作为 Google Workspace 或 Cloud Identity 管理员，您可以为用户管理由贵组织管理的 iOS 设备。如果您使用的是高级设备管理功能，用户就需要安装 Google Device Policy 应用和 Google 移动设备管理配置文件，以便您在其设备上强制执行安全政策。如需详细了解该应用，请参阅 iOS 版 Google Device Policy 简介。
面向用户的帮助文档
用户可以排查其受管理 iOS 设备的以下问题：
解决 iOS 设备管理的常见问题
| 问题 | 解决方法 |
|---|---|
| 设备被屏蔽 | 取消屏蔽设备 |
| 设备待批准 | 批准设备 |
| 未设置 Apple Push Certificate | 设置 Apple Push Certificate |
| 远程擦除账号或设备 | 从移动设备中移除公司数据 |
| 取消注册设备 | 管理 Device Policy 应用。如果设备已取消注册，其在移动设备页面会被列为未配置。 |
| 设备不能同步 |
首先，请让用户在设备上前往设置 如果用户的设备设置正确，请确保该设备已启用 iOS 同步功能：
如果已启用 iOS 同步，请强制重新同步。在管理控制台中，删除设备。此操作会从设备中删除 Google 移动设备管理配置文件，并停止 Device Policy 应用的同步。用户必须下载新的配置文件并更新 Device Policy 应用，然后设备才会尝试同步用户的工作数据。 |
Google 设备政策，并确保后台应用刷新已启用。
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