Como administrador, puedes agregar un número de teléfono y una dirección de correo electrónico de recuperación para los administradores y usuarios de tu organización. La información de recuperación ayuda a los usuarios a acceder a sus cuentas de Google Workspace cuando no pueden acceder.
Acerca de la información de recuperación
Si configuras un número de teléfono y una dirección de correo electrónico de recuperación, se usarán para lo siguiente:
- Enviar un código a un usuario para que acceda a su cuenta si no puede ingresar
- Impedir que una persona use la cuenta de un usuario sin su permiso
- Facilitar a los usuarios la demostración de que una cuenta es suya
- Avisar a un usuario si hay actividad sospechosa en su cuenta
Nota: Una dirección de correo electrónico de recuperación es diferente de una dirección de correo electrónico alternativa. Para obtener más información, consulta Cómo asignar a un usuario una dirección adicional con un alias de correo electrónico (ventas@).
Antes de comenzar
- Elige una dirección de correo electrónico a la que el usuario o el administrador puedan acceder y que sea diferente de la dirección de su cuenta de Google Workspace.
- Usa un número de teléfono celular que reciba mensajes de texto y que pertenezca solo al usuario o al administrador.
- Activa la recuperación de contraseñas para que los usuarios puedan restablecer una contraseña olvidada en la página de acceso. Para obtener más información, consulta Cómo activar la recuperación de contraseñas.
Cómo agregar o actualizar un número de teléfono o una dirección de correo electrónico de recuperación
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Directorio
Usuarios.Requiere tener el privilegio de Administración de usuarios adecuado. Sin el privilegio correcto, no verás todos los controles necesarios para completar estos pasos.
- Haz clic en el usuario Seguridad Información
de recuperación.
- Ingresa un número de teléfono y una dirección de correo electrónico de recuperación haz clic en
Guardar.