به عنوان مدیر Google Workspace یا Cloud Identity، میتوانید دستگاههای iOS کاربرانی را که سازمان شما مدیریت میکند، مدیریت کنید. اگر از مدیریت پیشرفته دستگاه استفاده میکنید، کاربران باید برنامه Google Device Policy و یک نمایه پیکربندی مدیریت دستگاه تلفن همراه Google را نصب کنند تا بتوانید سیاستهای امنیتی را روی دستگاه اعمال کنید. برای جزئیات بیشتر در مورد برنامه، به «درباره Google Device Policy for iOS» مراجعه کنید.
کمک برای کاربران
کاربران میتوانند برخی از مشکلات مربوط به دستگاههای iOS مدیریتشده خود را عیبیابی کنند:
رفع مشکلات رایج مدیریت دستگاه iOS
| مسئله | رفع |
|---|---|
| دستگاه مسدود شده است | رفع انسداد دستگاه |
| دستگاه در انتظار تایید است | دستگاه را تأیید کنید |
| گواهی فشار اپل تنظیم نشده است | یک گواهی فشار اپل تنظیم کنید |
| پاک کردن حساب یا دستگاه از راه دور | حذف دادههای سازمانی از دستگاه تلفن همراه |
| دستگاه را از حالت ثبت خارج کنید | برنامهی Device Policy را مدیریت کنید . وقتی دستگاهی ثبت نشده باشد، در صفحهی دستگاههای تلفن همراه ، به عنوان «نامشخص» (unprovisioned) فهرست میشود. |
| دستگاه همگامسازی نمیشود | ابتدا از کاربر بخواهید دستگاه خود را بردارد و به تنظیمات (Settings) برود. اگر دستگاه کاربر به درستی تنظیم شده است، مطمئن شوید که همگامسازی iOS برای دستگاه فعال است:
اگر همگامسازی iOS از قبل فعال است، همگامسازی جدیدی را اعمال کنید. در کنسول مدیریت، دستگاه را حذف کنید . این کار نمایه پیکربندی مدیریت دستگاه همراه گوگل را از دستگاه حذف میکند و همگامسازی برنامه خطمشی دستگاه را متوقف میکند. کاربر باید یک نمایه پیکربندی جدید دانلود کند و برنامه خطمشی دستگاه را بهروزرسانی کند، و سپس دستگاه سعی میکند دادههای کاری خود را همگامسازی کند. |
خطمشی دستگاه گوگل را فعال کنید و مطمئن شوید که بهروزرسانی برنامه در پسزمینه فعال است.
دستگاهها