Memecahkan masalah pengelolaan perangkat Windows

Jika Anda mendapatkan error saat mencoba mendaftarkan perangkat secara manual, periksa kemungkinan penyebab berikut:

1. Apakah pengelolaan perangkat Windows diaktifkan? Untuk mengetahui detailnya, buka Mengaktifkan pengelolaan perangkat Windows.
2. Apakah akun yang Anda coba daftarkan memiliki lisensi Google Workspace atau Cloud Identity yang mendukung pengelolaan perangkat Windows? Untuk meninjau lisensi mana saja yang dimiliki pengguna, buka detail pengguna di konsol Admin.

Jika Anda mengonfigurasi setelan Windows di konsol Admin, tetapi kebijakan tersebut tidak berhasil diterapkan ke satu atau beberapa perangkat, perangkat tersebut mungkin tidak terdaftar dalam pengelolaan perangkat Windows, kebijakan mungkin tidak disinkronkan ke perangkat, atau kebijakan tidak dikonfigurasi dengan benar.

Untuk memecahkan masalah ini:

1. Pastikan perangkat terdaftar dalam pengelolaan perangkat Windows. Di konsol Admin, buka daftar Endpoint, cari perangkat, lalu pastikan bahwa jenis pengelolaannya dilaporkan sebagai Keamanan desktop yang ditingkatkan. Untuk mengetahui petunjuknya, lihat Melihat detail perangkat laptop dan desktop.

   Jika perangkat tidak terdaftar:

   1. Aktifkan pengelolaan perangkat Windows untuk unit organisasi pengguna.
   2. Jika organisasi Anda tidak menggunakan GCPW, daftarkan perangkat.
2. Pastikan kebijakan disinkronkan ke perangkat. Di konsol Admin, buka Log audit perangkat. Untuk mengetahui petunjuknya, lihat Log audit perangkat.

   Untuk menemukan perangkat dan kebijakan tertentu, tambahkan beberapa atau semua filter berikut:

   1. ID Perangkat—Masukkan ID perangkat
   2. Nama peristiwa—Masukkan peristiwa Sinkronisasi Kebijakan Lanjutan
   3. Nama kebijakan—Masukkan OMA-URI kebijakan

   Kolom Deskripsi Peristiwa berisi detail yang menjelaskan apakah kebijakan berhasil atau gagal diterapkan.

   Jika kebijakan tidak disinkronkan ke perangkat:

   1. Pastikan kebijakan telah diterapkan ke unit organisasi pengguna. Untuk mengetahui petunjuknya, lihat Menerapkan setelan Windows.
   2. Untuk setelan kustom, pastikan kebijakan dikonfigurasi dengan benar dan diterapkan ke unit organisasi pengguna. Untuk mengetahui petunjuknya, lihat Mengedit setelan kustom.

Log aktivitas Windows memberikan informasi log yang mendetail. Untuk mengekspor log:

1. Di perangkat Windows, buka Event Viewer dengan salah satu metode berikut:
   • Dari menu Start di Windows, klik Windows Administrative Tools Event Viewer.
   • Dari menu Start di Windows, klik Run. Di kotak Run, masukkan eventvwr.msc, lalu tekan Enter.
2. Di Event Viewer, klik Windows logs Application.

   Semua peristiwa aplikasi dimuat dan dapat memakan waktu agak lama.

3. Klik Filter Current Log.
4. Klik Event sources, lalu pilih GCPW (jika Anda menggunakan GCPW).
5. Klik Oke. Daftar peristiwa hanya diperbarui dengan peristiwa yang relevan dengan keamanan desktop yang disempurnakan untuk Windows.
6. Klik Save All Events As.
7. Untuk File name, masukkan nama yang menyertakan jenis log dan server tempat asal pengeksporan.
8. Untuk Save as type, pilih CSV (nilai yang dipisahkan koma).
9. Klik Simpan.
10. (Opsional) Untuk mengumpulkan informasi dari Device Management Enterprise Diagnostics Provider menggunakan pengelolaan perangkat Windows:
    1. Di file browser Event Viewer, pilih Applications and Services Logs Microsoft Windows DeviceManagement-Enterprise-Diagnostic-Provider Admin.
    2. Klik kanan Admin, lalu pilih Save All Events As.
    3. Untuk File name, masukkan nama yang menyertakan jenis log dan server tempat asal pengeksporan.
    4. Untuk Save as type, pilih CSV.
    5. Klik Simpan.