En tant qu'administrateur Google Workspace, vous pouvez rediriger ou transférer automatiquement à un ou plusieurs destinataires les messages entrants envoyés à une personne de votre organisation. Pour ce faire, créez des mappages d'adresses dans la console d'administration.
Sur cette page
- Options et exemples
- Rediriger ou transférer une adresse à la fois
- Rediriger ou transférer des adresses de manière groupée
- Regarder une vidéo pour en savoir plus
- Alternatives aux mappages d'adresses
- Limites de transfert
Options et exemples
- Exclure le destinataire initial (redirection) : un utilisateur quitte votre organisation et vous souhaitez rediriger ses futurs messages vers le compte de son remplaçant ou vers un compte configuré à cette fin. Les messages ne sont pas remis au destinataire initial.
- Inclure le destinataire initial (transfert) : un utilisateur prend un congé. Pendant son congé, vous souhaitez qu'il continue à recevoir ses e-mails afin qu'il puisse les consulter à son retour. Vous souhaitez également transférer ses messages à la personne qui le remplace pendant son absence.
- Mapper des adresses de manière groupée : par exemple, après une acquisition, vous devrez peut-être mapper les anciennes adresses de votre organisation avec les nouvelles adresses.
Conseil : En savoir plus sur la différence entre le transfert et la redirection.
Rediriger ou transférer une adresse à la fois
Les messages que vous redirigez ou transférez semblent provenir directement de l'expéditeur initial. L'adresse du champ À des messages redirigés ne contient que l'adresse du destinataire initial.
- Dans votre console d'administration Google :
- Accédez à Menu
Applications > Google Workspace > Gmail > Routage
(et non "Routage par défaut"). - Sur la gauche, sélectionnez l'unité organisationnelle racine.
- Faites défiler la page jusqu'à Transfert d'e-mails à l'aide d'un mappage d'adresses de destinataires, puis cliquez sur Configurer ou Ajouter une autre règle.
- En haut de la boîte de dialogue Ajouter un paramètre, saisissez un nom descriptif pour le mappage d'adresses.
- À l'étape 1 de la boîte de dialogue Ajouter un paramètre, cliquez sur Ajouter.
- Dans le champ Adresse, saisissez l'adresse e-mail du destinataire initial. Dans le champ Mapper avec l'adresse, saisissez l'adresse e-mail vers laquelle vous souhaitez transférer les messages.
- Répétez cette étape pour ajouter d'autres mappages. Vous pouvez également suivre la procédure ci-dessous pour mapper des adresses de manière groupée.
- Sous Messages à affecter , choisissez une option :
- Tous les messages entrants : appliquez le paramètre de transfert à tous les messages reçus par votre domaine, y compris ceux envoyés au sein de votre domaine.
- Seulement les messages entrants externes : appliquez le paramètre de transfert uniquement aux messages reçus d'expéditeurs en dehors de votre domaine.
- Également acheminer vers la destination d'origine : cochez cette case pour envoyer le message au destinataire initial, en plus des nouveaux destinataires.
- Ajouter un en-tête X-Gm-Original-To : cochez cette case pour conserver les informations du destinataire initial dans l'en-tête du message. Vous pouvez le faire si vous gérez des e-mails en fonction des en-têtes de message. Les informations d'en-tête de message peuvent également être utiles pour résoudre les problèmes de remise des e-mails.
Au bas de la boîte de dialogue Ajouter un paramètre, cliquez sur Enregistrer.
Votre nouveau mappage d'adresses s'affiche sur une ligne sur la page Routage. Chaque ligne représente un mappage d'adresses.
Rediriger ou transférer des adresses de manière groupée
Vous pouvez plus facilement mapper un grand nombre d'adresses en les saisissant sous forme d'entrées séparées par des virgules, par exemple à partir d'une feuille de calcul. Le nombre maximal d'adresses de destinataires pour tous les mappages d'adresses est de 5 000. Par exemple, vous pouvez ajouter un mappage d'adresses avec 5 000 adresses de destinataires, 50 mappages d'adresses avec 100 destinataires chacun ou 1 000 mappages d'adresses avec cinq destinataires chacun.
Suivez la procédure ci-dessus pour créer un mappage d'adresses. Ensuite, à l'étape 6 , procédez comme suit :
- Cliquez sur Ajouter par lot.
- Saisissez l'adresse e-mail d'origine, suivie d'une virgule, puis saisissez la nouvelle adresse du destinataire.
- Ajoutez une ligne en appuyant sur la touche Entrée.
- Répétez les étapes 1 à 3 jusqu'à ce que vous ayez ajouté toutes les adresses.
- Au bas de la zone d'ajout groupé, cliquez sur Ajouter des alias.
- Passez à l'étape 9 ci-dessus.
En fonction de vos pratiques concernant l'envoi d'e-mails, nous pouvons réduire le nombre d'adresses de destinataires autorisées pour votre domaine. Cela peut affecter les limites de destinataires pour vos mappages d'adresses. Nous vous recommandons de suivre nos bonnes pratiques pour l'envoi de messages aux utilisateurs Gmail.
Regarder une vidéo
Alternatives aux mappages d'adresses
Selon vos objectifs, ces options peuvent être plus efficaces que les mappages d'adresses. Cliquez sur chacune d'elles pour connaître la marche à suivre :
- Autoriser les utilisateurs à transférer automatiquement leurs propres e-mails Gmail : si vous activez le transfert automatique, les utilisateurs peuvent transférer des messages depuis leur compte. Ils peuvent transférer temporairement leurs propres messages à un collègue ou à un autre compte qui leur appartient.
- Ajouter un alias d'adresse e-mail pour un utilisateur : un alias est une adresse e-mail secondaire sur laquelle un utilisateur peut recevoir des e-mails. Les messages envoyés à l'alias sont automatiquement envoyés au compte de messagerie principal de l'utilisateur.
- Autoriser les utilisateurs à déléguer leur compte Gmail : la délégation de messagerie permet aux utilisateurs d'autoriser d'autres personnes à accéder à leur compte Gmail. Par exemple, un assistant de direction avec accès délégué peut lire, envoyer et recevoir des messages pour le compte du responsable avec lequel il travaille.
Limites de transfert
Les limites de transfert de messages de votre organisation dépendent de vos pratiques générales d'envoi. Le nombre maximal d'opérations de transfert par organisation est le suivant :
- 30 millions sur une période de 24 heures
- 600 000 par plage d'une minute
Le transfert inclut également les redirections. Si vous dépassez ces limites, vos utilisateurs peuvent recevoir un message d'erreur lorsqu'ils tentent d'envoyer un message.
En fonction de vos pratiques concernant l'envoi d'e-mails, nous pouvons abaisser les limites de transfert de votre compte Google Workspace. Si nous limitons le transfert et la redirection, les mappages d'adresses de votre compte peuvent également être limités. Nous vous recommandons de suivre systématiquement les consignes pour les expéditeurs de messages lorsque vous envoyez des messages à des utilisateurs de Gmail.