ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত iOS ডিভাইসগুলির সমস্যা সমাধান করুন

একজন Google Workspace বা Cloud Identity প্রশাসক হিসেবে, আপনি আপনার প্রতিষ্ঠানের দ্বারা পরিচালিত ব্যবহারকারীদের iOS ডিভাইসগুলো পরিচালনা করতে পারেন। আপনি যদি অ্যাডভান্সড ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট ব্যবহার করেন, তাহলে ব্যবহারকারীদের Google Device Policy অ্যাপ এবং একটি Google মোবাইল ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট কনফিগারেশন প্রোফাইল ইনস্টল করতে হবে, যাতে আপনি ডিভাইসটিতে নিরাপত্তা নীতিগুলো প্রয়োগ করতে পারেন। অ্যাপটি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে, About Google Device Policy for iOS দেখুন।

ব্যবহারকারীদের জন্য সাহায্য

ব্যবহারকারীরা তাদের পরিচালিত iOS ডিভাইসগুলির কিছু সমস্যার সমাধান করতে পারেন:

iOS ডিভাইস ব্যবস্থাপনার সাধারণ সমস্যাগুলো সমাধান করুন

সমস্যা ঠিক করুন
ডিভাইসটি ব্লক করা হয়েছে ডিভাইসটি আনব্লক করুন
ডিভাইসটি অনুমোদনের অপেক্ষায় রয়েছে। ডিভাইসটি অনুমোদন করুন
অ্যাপল পুশ সার্টিফিকেট সেট আপ করা নেই। একটি অ্যাপল পুশ সার্টিফিকেট সেট আপ করুন
দূর থেকে অ্যাকাউন্ট বা ডিভাইস মুছে ফেলুন মোবাইল ডিভাইস থেকে কর্পোরেট ডেটা মুছে ফেলুন
ডিভাইসটি নিবন্ধনমুক্ত করুন ডিভাইস পলিসি অ্যাপটি পরিচালনা করুন । যখন কোনো ডিভাইস অনিবন্ধিত করা হয়, তখন মোবাইল ডিভাইস পৃষ্ঠায় এটিকে আনপ্রোভিশনড হিসেবে তালিকাভুক্ত করা হয়।
ডিভাইসটি সিঙ্ক হচ্ছে না

প্রথমে, ব্যবহারকারীকে তার ডিভাইসটি নিয়ে সেটিংসে যেতে বলুন। এবং তারপর গুগল ডিভাইস পলিসি অনুসরণ করে নিশ্চিত করুন যে ব্যাকগ্রাউন্ড অ্যাপ রিফ্রেশ চালু আছে।

যদি ব্যবহারকারীর ডিভাইসটি সঠিকভাবে সেট আপ করা থাকে, তাহলে নিশ্চিত করুন যে ডিভাইসটির জন্য iOS Sync চালু করা আছে:

  1. গুগল অ্যাডমিন কনসোলে, মেনুতে যান এবং তারপর ডিভাইস এবং তারপর মোবাইল এবং এন্ডপয়েন্ট এবং তারপর সেটিংস এবং তারপর সার্বজনীন ।

    মোবাইল ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট অ্যাডমিনিস্ট্রেটর প্রিভিলেজ থাকা আবশ্যক।

  2. ডেটা অ্যাক্সেস ক্লিক করুন এবং তারপর iOS সিঙ্ক ।
  3. বাম দিকে, ব্যবহারকারীর সাংগঠনিক ইউনিটে ক্লিক করুন।
  4. নিশ্চিত করুন যে ‘Allow work data to sync on iOS devices’ বিকল্পটি চেক করা আছে।

যদি iOS Sync আগে থেকেই চালু থাকে, তাহলে নতুন করে সিঙ্ক করুন। অ্যাডমিন কনসোলে, ডিভাইসটি ডিলিট করুন । এর ফলে ডিভাইস থেকে Google মোবাইল ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট কনফিগারেশন প্রোফাইলটি মুছে যাবে এবং Device Policy অ্যাপটি সিঙ্ক করা বন্ধ করে দেবে। ব্যবহারকারীকে অবশ্যই একটি নতুন কনফিগারেশন প্রোফাইল ডাউনলোড করতে হবে এবং Device Policy অ্যাপটি আপডেট করতে হবে, এরপর ডিভাইসটি তাদের কাজের ডেটা সিঙ্ক করার চেষ্টা করবে।