Kullanıcı şifresini sıfırlama

Bir kullanıcı yönetilen Google Hesabı'nın (ör. Google Workspace ya da Cloud Identity hesabı) şifresini unuttuysa veya bu kullanıcının hesabıyla ilgili güvenlik ihlalleri olduğunu düşünüyorsanız kullanıcının şifresini Google Yönetici Konsolu'ndan sıfırlayabilirsiniz.

Şifre sıfırlandığında kullanıcının online hesaplarının şifresi değiştirilir. Kullanıcı Masaüstü için Google Drive kullanıyorsa bu uygulamada şifre değişmez. Bir kullanıcının şifresini sıfırladıktan sonra, kullanıcının oturum açma çerezlerini de sıfırlamanız gerekir.

Bu sayfada

• 1. adım: Kullanıcının şifresini sıfırlayın
• 2. adım: Kullanıcının oturum açma çerezlerini sıfırlayın
• 3. adım: Şifreyi değiştirdikten sonra
• Başka bir yöneticinin şifresini sıfırlama
• Kendi yönetici şifrenizi kurtarma

1. adım: Kullanıcının şifresini sıfırlayın

Birden fazla kullanıcının şifresini toplu olarak sıfırlamak için CSV dosyasından birden fazla kullanıcı ekleme veya güncelleme başlıklı makaleyi inceleyin.

Hesabınızda üçüncü taraf bir kimlik sağlayıcı aracılığıyla Tek Oturum Açma (TOA) kullanılıyorsa bu sayfaya gidin.

Bir kullanıcının şifresini sıfırlamak için şifre sıfırlama ayrıcalıkları olan bir yönetici hesabıyla oturum açmanız gerekir.

1. Google Yönetici Konsolu'nda Menü Dizin Kullanıcılar'a gidin.

   Kullanıcılar'a gidin

   Uygun Kullanıcı yönetimi ayrıcalığına sahip olmayı gerektirir. Doğru ayrıcalığa sahip değilseniz bu adımları tamamlamak için gereken tüm kontrolleri göremezsiniz.

2. Kullanıcılar listesinde imleci kullanıcının üzerine getirin ve aşağıda gösterildiği gibi, sağda Şifreyi sıfırla'yı tıklayın.

   Liste uzunsa kullanıcının hesap sayfasını bulmak için en üstteki arama çubuğuna yazın. Ardından, hesap sayfasının solunda Şifreyi sıfırla'yı tıklayın. Nasıl yapıldığını göster

3. Şifreyi sıfırla kutusunda bir seçenek belirleyin:

   • Güvenliği ihlal edilmiş bir hesap için otomatik olarak şifre oluşturun. Bu işlem, kullanıcının hesaba erişmek için kullanacağı güvenli bir şifre oluşturur. Bir sonraki oturum açma işleminde kullanıcıdan şifreyi yeniden sıfırlaması istenir.
   • Örneğin, kullanıcıya telefonda verebileceğiniz daha basit bir şifre yazmak için Şifre oluştur'u tıklayın. Yazdığınızı görüntülemek için Önizle'yi tıklayın. Bir sonraki oturum açışında daha güvenli bir şifreyle değiştirebilmesi için Kullanıcıdan şifresini değiştirmesini iste kutusunu işaretleyin.
   • Varsayılan olarak, şifrenin minimum uzunluğu 8 karakterdir. Kuruluşunuz için şifre gereksinimlerini değiştirebilirsiniz.

4. Sıfırla'yı tıklayın.

5. Kullanıcıya yeni şifresini nasıl bildireceğinizi seçin:

   • Örneğin, kullanıcıya şifreyi bir Google Chat görüşmesi üzerinden göndermek için Şifreyi kopyala'yı tıklayın. Ardından Bitti'yi tıklayın.
   • Kullanıcıya şifresinin değiştiğini bildirmek için Şifreyi e-postayla gönder Gönder'i tıklayın. Şifreyi, kullanıcının şu anda e-postalarını görebileceği bir e-posta adresine gönderin. Kullanıcıya şifresini sıfırlayabileceği bir bağlantı da gönderilir. Alternatif olarak, 4. adımda Kullanıcıdan şifresini değiştirmesini isteyin kutusunun işaretini kaldırdıysanız kullanıcıya bağlantı gönderilmez ve şifre için sizinle iletişime geçmesi gerekir.

6. Kullanıcının oturum açma çerezlerini sıfırlamak için aşağıdaki adımları uygulayın.

2. adım: Kullanıcının oturum açma çerezlerini sıfırlayın

Bir kullanıcının oturum açma çerezleri sıfırlandığında, eski bir şifreyle oturum açması engellenir.

Bu adımları tamamlamak için uygun Kullanıcı yönetimi ayrıcalığına sahip olmanız gerekir. Doğru ayrıcalığa sahip değilseniz bu adımları tamamlamak için gereken tüm kontrolleri göremezsiniz.

1. Google Yönetici Konsolu'nda Menü Dizin Kullanıcılar'a gidin.

   Kullanıcılar'a gidin

   Uygun Kullanıcı yönetimi ayrıcalığına sahip olmayı gerektirir. Doğru ayrıcalığa sahip değilseniz bu adımları tamamlamak için gereken tüm kontrolleri göremezsiniz.

2. Kullanıcının hesap sayfasını açın: Kullanıcının adını tıklayın. Dilerseniz en üstteki arama kutusuna kullanıcının adını girip hesap sayfasını da açabilirsiniz. Daha fazla seçenek için Kullanıcı hesabı bulma başlıklı makaleyi inceleyin. 
3. Üstte Güvenlik Oturum açma çerezleri Sıfırla'yı tıklayın.
4. (İsteğe bağlı) Kullanıcının hesap sayfasına dönmek için üst kısımdaki yukarı oku tıklayın.

3. adım: Şifreyi değiştirdikten sonra

Şifre veya oturum açma çerezleri sıfırlandıktan sonra kullanıcının tüm etkin oturumları kapatılır. Kullanıcının uygulamalarını yeniden açmak için aşağıdaki işlemleri tamamlaması gerekir:

• Google web uygulamaları (ör. Gmail veya Google Drive): Kullanıcının yeni şifresiyle tekrar oturum açması gerekir.
• Android'deki Google uygulamaları: Kullanıcı, hesabında oturum açıp kimliğini doğrulaması gerektiği konusunda bilgilendirilir. Zaten senkronize edilmiş olan verilere (ör. zaten alınmış Gmail iletileri) yine erişilebilir ancak kullanıcı, tekrar oturum açana kadar yeni e-posta gönderip alamaz.
• Apple iOS'teki Google uygulamaları: Kullanıcının Google Hesabı, hesap listesinden kaldırılır. Kullanıcı hesabını tekrar eklemeli ve ardından yeni şifresiyle oturum açmalıdır.
• OAuth üzerinden bağlanan üçüncü taraf uygulamaları: Apple Mail ve Mozilla Thunderbird gibi üçüncü taraf posta uygulamaları ile kullanıcının postalarına erişmek için posta kapsamlarını kullanan diğer uygulamalar, şifrenin sıfırlanmasından sonra yeni bir OAuth 2.0 jetonu verilene kadar veri senkronizasyonunu durdurur. Kullanıcı, Google hesabı kullanıcı adı ve yeni şifresiyle oturum açtığında yeni bir jeton verilir. Ayrıntılı bilgi için Şifre değişikliğinde otomatik OAuth 2.0 jetonu iptali başlıklı makaleyi inceleyin.
• Uygulamaya özgü şifre (ASP) kullanılmasını gerektiren üçüncü taraf uygulamaları: 2 Adımlı Doğrulama kullanımdayken, OAuth'u desteklemeyen eski uygulamaların kullanılabilmesi için uygulamaya özgü şifreler (ASP) gerekebilir. Şifre sıfırlandıktan sonra tüm ASP'ler iptal edilir ve yeniden oluşturulmaları gerekir. Ayrıntılar için Uygulama şifreleri ile oturum açma başlıklı makaleyi inceleyin.

Başka bir yöneticinin şifresini sıfırlama

Başka bir yöneticinin şifresini sıfırlamak için Süper Yönetici ayrıcalıklarına sahip olmanız gerekir. Süper yönetici ayrıcalıklarına sahipseniz bu sayfanın üst kısmında yer alan kullanıcının şifresini sıfırlama adımlarını uygulayın.

Kendi yönetici şifrenizi kurtarma

Yönetici Konsolu'nda oturum açamıyorsanız ve kendi yönetici şifrenizi sıfırlamanız gerekiyorsa Hesabınıza yönetici erişimini kurtarma başlıklı makaleyi inceleyin.