 스냅샷을 제공합니다. 이를 통해 고객이 HTML, CSS, 이미지 파일을 렌더링할 필요 없이 더 실용적이고 훨씬 간단하게 검토할 수 있습니다.

기본 Google 파일은 웹 기반이며 Google 생태계 (Google Cloud) 외부에서는 액세스할 수 없습니다. 파일을 변환하면 다음과 같은 이점이 있습니다.

• 범용 액세스: 내보낸 파일을 누구나 표준 기기에서 열고 검토할 수 있습니다. 따라서 수동으로 변환하거나 Google Workspace 계정에 데이터를 다시 업로드할 필요가 없습니다.
• 법률 및 규정 준수 요구사항: 많은 법률팀에서 서드 파티 디지털 증거 검색 도구를 사용하여 Google Vault 내보내기를 분석합니다. 이러한 도구는 Google 데이터를 읽고 처리하기 위해 웹 기반이 아닌 형식의 파일을 필요로 합니다.