Kullanıcılar için, yönetilen iOS cihazlarla ilgili sorunları giderme

Google Workspace veya Cloud Identity yöneticisi olarak, kuruluşunuzun yönettiği kullanıcılara ait iOS cihazları yönetebilirsiniz. Gelişmiş cihaz yönetimi kullanıyorsanız, ilgili cihazda güvenlik politikalarını uygulayabilmeniz için kullanıcıların Google Device Policy uygulamasını ve bir Google mobil cihaz yönetimi yapılandırma profilini yüklemesi gerekir. Uygulamayla ilgili ayrıntılı bilgi için iOS için Google Device Policy hakkında başlıklı makaleyi inceleyin.

Kullanıcılara yönelik yardım

Kullanıcılar, yönetilen iOS cihazlarıyla ilgili bazı sorunları giderebilir:

iOS cihaz yönetimiyle ilgili sık karşılaşılan sorunlarını giderme

Sorun Düzeltme
Cihaz engellendi Cihazın engellemesini kaldırma
Cihaz onay bekliyor Cihazı onaylama
Apple push sertifikası oluşturulmamış Bir Apple Push Sertifikası oluşturma
Hesabı veya cihazı uzaktan silme Mobil cihazdaki kurumsal verileri kaldırma
Cihaz kaydını iptal etme Device Policy uygulamasını yönetme. Bir cihazın kaydı iptal edildiğinde Mobil cihazlar sayfasında temel hazırlığı yapılmadı olarak listelenir.
Cihaz senkronize edilmiyor

İlk olarak kullanıcıdan cihazında Ayarlar ardından Google Device Policy'e gitmesini ve Arka Planda Uygulama Yenileme'nin etkin olduğundan emin olmasını isteyin.

Kullanıcının cihazı doğru şekilde ayarlanmışsa iOS Senkronizasyonu'nun cihaz için etkinleştirildiğinden emin olun:

  1. Google Yönetici Konsolu'nda Menü ardından Cihazlar ardından Mobil cihazlar ve uç noktalar ardından Ayarlar ardından Evrensel'e gidin.

    Yönetici ayrıcalığı olarak Mobil cihaz yönetimi iznini gerektirir.

  2. Veri Erişimi ardından iOS Senkronizasyonu'nu tıklayın.
  3. Sol tarafta, kullanıcının kuruluş birimini tıklayın.
  4. iOS cihazlarda iş verilerinin senkronize edilmesine izin ver kutusunun işaretli olduğundan emin olun.

iOS Senkronizasyonu zaten etkinse yeni bir senkronizasyonu zorunlu kılın. Yönetici Konsolu'nda cihazı silin. Bu işlem, Google mobil cihaz yönetimi yapılandırma profilini cihazdan siler ve Device Policy uygulaması artık verileri senkronize etmez. Kullanıcının yeni bir yapılandırma profili indirmesi ve Device Policy uygulamasını güncellemesi gerekir. Ardından, cihaz iş verilerini senkronize etmeye çalışacaktır.