Pomoc dla użytkowników zarządzanych urządzeń z iOS

Jako administrator Google Workspace lub Cloud Identity możesz zarządzać urządzeniami użytkowników z iOS, którymi zarządza Twoja organizacja. Jeśli korzystasz z zaawansowanego zarządzania urządzeniami, użytkownicy muszą zainstalować aplikację Google Device Policy oraz profil konfiguracji Google do zarządzania urządzeniami mobilnymi, aby umożliwić Ci stosowanie zasad zabezpieczeń na urządzeniach. Szczegółowe informacje o aplikacji znajdziesz w artykule Korzystanie z aplikacji Google Device Policy na iOS.

Pomoc dla użytkowników

Użytkownicy mogą samodzielnie rozwiązać niektóre problemy z zarządzanymi urządzeniami z iOS:

Rozwiązywanie typowych problemów z zarządzanymi urządzeniami z iOS

Problem Napraw
Urządzenie jest zablokowane Odblokowywanie urządzenia
Urządzenie oczekuje na zatwierdzenie Zatwierdzanie urządzenia
Certyfikat Apple Push Certificate nie został skonfigurowany Konfigurowanie certyfikatu Apple Push Certificate
Zdalne czyszczenie konta lub pamięci urządzenia Usuwanie danych firmowych z urządzenia mobilnego
Wyrejestrowanie urządzenia Zarządzanie aplikacją Device Policy. Jeśli urządzenie jest wyrejestrowane, na stronie Urządzenia mobilne będzie oznaczone jako wyrejestrowane.
Urządzenie nie synchronizuje się

Poproś użytkownika o wykonanie tych czynności na urządzeniu: otwórz Ustawieniaa potemGoogle Device Policy i włącz odświeżanie aplikacji w tle.

Jeśli urządzenie użytkownika jest prawidłowo skonfigurowane, upewnij się, że na urządzeniu jest włączona synchronizacja z iOS:

  1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu a potem Urządzeniaa potemUrządzenia mobilne i punkty końcowea potemUstawieniaa potemUstawienia uniwersalne. 

    Wymaga uprawnień administratora Zarządzanie urządzeniami mobilnymi.

  2. Kliknij Dostęp do danycha potemSynchronizacja z iOS.
  3. Po lewej stronie kliknij jednostkę organizacyjną, w której znajduje się użytkownik.
  4. Sprawdź, czy pole Zezwalaj na synchronizowanie danych służbowych na urządzeniach z iOS jest zaznaczone.

Jeśli synchronizacja z iOS jest już włączona, wymuś nową synchronizację. Usuń urządzenie w konsoli administracyjnej. Spowoduje to usunięcie z urządzenia profilu konfiguracji zarządzania urządzeniami mobilnymi Google i zatrzymanie synchronizacji danych przy użyciu aplikacji Device Policy. Użytkownik musi pobrać nowy profil konfiguracji i zaktualizować aplikację Device Policy. Następnie urządzenie podejmie próbę synchronizacji danych służbowych.