Askıya alınmış bir kullanıcıyı geri yükleme

Bu makale yöneticiler içindir. gmail.com hesabınızı geri yüklemek için devre dışı bırakılan hesaplar hakkında bilgi edinin.

Kuruluşunuzun Google Workspace veya Cloud Identity hizmetinin yöneticisi olarak, aşağıda belirtilen durumlarda askıya alınmış kullanıcı hesaplarını geri yükleyebilirsiniz:

• Erişimlerinin geçici olarak engellenmesi için sizin tarafınızdan veya başka bir yönetici tarafından askıya alınmış kullanıcı hesapları
• Risk altında olduğu için Google sistemleri tarafından otomatik olarak askıya alınmış hesaplar
• Hesap sınırlarını aştıkları için Gmail hesapları kullanımlarına geçici olarak kısıtlama getirilmiş kullanıcılar (yalnızca Google Workspace)
• Potansiyel spam amaçlı kullanım nedeniyle Gmail'den otomatik olarak askıya alınan hesaplar (yalnızca Google Workspace)

Geri getirilen kullanıcılar, kullandıkları tüm hizmetlere ve verilerine oturum açarak erişebilir.

Önemli: Kötüye kullanım nedeniyle veya Google Workspace ya da Cloud Identity Hizmet Şartları'nı ihlal ettiği için askıya alınan bir hesabı geri yükleyemezsiniz.

Askıya alınmış kullanıcı hesabı bulma

Askıya alınmış hesapları şu yöntemlerden biriyle bulabilirsiniz:

• Kullanıcı raporlarını arama: Menü Raporlama Raporlar Kullanıcı Raporları Güvenlik'e gidin:
  • Askıya alınan hesapları aramak için Kullanıcı hesabı durumu sütununda ilerleyin.
  • Kullanıcı raporlarını filtreleyin. Filtre ekle'yi tıklayın , Kullanıcı hesabı durumu'nu seçin Askıya alındı'yı seçin,ardından Uygula'yı tıklayın.
• Güvenlik incelemesi aracıyla arama yapma: Güvenlik Güvenlik merkezi İnceleme aracı'na gidin. Veri kaynağı bölümünde Kullanıcılar'ı seçin. Koşul ekle'yi tıklayın ve Askıya alınan kimlik'i seçin. Eşittir operatörünü ve Doğru koşulunu eklemek için koşul derleyiciyi kullanın, ardından arama yapın.

Tek bir kullanıcı hesabını geri yükleme

Bu adımları tamamlamak için uygun Kullanıcı yönetimi ayrıcalığına sahip olmanız gerekir. Doğru ayrıcalığa sahip değilseniz bu adımları tamamlamak için gereken tüm kontrolleri göremezsiniz.

1. Google Yönetici Konsolu'nda Menü Dizin Kullanıcılar'a gidin.

   Kullanıcılar'a gidin

   Uygun Kullanıcı yönetimi ayrıcalığına sahip olmayı gerektirir. Doğru ayrıcalığa sahip değilseniz bu adımları tamamlamak için gereken tüm kontrolleri göremezsiniz.

2. Filtre ekle'yi tıklayın ve Kullanıcı durumu'nu seçin.

   

3. Askıya alınmış kutusunu işaretleyin ve Uygula'yı tıklayın.

4. Kullanıcılar listesinde, geri getirmek istediğiniz askıya alınan kullanıcının satırında Diğer seçenekler Yeniden etkinleştir'i tıklayın.

   

   İpucu: Bu seçeneği kullanıcıya ait hesap sayfasında da bulabilirsiniz.

5. Onaylamak için Yeniden etkinleştir'i tıklayın.

   "Yeniden etkinleştir" seçeneği kullanılamıyorsa bu makalenin ilerleyen kısımlarındaki Askıya alma nedenleri ve kurtarma seçenekleri başlıklı makaleyi inceleyin.

Kullanıcıları toplu olarak geri yükleme

Bir CSV dosyası veya Yönetici SDK'sı API'lerini kullanarak askıya alınmış kullanıcı hesaplarını toplu olarak geri yükleyebilirsiniz.

Askıya alma nedenleri ve kurtarma seçenekleri

Kullanıcı hesabının askıya alınmasının nedeni, kullanıcı hesabı sayfasının en üstünde gösterilir.

Askıya alma mesajı	Tanım	Kurtarma seçenekleri
Yönetici tarafından askıya alındı	Kullanıcıyı siz veya başka bir yönetici manuel olarak askıya aldınız.	Kullanıcıyı geri yüklemek için kullanıcı hesabı sayfasında, sağ üst köşedeki Yeniden etkinleştir'i tıklayın.
Otomatik olarak askıya alındı: Kullanıcının yaşı küçük	Ekstra bir Google hizmetine (ör. Google Pay) kaydolan kullanıcı, minimum yaş gereksinimlerini karşılamayan bir doğum tarihi girdi. Çocukların Çevrimiçi Gizliliğini Koruma Yasası (COPPA) uyarınca Google, kullanıcı hesabını 30 gün sonra siler. Not: Google Workspace for Education sürümü müşterileri için yaş şartları farklıdır. 13 yaşından küçük bir öğrencinin hesabı askıya alınırsa yöneticiler Google Workspace Destek Ekibi ile iletişime geçmelidir.	1. Yöntem: Yöneticiler, kullanıcının yaşını doğrudan düzeltebilir. Yaşı güncellemek için kullanıcı hesabı sayfasında, sağ üst köşedeki Kullanıcının Doğum Tarihini Güncelle'yi tıklayın. Not: Bu ayar yalnızca yanlış yaş girişi nedeniyle askıya alınan hesaplarda görünür. 2. Yöntem: Kullanıcı doğum tarihini yanlış girdiyse 30 gün içinde accounts.google.com adresinde oturum açıp yaşını ispat edecek bir belge sunmalıdır.
Otomatik olarak askıya alındı: Doğrulanmamış oturum açma	Askıya alınmanın olası iki nedeni: 1. Neden: Kullanıcı, kimlik avı veya spam yapma gibi kötüye kullanım amaçlı etkinliklerde bulunduğu için askıya alındı.	Kullanıcı, accounts.google.com adresinde oturum açıp ekranda gösterilen talimatları uygulayarak hesabını kurtarabilir. Kötüye kullanımın türüne ve önem derecesine bağlı olarak kullanıcıdan CAPTCHA testini geçmesi veya cep telefonuna gönderilen doğrulama kodunu girmesi istenir.
	2. Neden: Kullanıcının hesabı kısa bir süre içinde birçok başka hesapla birlikte eklenmiştir (ör. CSV dosyası kullanarak tek seferde birden çok kullanıcı eklediğinizde veya manuel olarak birçok hesabı hızlıca eklediğinizde).	Kullanıcı, accounts.google.com adresinde oturum açıp cep telefonuna gönderilen doğrulama kodunu girerek hesabını etkinleştirebilir.
Otomatik olarak askıya alındı: Kullanıcı risk altında olabilir	Google sistemleri şüpheli olabilecek bir oturum açma etkinliği algıladıktan sonra kullanıcı askıya alındı.	Not: Kullanıcı hesabını geri getirmeden önce Yönetici güvenlik kontrol listesindeki adımları uygulayın. Kullanıcı hesabını geri getirmek için kullanıcı hesabı sayfasında, sağ üst köşedeki Yeniden etkinleştir'i tıklayın.
Otomatik olarak askıya alındı: Google Hizmet Şartları'na uymadı	Kullanıcı, Google Workspace veya Cloud Identity Hizmet Şartları'nı ihlal ettiği için kötüye kullanım nedeniyle askıya alınmıştır.	Bu tür hesaplar kurtarılamaz veya bir Google yöneticisi ya da Google Workspace destek ekibi tarafından geri getirilemez.

İlgili konular

• Kullanıcı hesabı bulma
• Güvenlik merkezi hakkında