作为 Google Workspace 或 Cloud Identity 管理员，您可以为用户管理由贵组织管理的 iOS 设备。如果您使用的是高级设备管理功能，用户就需要安装 Google Device Policy 应用和 Google 移动设备管理配置文件，以便您在其设备上强制执行安全政策。如需详细了解该应用，请参阅关于适用于 iOS 设备的 Google Device Policy。
面向用户的帮助文档
用户可以排查其受管理 iOS 设备的以下问题：
解决 iOS 设备管理的常见问题
| 问题 | 修复 |
|---|---|
| 设备被屏蔽 | 取消屏蔽设备 |
| 设备待批准 | 批准设备 |
| 未设置 Apple Push Certificate | 设置 Apple Push Certificate |
| 远程擦除账号或设备 | 从移动设备中移除公司数据 |
| 取消注册设备 | 管理 Device Policy 应用。如果设备已取消注册，其在移动设备页面会被列为未配置。 |
| 设备无法同步 |
首先，让用户在设备上依次前往设置 如果用户的设备已正确设置，请确保已为设备启用 iOS 同步：
如果已启用 iOS 同步，请强制重新同步。在管理控制台中删除设备。此操作会删除设备中的 Google 移动设备管理配置文件，并会导致 Device Policy 应用停止同步。用户必须下载新的配置文件并更新 Device Policy 应用，然后设备才会尝试同步用户的工作数据。 |
Google Device Policy，然后确保已启用后台应用刷新。
设备