Устранение неполадок на управляемых устройствах iOS для пользователей.

Как администратор Google Workspace или Cloud Identity, вы можете управлять устройствами iOS пользователей, находящимися под управлением вашей организации. Если вы используете расширенное управление устройствами, пользователям необходимо установить приложение Google Device Policy и профиль конфигурации управления мобильными устройствами Google, чтобы вы могли применять политики безопасности к устройству. Подробную информацию о приложении см. в разделе «О Google Device Policy для iOS» .

Помощь пользователям

Пользователи могут устранять некоторые неполадки на своих управляемых устройствах iOS:

• Устранение неполадок приложения Google Device Policy
• Устранение неполадок в профиле конфигурации
• Удаленное управление устройством

Исправлены распространённые проблемы управления устройствами iOS.

Проблема	Исправить
Устройство заблокировано	Разблокируйте устройство
Устройство ожидает утверждения.	Одобрить устройство
Сертификат Apple для push-уведомлений не настроен.	Настройте сертификат для push-уведомлений Apple.
Удаленно удалите данные учетной записи или устройства.	Удаление корпоративных данных с мобильного устройства
Отменить регистрацию устройства	Управление приложением «Политика устройств» . Если устройство не зарегистрировано, на странице «Мобильные устройства» оно отображается как «не настроено» .
Устройство не синхронизируется	Сначала попросите пользователя достать свое устройство и перейти в «Настройки». Убедитесь, что функция «Обновление приложений в фоновом режиме» включена в соответствии с политикой Google Device Policy . Если устройство пользователя настроено правильно, убедитесь, что для него включена функция синхронизации iOS: В консоли администратора Google перейдите в меню. Устройства Мобильные устройства и конечные точки Настройки Универсальный . Перейти в Universal Для этого требуются права администратора системы управления мобильными устройствами . Нажмите «Доступ к данным» . iOS Sync . В левой части экрана щелкните по организационному подразделению пользователя. Убедитесь, что установлен флажок «Разрешить синхронизацию рабочих данных на устройствах iOS» . If iOS Sync is already enabled, force a fresh sync. In the Admin console, delete the device . This deletes the Google mobile device management configuration profile from the device and stops the Device Policy app from syncing. The user must download a new configuration profile and update the Device Policy app, and then the device will try to sync their work data.