Cuando configuraste la administración avanzada con dispositivos iOS de Apple, creaste un certificado push de Apple que debes renovar anualmente. El certificado establece una conexión de confianza entre los dispositivos iOS y el dominio de tu organización.
Antes de comenzar
- Debes usar un navegador basado en Chromium, como Google Chrome, para descargar el certificado.
- Si el certificado vence antes de que lo renueves, los datos de Google Workspace ya no se sincronizarán con los dispositivos iOS y los usuarios verán un error en la app de Google Device Policy.
- Tienes 30 días para renovar el certificado después de la fecha de vencimiento. Apple ofrece este período ahora, pero podría cambiar en el futuro.
- No puedes renovar el certificado 30 días después de que venza ni si no tienes la contraseña del ID de Apple asociado al certificado.
- Si no puedes renovar tu certificado, puedes crear uno nuevo. Cuando lo hagas, tus usuarios de iOS deberán anular el registro y volver a registrarse en la app de Google Device Policy para sincronizar los datos de Google Workspace. Para obtener más información, consulta Cómo configurar un certificado push de Apple.
- No vuelvas a cargar la ventana del navegador ni cierres ninguna página mientras renuevas el certificado.
Renueva tu certificado
Paso 1: Genera una solicitud de renovación
Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.
-
En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Dispositivos
Dispositivos móviles y extremos
Configuración
iOS.Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.
- Haz clic en Certificados de Apple.
Se muestran los detalles del certificado actual: el identificador único (UID), el ID de Apple y la fecha de vencimiento.
- Haz clic en Renovar el certificado.
- Haz clic en Obtener CSR y guarda la solicitud de firma de certificado (archivo .csr). Descarga este archivo solo una vez.
Paso 2: Obtén un certificado renovado
- Haz clic en Portal de certificados push de Apple.
- En la pestaña nueva, accede al portal de Apple con el ID de Apple y la contraseña que usaste cuando creaste el certificado.
- Junto al certificado que quieras renovar, haz clic en Renovar y acepta las condiciones de uso.
Nota: Si aparece más de un certificado en la lista, debes identificar el correcto. Ubica los certificados con la misma fecha de vencimiento que en la Consola del administrador de Google. Haz clic en el botón de la letra i ("Información del certificado") junto a cada uno para encontrar el UID y asegurarte de que coincida con el certificado que deseas renovar. - Haz clic en Elegir archivo y abre el archivo de solicitud de firma de certificado (.csr) que guardaste en el paso 1.
- Para enviar el archivo de solicitud, haz clic en Subir.
Apple acepta la solicitud y muestra una página de confirmación con el tipo de servicio, el dominio del proveedor y la fecha de vencimiento de este certificado. - Haz clic en Descargar y guarda el archivo del certificado firmado (.pem). Descarga este archivo solo una vez.
- Regresa a la pestaña o ventana de la Consola del administrador.
Paso 3: Sube tu certificado renovado
- Haz clic en Subir certificado y selecciona el archivo de certificado (.pem) que guardaste de la página de confirmación de Apple en el paso anterior.
- Haz clic en Guardar y continuar.
El sistema verifica y sube el certificado renovado. Si tienes problemas, asegúrate de que el certificado firmado que enviaste coincida con el UID del certificado existente.
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