De iOS-apparaatstatus voor services van derden corrigeren

Deze functie wordt ondersteund in de volgende versies: Frontline Standard, Frontline Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Standard, Education Plus, Endpoint Education Upgrade en Cloud Identity Premium. Versies vergelijken

Als Google Workspace-beheerder kunt u externe beveiligings- en EMM-providers integreren met Google-eindpuntbeheer. Voor elk apparaat rapporteren deze providers een apparaatstatus.

Onder bepaalde omstandigheden kan de apparaatstatus niet beschikbaar zijn voor iOS-apparaten. Als u niveaus voor contextbewuste toegang (Context-Aware Access, CAA) heeft gedefinieerd die de toegang tot web-apps blokkeren op basis van die status en de status niet beschikbaar is, kunnen de CAA-niveaus onbedoeld apparaten blokkeren die wel toegang zouden moeten hebben. CAA-niveaus blokkeren de toegang tot ingebouwde mobiele apps niet.

Omstandigheden die een onjuiste apparaatstatus veroorzaken

Als een gebruiker op een iOS-apparaat inlogt bij een web-app in Safari of de Chrome-browser, wijst Google-eindpuntbeheer een unieke bron-ID toe aan het apparaat. Als de apparaatgebruiker regelmatig een Google-website opent met de Safari-app terwijl deze is ingelogd met het Google-account dat deze gebruikt voor werk of school, blijft de unieke resource-ID voor het apparaat behouden via de login vanuit Safari.

Als de gebruiker een tijdje niet heeft ingelogd bij een Google-app of -website, kan Google-eindpuntbeheer het apparaat een andere resource-ID toewijzen. Als een externe provider de status meldt die is gekoppeld aan de 2e resource-ID, herkent Google-eindpuntbeheer de status niet als behorend bij het apparaat en blijft de status niet-gespecificeerd.

Oplossing

Als een gebruiker geen toegang heeft tot web-apps op een iOS-apparaat, kan die de status aan de serverzijde van het apparaat geforceerd vernieuwen:

  1. Open een andere Google-app dan de Chrome-browser en log uit bij het werk- of schoolaccount.
  2. Log opnieuw in bij de Google-app.
  3. Open een app die niet door Google is gemaakt en die je gebruikt voor werk of school en log uit van je Google-account.
  4. Log opnieuw in bij de app van derden.


Google, Google Workspace en gerelateerde merken en logo's zijn handelsmerken van Google LLC. Alle andere bedrijfs- en productnamen zijn handelsmerken van de bedrijven waarmee ze in verband worden gebracht.