Cambia la administración de dispositivos antes de cambiar a una versión inferior de Google Workspace

Cómo cambiar de la administración avanzada a la básica de dispositivos

Como administrador, puedes ayudar a los usuarios de tu organización a mantenerse conectados y productivos cuando cambias sus licencias de Google Workspace por licencias que no admiten la administración avanzada de dispositivos móviles. Para asegurarte de que los usuarios que inscribieron sus dispositivos en la administración avanzada no pierdan el acceso a sus datos laborales en dispositivos móviles, cambia su administración de dispositivos móviles a básica.

Antes de comenzar: Verifica si la Administración avanzada de dispositivos móviles está activada

Si tu organización no activó la administración avanzada de dispositivos móviles, no es necesario que cambies la configuración antes de cambiar a una versión anterior. Sigue estos pasos para verificar si la Administración avanzada de dispositivos móviles está activada:

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Dispositivos y luegoDispositivos móviles y extremos y luegoConfiguración y luegoUniversal. 

    Es necesario tener el privilegio de administrador de la Administración de dispositivos móviles.

  2. Haz clic en General y luegoAdministración de dispositivos móviles.
  3. Revisa las opciones de Administración de dispositivos móviles para cada unidad organizativa. Tu organización usa la administración avanzada de dispositivos móviles si se selecciona una de estas opciones:
    • Avanzado
    • Personalizado, con Android, iOS o Google Sync configurados como Avanzado

Si ninguna opción de administración de dispositivos móviles está configurada como Avanzada, ya terminaste y puedes omitir los siguientes pasos.

Si tu organización usa la administración avanzada de dispositivos móviles, revisa la siguiente información y sigue los pasos que se indican a continuación.

Paso 1: Revertir ciertos parámetros de configuración de Android

Omite este paso si no administras dispositivos Android.

Te recomendamos que actualices los siguientes parámetros de configuración, que no se pueden actualizar después de cambiar a la administración básica de dispositivos móviles:

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Dispositivos y luegoDispositivos móviles y extremos y luegoConfiguración y luegoAndroid. 

    Es necesario tener el privilegio de administrador de Servicios y dispositivos.

  2. Ve a General y luegoLimpieza de los dispositivos de los usuarios. Marca la casilla si aún no lo está. De lo contrario, los usuarios no podrán borrar sus dispositivos desde Mis dispositivos (https://mydevices.google.com/) a menos que restablezcan la configuración de fábrica.
  3. Haz clic en Guardar.
  4. En Configuración de Android, ve a Apps y uso compartido de datos y luegoApps del sistema. Quita las apps de la lista de apps inhabilitadas. De lo contrario, los usuarios con dispositivos solo para el trabajo no podrán usar estas apps del sistema, a menos que restablezcan la configuración de fábrica del dispositivo. Incluso con este paso, es posible que algunos usuarios deban restablecer la configuración de fábrica para usar apps del sistema que no están disponibles en Google Play.
  5. Haz clic en Guardar.
  6. En Configuración de Android, ve a Usuarios y cuentas y luegoCuentas. Marca la casilla para permitir que los usuarios agreguen o quiten cuentas si aún no lo está. De lo contrario, los usuarios con dispositivos solo para el trabajo no podrán quitar cuentas, a menos que restablezcan la configuración de fábrica del dispositivo.
  7. Haz clic en Guardar.

Paso 2: Actualiza apps para iOS administradas

Omite este paso si no administras dispositivos ni apps para iOS.

Si configuras las apps para iOS de modo que se quiten cuando se quite el perfil de configuración, es posible que desees actualizar la configuración de las apps para evitar que se quiten del dispositivo.

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú  y luego  Apps y luegoApps web y para dispositivos móviles.

    Es necesario tener el privilegio de administrador de la Administración de dispositivos móviles.

  2. (Opcional) Si administras muchas aplicaciones y solo quieres mostrar las de iOS, haz clic en Agregar un filtro y luegoPlataforma, selecciona iOS y haz clic en Aplicar.
  3. Haz clic en la app que quieres editar.
  4. Haz clic en Configuración.
  5. Si la app está configurada para quitarse cuando se quite el perfil de configuración (establecida en Activado), cambia el parámetro de configuración a Desactivado.
  6. Haz clic en Guardar.
  7. Pídeles a los usuarios que sincronicen las apps administradas a través de la app de Google Device Policy:
    1. Presiona Google Device Policy .
    2. Presiona Menú y luegoApps.
    3. En la parte superior, haz clic en Aceptar.

Si los usuarios no aceptan las actualizaciones de las apps, estas se quitarán de sus dispositivos cuando cambies a la administración básica de dispositivos móviles.

Paso 3: Cómo cambiar a la administración básica de dispositivos móviles

Cuando esté todo listo, cambia la administración de dispositivos móviles de avanzada a básica:

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Dispositivos y luegoDispositivos móviles y extremos y luegoConfiguración y luegoUniversal. 

    Es necesario tener el privilegio de administrador de la Administración de dispositivos móviles.

  2. Haz clic en General y luegoAdministración de dispositivos móviles.
  3. Elige Básico (recomendado). Nota: No se recomienda la otra opción, Desactivar la administración de dispositivos móviles, porque no puedes administrar la seguridad del dispositivo a través de la administración de extremos de Google.
  4. Haz clic en Guardar.

Paso 4: Es posible que los usuarios deban restablecer la configuración de fábrica del dispositivo

Incluso con los pasos anteriores, es posible que los usuarios deban restablecer la configuración de fábrica del dispositivo en las siguientes situaciones:

  • (Android) Si usas un proveedor externo de EMM de Android, los usuarios no pueden acceder a los datos de trabajo porque el EMM no se aplica correctamente. La solución depende de cómo quieras administrar los dispositivos:
    • Para usar la administración móvil básica, quita o inhabilita el proveedor de EMM.
    • Para usar el EMM, los usuarios deben restablecer la configuración de fábrica del dispositivo y, luego, instalar la app de EMM de terceros.
  • (iOS) Si usas Google Sync con dispositivos iOS y solicitaste una contraseña estándar o segura, los usuarios deben seguir cumpliendo con esos requisitos de contraseña. Los usuarios no pueden usar una contraseña básica (cualquier bloqueo de pantalla) a menos que restablezcan la configuración de fábrica del dispositivo.


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