Como administrador, puedes implementar dispositivos Android con las políticas de tu organización ya aplicadas. Cuando un usuario enciende su dispositivo, este busca una configuración de dispositivo empresarial. Si se le asigna una configuración del dispositivo, este descarga la app de Android Device Policy y completa la configuración.
La inscripción automática es compatible con muchas soluciones de EMM de Android. En esta página, se explica cómo administrar dispositivos en la Consola del administrador de Google con la administración de extremos de Google. Para obtener más información sobre la inscripción automática en general, consulta Inscripción automática para administradores de TI.
Requisitos del dispositivo
- Comprar dispositivos de inscripción automática directamente a un revendedor autorizado El revendedor configura tu cuenta de inscripción automática cuando tu organización compra dispositivos por primera vez. Para encontrar un revendedor, consulta Revendedores con inscripción automática. Si tu revendedor preferido no está en la lista, puedes sugerirle que se una al Programa de socios de Android Enterprise.
- Los dispositivos deben tener Android 9.0 Pie o una versión posterior, o un teléfono Pixel con Android 7.0 Nougat o una versión posterior.
- Los dispositivos deben admitir perfiles de trabajo.
- Puedes encontrar una lista de dispositivos compatibles en Android Enterprise.
Paso 1: Configura la administración de extremos de Google
- Configura la Administración avanzada de dispositivos móviles para dispositivos Android.
- Aplica parámetros de configuración para dispositivos móviles Android.
- (Opcional, recomendado para obtener más funciones de administración) Si tu edición lo admite, agrega dispositivos al inventario de la empresa. Si no agregas dispositivos al inventario de propiedad de la empresa, la administración de extremos de Google y el Acceso adaptado al contexto los clasificarán como propiedad del usuario.
Paso 2: Configura un dispositivo
La configuración del dispositivo establece cómo se aprovisiona un dispositivo con inscripción automática. Puedes configurar y administrar los dispositivos en el portal de inscripción automática en tu navegador.
Te recomendamos que establezcas una configuración predeterminada que se aplique a los dispositivos nuevos inscritos automáticamente.
La configuración del dispositivo especifica lo siguiente:
- El controlador de políticas del dispositivo (DPC) que se instalará
- Opciones de inscripción para aplicar
- Información de asistencia para ayudar a los usuarios durante la configuración
Cree una configuración
- Abre el portal.
- Accede con tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).
- A la izquierda, haz clic en Configurations.
- En la sección Configuraciones, haz clic en Agregar
. Ingresa los detalles de tu configuración:
- Nombre de la configuración: Ingresa un nombre corto y descriptivo que explique el propósito de la configuración y que sea fácil de encontrar en un menú, por ejemplo, Equipo de ventas o Empleados temporales.
- DPC de EMM: Selecciona Android Device Policy.
Extras del DPC (opcional): Para forzar que los dispositivos se inscriban solo con cuentas de usuario de tu organización, ingresa la siguiente configuración:
{"android.app.extra.PROVISIONING_ADMIN_EXTRAS_BUNDLE": {"com.google.android.apps.work.clouddpc.EXTRA_FORCED_DOMAINS": "["your-company.com","other-company.com"]"}}Nombre de la empresa (opcional): Ingresa el nombre de tu organización. Este nombre de la empresa se muestra a los usuarios durante la provisión de dispositivos.
Dirección de correo electrónico de asistencia (opcional): Ingresa una dirección de correo electrónico con la que los usuarios puedan comunicarse para obtener ayuda, como tu dirección de correo electrónico de asistencia interna. Esta dirección de correo electrónico se muestra a los usuarios antes del aprovisionamiento del dispositivo. Los usuarios no pueden hacer clic en la dirección de correo electrónico para enviar un mensaje, así que elige una dirección de correo electrónico corta que puedan ingresar fácilmente en otro dispositivo.
Número de teléfono de asistencia (opcional): Ingresa un número de teléfono al que los usuarios puedan llamar desde otro dispositivo para obtener ayuda, como el número de teléfono de tu equipo de asistencia técnica. Este número se muestra a los usuarios antes del aprovisionamiento del dispositivo. Usa el signo más, guiones y paréntesis para darle formato al número de teléfono en un patrón que los usuarios reconozcan.
Mensaje personalizado (opcional): Ingresa entre 1 y 2 oraciones para ayudar a los usuarios a comunicarse con el equipo de asistencia o brindarles más detalles sobre lo que le ocurre a su dispositivo. Este mensaje se muestra antes de configurar el dispositivo.
Haz clic en Agregar.
(Opcional) En la sección Configuración predeterminada, selecciona la configuración que agregaste
Aplicar.
Paso 3: Aplica la configuración a los dispositivos
Cuando aplicas una configuración a un dispositivo, este se configura automáticamente durante el primer inicio o el próximo restablecimiento de la configuración de fábrica. Puedes aplicar la configuración de forma manual o masiva.
Cómo aplicar una configuración a un solo dispositivo
- Abre el portal. Es posible que debas acceder.
- A la izquierda, haz clic en Dispositivos.
- Busca el dispositivo al que quieras aplicar la configuración con su IMEI o número de serie.
- Elige una opción:
- Establece Configuración en los parámetros que desees aplicar.
- Selecciona Sin configuración para quitar temporalmente el dispositivo de la inscripción automática.
Aplica una configuración a muchos dispositivos
Para aplicar una configuración a muchos dispositivos a la vez, sube un archivo CSV que incluya el ID de configuración y los identificadores de hardware de cada dispositivo. Para comenzar, puedes descargar una plantilla CSV desde el portal. Para obtener más información, consulta Formato del archivo CSV de configuración del dispositivo.
Importante:
- El archivo CSV no puede superar los 50 MB. Si es más grande, puedes dividir el archivo en varias cargas.
- Para configurar un dispositivo con SIM doble, usa el primer ID de hardware, ya que la inscripción automática identifica los dispositivos por el módem 1. Un dispositivo con doble SIM incluye 2 módems y tiene 2 números de IMEI o MEID. Si configuras un dispositivo con doble SIM con otro número de IMEI o MEID, el portal mostrará un dispositivo nuevo y separado que la inscripción automática no reconocerá ni configurará.
Para descargar una plantilla y subir un archivo CSV completo, sigue estos pasos:
- Abre el portal. Es posible que debas acceder.
- A la izquierda, haz clic en Dispositivos.
- Junto a Dispositivos, haz clic en Más
. - (Opcional) Para descargar un archivo CSV de plantilla, haz clic en Descargar CSV de ejemplo.
- Haz clic en Subir configuraciones en lote.
- Selecciona tu archivo CSV.
- Haz clic en Subir.
Después del procesamiento, el portal muestra una notificación con un vínculo a una página de estado de carga. También recibirás un resumen por correo electrónico. En el correo electrónico, haz clic en Ver detalles para abrir una página de estado. Cualquier dispositivo al que no se le haya asignado una configuración se mostrará con un motivo del error.
Administración del dispositivo
Cómo transferir un dispositivo con inscripción sin contacto a otro usuario (anular el registro)
Para transferir la propiedad de un dispositivo, debes anular su registro en el portal de inscripción automática.
Después de anular el registro de un dispositivo, comunícate con tu revendedor para volver a registrarlo en la inscripción automática.
Cómo cancelar el registro de un dispositivo
- Abre el portal. Es posible que debas acceder.
- A la izquierda, haz clic en Dispositivos.
- En la sección Dispositivos, busca el dispositivo cuyo registro deseas cancelar.
- Haz clic en Anular el registro> Anular el registro.
Cómo excluir temporalmente un dispositivo de la inscripción automática
Para evitar que un dispositivo se inscriba automáticamente al inicio, quita la configuración de inscripción automática en el portal de inscripción automática:
- Abre el portal. Es posible que debas acceder.
- A la izquierda, haz clic en Dispositivos.
- Busca el dispositivo del que quieres quitar la configuración. Puedes encontrarlo por su IMEI o número de serie.
- En Configuration, selecciona No config.
Solución de problemas
El dispositivo no se aprovisiona por sí solo
- Verifica que el dispositivo esté registrado para la inscripción automática con el portal:
- Busca el dispositivo con el identificador de hardware, como el número de IMEI.
- Si no encuentras el dispositivo, restablece su configuración de fábrica y comunícate con el revendedor para pedirle que lo registre.
- Confirma que aplicaste una configuración al dispositivo.
- Busca el dispositivo en el portal y verifica que Configuración no esté establecida en Sin configuración.
- Si lo está, selecciona una configuración. Luego, restablece la configuración de fábrica del dispositivo para que la inscripción automática lo configure.
- Comprueba que el dispositivo tenga una conexión de datos activa durante la configuración.
La inscripción sin intervención requiere una conexión Ethernet, Wi-Fi o de datos móviles a los servidores de Google. De forma predeterminada, el asistente de configuración bloquea el uso de datos en roaming. Si no hay conexión de datos o si la conexión bloquea el tráfico a los servidores de Google, el dispositivo omitirá la inscripción sin intervención.
Para corregir el problema, proporciona una conexión de datos que funcione. El dispositivo se restablece después de la primera conexión a los servidores de Google. El sistema advierte al usuario 1 hora antes del restablecimiento.
El dispositivo no pertenece a la inscripción automática
Cuando un dispositivo se registra para la inscripción automática, se inicia y muestra el mensaje "Tu dispositivo en el trabajo", en el que se explica que el dispositivo está administrado.
Si un dispositivo no se debe inscribir automáticamente, haz lo siguiente:
- Confirma que el dispositivo no esté registrado en tu organización para la inscripción automática.
- Busca el dispositivo en el portal con un identificador de hardware, como el número de IMEI.
- Si encuentras el dispositivo, haz clic en Anular registro.
- Comunícate con la organización que intenta inscribir el dispositivo.
- Restablece la configuración de fábrica del dispositivo.
- En la pantalla Tu dispositivo en el trabajo, haz clic en el vínculo para comunicarte con el proveedor del dispositivo.
- En Información del dispositivo, busca y registra el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y los identificadores.
- Pídele a la organización que anule el registro del dispositivo en la inscripción automática.
Incluye los identificadores que anotaste y un vínculo a esta página.