Problemen met Windows-apparaatbeheer oplossen

Als u een foutmelding krijgt wanneer u een apparaat handmatig probeert te registreren , controleer dan de volgende mogelijke oorzaken:

1. Is Windows-apparaatbeheer ingeschakeld? Ga naar Apparaatbeheer van Windows inschakelen voor meer informatie.
2. Heeft het account dat u probeert te registreren een Google Workspace- of Cloud Identity-licentie die Windows-apparaatbeheer ondersteunt? Om te controleren welke licentie een gebruiker heeft, opent u de gebruikersgegevens in de beheerdersconsole .

Als u Windows-instellingen configureert in uw beheerdersconsole, maar het beleid niet lijkt te worden toegepast op een of meer apparaten, is het mogelijk dat het apparaat niet is ingeschreven in Windows-apparaatbeheer, dat het beleid niet is gesynchroniseerd met het apparaat of dat het beleid niet correct is geconfigureerd.

Om deze problemen op te lossen:

1. Controleer of het apparaat is ingeschreven in Windows-apparaatbeheer. Ga in uw beheerdersconsole naar de lijst met eindpunten , zoek het apparaat en controleer of het beheertype wordt weergegeven als 'Verbeterde desktopbeveiliging' . Zie 'Details van laptop- en desktopapparaten bekijken' voor instructies.

   Als het apparaat niet is geregistreerd:

   1. Schakel Windows-apparaatbeheer in voor de organisatie-eenheid van de gebruiker.
   2. Als uw organisatie geen gebruik maakt van GCPW, registreer het apparaat dan .
2. Controleer of het beleid is gesynchroniseerd met het apparaat. Ga in uw beheerdersconsole naar het auditlogboek van apparaten . Zie het auditlogboek van apparaten voor instructies.

   Om het specifieke apparaat en beleid te vinden, voegt u een of meer van de volgende filters toe:

   1. Apparaat-ID — Voer de apparaat-ID in
   2. Gebeurtenisnaam — Voer de gebeurtenis 'Geavanceerd beleid synchroniseren' in
   3. Polisnaam — Voer de OMA-URI van de polis in

   De kolom 'Gebeurtenisbeschrijving' bevat details over het al dan niet slagen van de beleidstoepassing.

   Als het beleid niet met het apparaat is gesynchroniseerd:

   1. Controleer of het beleid is toegepast op de organisatie-eenheid van de gebruiker. Zie Windows-instellingen toepassen voor instructies.
   2. Controleer voor aangepaste instellingen of het beleid correct is geconfigureerd en is toegepast op de organisatie-eenheid van de gebruiker. Zie Aangepaste instellingen bewerken voor instructies.

De Windows-gebeurtenislogboeken bevatten gedetailleerde logboekinformatie. Om de logboeken te exporteren:

1. Open Logboeken op het Windows-apparaat op een van de volgende manieren:
   • Klik in het Windows Startmenu op Windows-beheerhulpmiddelen . Logboekweergave .
   • Klik in het Windows Startmenu op Uitvoeren . Typ in het vak Uitvoeren eventvwr.msc en druk op Enter.
2. Klik in Logboeken op Windows-logboeken . Sollicitatie .

   Alle applicatiegebeurtenissen worden geladen, dit kan een minuut duren.

3. Klik op 'Huidig ​​logboek filteren' .
4. Klik op Gebeurtenisbronnen en selecteer GCPW (als u GCPW gebruikt).
5. Klik op OK . De lijst met gebeurtenissen wordt vernieuwd en toont alleen de gebeurtenissen die relevant zijn voor de verbeterde bureaubladbeveiliging van Windows.
6. Klik op Alle gebeurtenissen opslaan als .
7. Voer bij 'Bestandsnaam ' een naam in die het logbestandstype en de server waarvan het is geëxporteerd, bevat.
8. Selecteer bij 'Opslaan als type' de optie CSV (door komma's gescheiden waarden).
9. Klik op Opslaan .
10. (Optioneel) Om informatie te verzamelen van de Device Management Enterprise Diagnostics Provider via Windows-apparaatbeheer:
    1. Selecteer in de bestandsverkenner van Logboeken de optie Toepassings- en servicelogboeken . Microsoft Windows Apparaatbeheer-Bedrijfsdiagnose-aanbieder Beheerder .
    2. Klik met de rechtermuisknop op Admin en selecteer Alle gebeurtenissen opslaan als .
    3. Voer bij 'Bestandsnaam' een naam in die het logbestandstype en de server waarvan het is geëxporteerd, bevat.
    4. Selecteer bij 'Opslaan als type' de optie CSV .
    5. Klik op Opslaan .