修正第三方服務的 iOS 裝置狀態

支援這項功能的版本：Frontline Standard 和 Frontline Plus；Enterprise Standard 和 Enterprise Plus；Education Standard、Education Plus 和 Endpoint Education Upgrade；Cloud Identity 進階版。 版本比較

Google Workspace 管理員可將第三方安全性和 EMM 供應商與您的 Google 端點管理服務整合。這些供應商會回報每部裝置的狀態。

然而，在某些情況下，供應商可能會無法回報 iOS 裝置的裝置狀態。假如您定義了情境感知存取權 (CAA) 層級，希望根據裝置狀態禁止存取網頁應用程式，但卻無法順利取得該狀態，那麼 CAA 層級可能會意外封鎖原本應具備存取權的裝置。不過，CAA 層級不會禁止存取內建行動應用程式。

造成裝置狀態不正確的情況

iOS 裝置使用者透過 Safari 或 Chrome 瀏覽器登入網頁應用程式時，Google 端點管理服務會為裝置指派一組不重複的資源 ID。如果裝置使用者在登入公司或學校的 Google 帳戶時，經常使用 Safari 應用程式存取 Google 網站，那麼只要是透過 Safari 的登入操作，都會保留該裝置的不重複資源 ID。

如果使用者有一段時間未登入 Google 應用程式或網站，Google 端點管理服務可能會為裝置指派另一組資源 ID。當第三方供應商回報第二項資源 ID 隨附的狀態時，Google 端點管理服務就無法順利將狀態辨識為屬於特定裝置，因此會維持「未指定」的狀態。

解決方法

如果使用者無法在 iOS 裝置上存取網頁應用程式，可以強制重新整理裝置的伺服器端狀態：

  1. 開啟 Chrome 瀏覽器以外的 Google 應用程式，然後登出公司或學校帳戶。
  2. 再次登入 Google 應用程式。
  3. 開啟您在公司或學校使用，但非由 Google 製作的應用程式，然後登出您的 Google 帳戶。
  4. 重新登入第三方應用程式。


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