Exclua permanentemente os dados corporativos de um dispositivo

Os dados removidos dependem do tipo de dispositivo:

Os dados removidos de um dispositivo dependem de como os dados de trabalho ou escolares do usuário são sincronizados com o dispositivo e de quem é o proprietário dele:

Somente no Google Workspace

A única opção é Excluir o dispositivo permanentemente. O dispositivo é redefinido para as configurações de fábrica. Todos os dados e apps pessoais e de trabalho são removidos.

A única opção é Excluir a conta permanentemente. Os dados do Drive local são removidos do dispositivo, e o usuário é desconectado do Drive para computador. Geralmente, os dados são removidos imediatamente dos dispositivos conectados à Internet com o Drive para computador em execução.

Limitações da limpeza da conta:

• Se o dispositivo não estiver conectado à Internet, o usuário ainda poderá acessar o conteúdo disponibilizado no Drive para computador off-line até que o dispositivo seja sincronizado e receba a instrução de exclusão permanente da conta.
• Somente o conteúdo de streaming é removido quando você apaga a conta ou bloqueia o dispositivo. O conteúdo espelhado permanece no dispositivo. Dica:como administrador, você pode controlar se os usuários podem espelhar arquivos.
• Nos dispositivos macOS, os arquivos com edições não sincronizadas podem permanecer no dispositivo após a exclusão permanente da conta.
• Os usuários ainda poderão fazer login novamente se a conta estiver ativa e puderem inserir credenciais válidas. Para bloquear o uso do Drive para computador no dispositivo, bloqueie o dispositivo.

1. No Google Admin Console, acesse Menu Diretório Usuários.

   Acessar "Usuários"

   Exige o privilégio de gerenciamento de usuários adequado. Sem o privilégio correto, você não vai ter acesso a todos os controles necessários para fazer isso.

2. Na lista Usuários, encontre o usuário. Se precisar de ajuda, acesse Encontrar uma conta de usuário.
3. Clique no nome do usuário para abrir a página da conta.
4. Clique em Dispositivos gerenciados.
   
5. Para excluir um dispositivo permanentemente, aponte para ele e clique em Mais Excluir a conta permanentemente ou Excluir o dispositivo permanentemente.

   Para excluir vários dispositivos permanentemente de uma vez, selecione-os e clique em Mais Excluir a conta permanentemente ou Excluir o dispositivo permanentemente.

   Se você não souber qual opção escolher, consulte Decidir o que excluir permanentemente do dispositivo. É possível que nem todas as opções estejam disponíveis.

6. (Opcional) Para remover a proteção contra redefinição de fábrica ao limpar uma conta em dispositivos Android, marque a caixa Remover também a proteção para dispositivo contra redefinição de fábrica.

   O dispositivo não exigirá mais que o proprietário ou administrador faça login após a redefinição.

7. Clique em Excluir a conta permanentemente ou Excluir o dispositivo permanentemente para confirmar.

   Na próxima sincronização, os dados serão excluídos e o dispositivo será redefinido, se for o caso. Geralmente, é preciso aguardar alguns minutos para que os dados sejam removidos, mas a remoção pode levar até três horas em alguns dispositivos. A exclusão definitiva continua se os dispositivos ficarem off-line. Quando a exclusão definitiva for concluída, após a próxima sincronização, o Admin Console mostrará o status do dispositivo como Excluído permanentemente ou Conta excluída permanentemente.

   Se o dispositivo não estiver on-line, o status no Admin Console será Aprovado ou Limpando. Depois que o dispositivo estiver on-line novamente e a limpeza tiver sido concluída, o status será atualizado para Limpo ou Conta limpa.

   Na documentação do dispositivo, você encontra mais informações sobre como redefinir para a configuração original.

8. (Opcional) Para cancelar a exclusão de dados no dispositivo permanentemente, clique em Mais Cancelar exclusão permanente de dados no dispositivo.
9. Se um dispositivo Android aparecer duas vezes na lista de dispositivos, repita o processo para cada entrada. Um dispositivo poderá ser listado duas vezes se o usuário adicionar mais de uma conta a ele ou a mesma conta de trabalho ao perfil de trabalho e ao espaço pessoal.

1. No Google Admin Console, acesse Menu Dispositivos Dispositivos móveis e endpoints Dispositivos.

   Acessar Dispositivos

   É preciso ter o privilégio de administrador Gerenciamento de dispositivos móveis.

2. Para excluir um dispositivo permanentemente, aponte para ele e clique em Mais Excluir a conta permanentemente ou Excluir o dispositivo permanentemente.

   Para excluir vários dispositivos permanentemente de uma vez, selecione-os e clique em Mais Excluir a conta permanentemente ou Excluir o dispositivo permanentemente.

   Se você não souber qual opção escolher, consulte Decidir o que excluir permanentemente do dispositivo. É possível que nem todas as opções estejam disponíveis.

3. (Opcional) Para remover a proteção contra redefinição de fábrica ao limpar uma conta em dispositivos Android, marque a caixa Remover também a proteção para dispositivo contra redefinição de fábrica.

   O dispositivo não exigirá mais que o proprietário ou administrador faça login após a redefinição.

4. Clique em Excluir a conta permanentemente ou Excluir o dispositivo permanentemente para confirmar.

   Na próxima sincronização, os dados serão excluídos e o dispositivo será redefinido, se for o caso. Geralmente, é preciso aguardar alguns minutos para que os dados sejam removidos, mas a remoção pode levar até três horas em alguns dispositivos. A exclusão definitiva continua se os dispositivos ficarem off-line. Quando a exclusão definitiva for concluída, após a próxima sincronização, o Admin Console mostrará o status do dispositivo como Excluído permanentemente ou Conta excluída permanentemente.

   Se o dispositivo não estiver on-line, o status no Admin Console será Aprovado ou Limpando. Depois que o dispositivo estiver on-line novamente e a limpeza tiver sido concluída, o status será atualizado para Limpo ou Conta limpa.

   Na documentação do dispositivo, você encontra mais informações sobre como redefinir para a configuração original.

5. (Opcional) Para cancelar a exclusão de dados no dispositivo permanentemente, clique em Mais Cancelar exclusão permanente de dados no dispositivo.
6. Se um dispositivo Android aparecer duas vezes na lista de dispositivos, repita o processo para cada entrada. Um dispositivo poderá ser listado duas vezes se o usuário adicionar mais de uma conta a ele ou a mesma conta de trabalho ao perfil de trabalho e ao espaço pessoal.