İş veya okul için kullandığınız kendi cihazınızı silmek istiyorsanız bu sayfaya gidin.
Bu özellikler için desteklenen sürümler (belirtilen durumlar dışında): Frontline Starter, Frontline Standard ve Frontline Plus; Business Starter, Business Standard ve Business Plus; Enterprise Standard ve Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard, Education Plus ve Endpoint Education Upgrade; Essentials, Enterprise Essentials ve Enterprise Essentials Plus; G Suite Basic ve G Suite Business; Cloud Identity Free ve Cloud Identity Premium. Sürümünüzü karşılaştırınYönetilen bir cihaz kaybolursa veya bir kullanıcı kuruluşunuzdan ayrılırsa cihazdan iş ya da okul verilerini temizlemek için Google Yönetici Konsolu'nu kullanabilirsiniz. Cihaz platformuna bağlı olarak, kullanıcının iş hesabı, iş profili veya tüm verilerini silebilirsiniz. Kullanıcılar iş verilerine bir bilgisayar, web tarayıcısı ya da yetkilendirilmiş başka bir mobil cihazdan erişmeye devam edebilir.
Sistem gereksinimleri
Hesabı cihazdan temizlemek için
Mobil cihazlar yönetiliyor olmalıdır (temel veya gelişmiş mobil yönetimi)
Not: Aşağıdaki tüm koşulları karşılayan Android cihazlarda yalnızca cihazı temizleyebilirsiniz (hesabı değil):
- Şu anda temel mobil yönetimi kapsamında, önceden gelişmiş mobil yönetimi kapsamında
- Cihaz sahibi modunda (şirkete ait cihazlar ve "yalnızca iş" olarak ayarlanan kişisel cihazlar)
- Android Device Policy ile yönetiliyor
Uç noktalar, Masaüstü için Drive ile yönetilmelidir
Cihazı silmek için
- Mobil cihazlar (
Gelişmiş mobil yönetimgerektirir):
- Android Device Policy yüklü Android cihazlar
- Cihaz politikası profiline sahip cihaza kayıtlı iOS cihazlar
- Google Sync (yalnızca Google Workspace)
- Microsoft Windows 10 veya 11 cihazlar Windows cihaz yönetimine kaydettirilmelidir.
1. adım: Cihazdan hangi verilerin silineceğine karar verin
Bir cihazdaki veya yalnızca bir iş hesabındaki tüm uygulamaları ve verileri temizleyebilirsiniz. Şu işlemleri yapabilirsiniz:
- Cihazı temizleyin: Şirkete ait veya kişisel bir cihaz kaybolduğunda ya da çalındığında. Bu seçenek cihazdaki tüm iş verilerini ve uygulamaları kaldırır. İş profili olmayan Android cihazlar ve cihaza kayıtlı iOS cihazlar söz konusu olduğunda kişisel veriler ve uygulamalar da kaldırılır.
- Hesabı silin: Kişisel bir cihaz olduğunda ve kullanıcı kuruluşunuzdan ayrıldığında.
Platforma veya yönetim türüne göre silme işleminin işleyiş şekli
Android
Cihazdan kaldırılan veriler cihaz türüne bağlıdır:
|
Cihaz türü |
Cihazı sil |
Hesabı silme |
|---|---|---|
|
İş profili olan kişisel cihaz |
Kullanıcının iş hesabını ve hesapla ilişkili tüm uygulama ve verileri içeren iş profili kaldırılır. Kişisel veriler ve uygulamalar cihazda kalır. |
"Cihazı sil" ile aynı |
|
Şirkete ait cihaz (veya kullanıcının yalnızca iş olarak ayarladığı kişisel bir cihaz) |
Cihaz fabrika ayarlarına sıfırlanır. Tüm iş verileri ve kişisel veriler kaldırılır. |
Cihaz fabrika ayarlarına sıfırlanır. Tüm iş verileri ve kişisel veriler kaldırılır. Not: Cihaz şu anda temel mobil yönetimi kapsamındaysa ancak daha önce gelişmiş mobil yönetimi kapsamındaysa hesabın silinmesi desteklenmez. Tek seçenek cihazı temizlemektir. |
iOS
Cihazdan kaldırılan veriler, kullanıcının iş veya okul verilerinin cihazla nasıl senkronize edildiğine ve cihazın sahibine bağlıdır:
| Cihaz türü | Cihazı sil | Hesabı silme |
|---|---|---|
| Kullanıcı tarafından kaydedilen iOS cihaz | Kullanılamıyor |
İş hesabı kaldırılır. Kişisel veriler ve uygulamalar cihazda kalır. Google mobil cihaz yönetimi yapılandırma profilinin ve yönetilen uygulamaların cihazdan kaldırıldığından emin olmak için cihazı Yönetici Konsolu'ndan silin. Adımlar için Cihaz silme başlıklı makaleyi inceleyin. |
| Cihaza kayıtlı iOS cihaz |
Cihaz fabrika ayarlarına sıfırlanır. Tüm iş verileri, kişisel veriler ve uygulamalar kaldırılır. |
İş hesabı kaldırılır. Cihaza atanan Apple Toplu Satın Alma Programı (VPP) lisansları iptal edilir. Kişisel veriler ve uygulamalar cihazda kalır. Google mobil cihaz yönetimi yapılandırma profilinin ve yönetilen uygulamaların cihazdan kaldırıldığından emin olmak için cihazı Yönetici Konsolu'ndan silin. Adımlar için Cihaz silme başlıklı makaleyi inceleyin. |
| Google Workspace için iOS Sync kullanan iOS cihaz |
Cihaz fabrika ayarlarına sıfırlanır. Tüm iş verileri, kişisel veriler ve uygulamalar kaldırılır. |
İş hesabı kaldırılır. Gelişmiş mobil yönetimi kapsamındaki cihazlar için Google mobil cihaz yönetimi yapılandırma profili ve yönetilen uygulamalar da kaldırılır. Kişisel veriler ve uygulamalar cihazda kalır. |
| Şirkete ait iOS cihaz (gözetimli) |
Cihaz fabrika ayarlarına sıfırlanır. Tüm iş verileri, kişisel veriler ve uygulamalar kaldırılır. |
"Cihazı temizle" sütunuyla aynı |
| Google Workspace için Google Sync kullanan iOS cihaz |
Cihaz fabrika ayarlarına sıfırlanır. Tüm iş verileri, kişisel veriler ve uygulamalar kaldırılır. |
Kullanılamıyor |
Google Sync
Yalnızca Google Workspace
Yalnızca Cihazı temizle seçeneği kullanılabilir. Cihaz fabrika ayarlarına sıfırlanır. Tüm iş verileri, kişisel veriler ve uygulamalar kaldırılır.
Windows cihaz yönetimine kayıtlı Windows 10
| Cihaz türü | Cihazı sil | Hesabı silme |
|---|---|---|
| Windows cihaz yönetimine kayıtlı Microsoft Windows 10 veya 11 cihaz |
Cihaz fabrika ayarlarına sıfırlanır. Tüm iş verileri ve kişisel veriler kaldırılır. |
Yok. Ancak cihaz, Windows cihaz yönetimine kayıtlıysa cihazın kaydını iptal ederek cihaza aktarılan tüm ayarları kaldırabilirsiniz. Adımlar için Bir cihazın Windows cihaz yönetimindeki kaydını iptal etme başlıklı makaleyi inceleyin. |
Masaüstü için Drive
Yalnızca Hesabı sil seçeneği kullanılabilir. Yerel Drive verileri cihazdan silinir ve kullanıcının Masaüstü için Drive oturumu kapatılır. Veriler, genellikle Masaüstü için Drive çalışırken internete bağlı cihazlardan hemen kaldırılır.
Hesap silmeye dair sınırlamalar:
- Cihaz internete bağlı olmasa da kullanıcı, senkronize edilene ve hesap temizleme talimatlarını alana kadar Masaüstü için Drive'ın çevrimdışı olarak kullanılabilir hale getirdiği içeriklere erişebilir.
- Oynatılan içerik yalnızca hesabı sildiğinizde (veya cihazı engellediğinizde) kaldırılır. Yansıtılmış içerikler cihazdan kaldırılmaz. İpucu: Yönetici olarak, kullanıcıların dosyaları yansıtıp yansıtamayacağını kontrol edebilirsiniz.
- macOS cihazlarda, senkronize edilmemiş düzenlemeler içeren dosyalar hesap temizleme işleminden sonra cihazda kalabilir.
- Hesapları etkin olan kullanıcılar doğru giriş bilgileriyle hesaplarında oturum açabilir. Masaüstü için Drive'ın cihazda kullanılmasını engellemek istiyorsanız cihazı engelleyin.
2. adım: Cihaza erişiminiz varsa hesapları yönetin
Cihaz kaybolmamış veya çalınmamışsa ve cihaza erişiminiz varsa:
- Kullanıcının iş hesabına erişebildiğinden emin olun:
- Kullanıcı şifresini bilmiyorsa şifreyi sıfırlamanız gerekir. Cihazı temizlemeden önce şifreyi sıfırlayın. Bunu yapmazsanız kullanıcının cihazda tekrar oturum açabilmesi için en az 24 saat beklemesi gerekebilir.
- Hesap askıya alınmışsa hesabı geri yüklemeniz gerekir. Ayrıntılı bilgi için Askıya alınmış bir kullanıcıyı geri yükleme başlıklı makaleye göz atın.
- Fabrika ayarlarına sıfırlama koruması bulunan Android cihazlara erişimi olan tüm yöneticilerin oturum açabildiğinden emin olun. Yöneticinin, cihaz temizlendikten sonra cihaza erişebilmesi için hesapların etkin olması gerekir.
- Cihazı veya hesabı temizlemeden önce oturumunuzu kapatın ve iş hesabını kaldırın.
3. adım: Cihazı veya cihazdaki iş hesabını temizleyin
Temizlemek istediğiniz cihazları bulmak için kullanıcının hesap sayfasına veya Cihazlar listesine gidin.
Kullanıcının hesap sayfasında
-
Google Yönetici Konsolu'nda Menü
Dizin
Kullanıcılar'a gidin.
Uygun Kullanıcı yönetimi ayrıcalığına sahip olmayı gerektirir. Doğru ayrıcalığa sahip değilseniz bu adımları tamamlamak için gereken tüm kontrolleri göremezsiniz.
- Kullanıcılar listesinde kullanıcıyı bulun. Yardıma ihtiyacınız varsa Kullanıcı hesabı bulma başlıklı makaleyi inceleyin.
- Kullanıcının hesap sayfasını açmak için kullanıcı adını tıklayın.
- Yönetilen cihazlar'ı tıklayın.
-
Tek bir cihazı silmek için fare imlecini ilgili cihazın üzerine getirin ve Diğer
Hesabı Temizle veya Cihazı Temizle seçeneğini tıklayın.
Aynı anda birkaç cihazı silmek için silmek istediğiniz cihazları seçin ve Diğer
Hesabı Temizle veya Cihazı Temizle seçeneğini tıklayın.
Hangi seçeneği kullanacağınızdan emin değilseniz Cihazdan hangi verilerin silineceğine karar verin başlıklı makaleyi inceleyin. Tüm seçenekler kullanılamayabilir.
-
(İsteğe bağlı) Android cihazlarda bir hesabı temizlerken fabrika ayarlarına sıfırlama korumasını kaldırmak için Fabrika ayarlarına sıfırlama cihaz koruması kutusunu da işaretleyin.
Cihaz, sıfırlandıktan sonra artık sahibi veya yöneticinin oturum açmasını istemeyecektir.
-
Onaylamak için Hesabı Temizle veya Cihazı Temizle seçeneğini tıklayın.
Bir sonraki senkronizasyonda veriler silinir ve uygunsa cihaz sıfırlanır. Verilerin cihazdan kaldırılması genellikle birkaç dakika sürer ancak bazı cihazlarda bu süre üç saati bulabilir. Cihazların internet bağlantısı kesilse bile silme işlemi devam eder. Temizleme işlemi tamamlandığında, bir sonraki senkronizasyondan sonra Yönetici Konsolu'nda cihaz durumu Temizlendi veya Hesap Temizlendi olarak gösterilir.
Cihaz internete bağlı değilse Yönetici Konsolu'nda cihaz durumu Onaylandı veya Temizleniyor olarak gösterilir. Cihaz tekrar internete bağlanıp temizleme işlemi tamamlandıktan sonra cihaz durumu Temizlendi veya Hesap Temizlendi olarak güncellenir.
Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi hakkında bilgi edinmek için cihazın dokümanlarına göz atın.
- (İsteğe bağlı) Cihaz silme işlemini iptal etmek için Diğer
Cihaz silme işlemini iptal et'i tıklayın.
- (Android cihazlar için) Cihaz, cihazlar listesinde iki kez gösteriliyorsa her giriş için işlemi yineleyin. Kullanıcı cihaza birden çok hesap eklediyse veya aynı iş hesabını hem iş profiline hem de kişisel alanına eklediyse cihaz iki kez listelenebilir.
Cihaz listesinde
-
Google Yönetici Konsolu'nda Menü
Cihazlar
Mobil cihazlar ve uç noktalar
Cihazlar'a gidin.
Mobil Cihaz Yönetimi yönetici ayrıcalığına sahip olmayı gerektirir.
-
Tek bir cihazı silmek için fare imlecini ilgili cihazın üzerine getirin ve Diğer
Hesabı Temizle veya Cihazı Temizle seçeneğini tıklayın.
Aynı anda birkaç cihazı silmek için silmek istediğiniz cihazları seçin ve Diğer
Hesabı Temizle veya Cihazı Temizle seçeneğini tıklayın.
Hangi seçeneği kullanacağınızdan emin değilseniz Cihazdan hangi verilerin silineceğine karar verin başlıklı makaleyi inceleyin. Tüm seçenekler kullanılamayabilir.
-
(İsteğe bağlı) Android cihazlarda bir hesabı temizlerken fabrika ayarlarına sıfırlama korumasını kaldırmak için Fabrika ayarlarına sıfırlama cihaz koruması kutusunu da işaretleyin.
Cihaz, sıfırlandıktan sonra artık sahibi veya yöneticinin oturum açmasını istemeyecektir.
-
Onaylamak için Hesabı Temizle veya Cihazı Temizle seçeneğini tıklayın.
Bir sonraki senkronizasyonda veriler silinir ve uygunsa cihaz sıfırlanır. Verilerin cihazdan kaldırılması genellikle birkaç dakika sürer ancak bazı cihazlarda bu süre üç saati bulabilir. Cihazların internet bağlantısı kesilse bile silme işlemi devam eder. Temizleme işlemi tamamlandığında, bir sonraki senkronizasyondan sonra Yönetici Konsolu'nda cihaz durumu Temizlendi veya Hesap Temizlendi olarak gösterilir.
Cihaz internete bağlı değilse Yönetici Konsolu'nda cihaz durumu Onaylandı veya Temizleniyor olarak gösterilir. Cihaz tekrar internete bağlanıp temizleme işlemi tamamlandıktan sonra cihaz durumu Temizlendi veya Hesap Temizlendi olarak güncellenir.
Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi hakkında bilgi edinmek için cihazın dokümanlarına göz atın.
- (İsteğe bağlı) Cihaz silme işlemini iptal etmek için Diğer
Cihaz silme işlemini iptal et'i tıklayın.
- (Android cihazlar için) Cihaz, cihazlar listesinde iki kez gösteriliyorsa her giriş için işlemi yineleyin. Kullanıcı cihaza birden çok hesap eklediyse veya aynı iş hesabını hem iş profiline hem de kişisel alanına eklediyse cihaz iki kez listelenebilir.
Android kullanıcılarının kendi cihazlarını silmesine izin verme
Bu özellik için desteklenen sürümler: Frontline Starter, Frontline Standard ve Frontline Plus; Business Plus; Enterprise Standard ve Enterprise Plus; Education Standard, Education Plus ve Endpoint Education Upgrade; Enterprise Essentials ve Enterprise Essentials Plus; G Suite Basic ve G Suite Business; Cloud Identity Premium. Sürümünüzü karşılaştırın Gelişmiş mobil yönetimi gerektirir.Kullanıcıların kendi cihazlarını uzaktan silmesine izin verebilirsiniz. Cihaz kullanıcı tarafından silindiğinde, yönetici tarafından gerçekleştirilen silme işlemindekilerle aynı veriler silinir. Ayrıntılar için Cihazdan hangi verilerin silineceğine karar verme başlıklı makaleyi inceleyin.
Başlamadan önce: Bu ayar için bir bölüm veya ekip oluşturmanız gerekiyorsa Kuruluş birimi ekleme başlıklı makaleyi inceleyin.
-
Google Yönetici Konsolu'nda Menü
Cihazlar
Mobil cihazlar ve uç noktalar
Ayarlar
Android'e gidin.
Hizmetler ve cihazlar yönetici ayrıcalığına sahip olmayı gerektirir.
- Genel
Kullanıcı cihazını temizleme'yi tıklayın.
- (İsteğe bağlı) Ayarı bir bölüme veya ekibe uygulamak için yan tarafta bir kuruluş birimi seçin.
- Kullanıcıların cihazlarını Cihazlarım'dan silmesine izin ver kutusunu işaretleyin.
-
Kaydet'i tıklayın. Alternatif olarak, bir kuruluş birimi için Geçersiz kıl'ı tıklayabilirsiniz.
Devralınan değeri daha sonra geri yüklemek için Devral'ı tıklayın.
Kullanıcılarınıza cihazlarını uzaktan silme konusunda ayrıntılı bilgi vermek için Kaybolan veya çalınan iş cihazlarını uzaktan yönetme başlıklı makaleye göz atın.
İlgili konular
- Kaybedilen bir cihazda Google hizmetinize erişimi engelleme
- Kullanıcıların bilgisayar oturumlarını kapatma
- Android şifreleme yöntemleri
Google, Google Workspace ve ilgili markalar ile logolar Google LLC şirketinin ticari markalarıdır. Diğer tüm şirket ve ürün adları, ilişkili oldukları şirketlerin ticari markalarıdır.