Vous pouvez également utiliser Google Workspace Migration for Microsoft Exchange (GWMME) pour migrer vos données Outlook.
Lorsque vous utilisez Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO), vous pouvez rencontrer des codes ou messages d'erreur.
Essayer l'outil d'analyse de journaux
Cet outil permet d'identifier la plupart des problèmes en quelques instants.
- Envoyez vos journaux de suivi (au format non compressé ou ZIP) à l'outil d'analyse de journaux de Google Admin Toolbox.
- Pour bénéficier d'une analyse détaillée des journaux, envoyez les fichiers non compressés à l'outil d'analyse de journaux v2.
Pour savoir où trouver vos fichiers journaux de suivi, cliquez ici.
Résoudre les problèmes liés aux codes et messages d'erreur
| Code ou message d'erreur | Procédure de dépannage |
|---|---|
| Error 400: invalid_request: The version of the app you're using doesn't include the latest security features to keep you protected. Veillez à télécharger l'application depuis une source fiable et à installer la dernière version la plus sécurisée. | Vérifiez que vous utilisez la dernière version de GWMMO. Pour en savoir plus, consultez Télécharger et installer GWMMO. |
| Can't determine recipient email (Impossible de déterminer l'adresse e-mail du destinataire) |
Les adresses des expéditeurs, des destinataires ou du carnet d'adresses ne sont pas au format SMTP et ne seront pas transférées. Modifiez le format de l'adresse en respectant le format username@example.com. Rubrique connexe : |
| User has not agreed to the Gmail Terms of Service (L'utilisateur n'a pas accepté les conditions d'utilisation de Gmail) |
L'utilisateur doit se connecter à Gmail et accepter les conditions d'utilisation avant de continuer. |
| MAPI_E_PST_SIZE_EXCEEDED 0x8004060c |
Indique généralement qu'un fichier PST dépasse la taille maximale acceptée par Outlook. Consultez la documentation Microsoft pour en savoir plus sur la taille de fichier PST compatible. |
| 0x8004010f 0x80070005 |
Ce message d'erreur peut s'afficher dans les cas suivants :
|
| 0x80040109 |
Un autre processus accède au fichier PST en cours de migration ou au profil Outlook en même temps que GWMMO.
|
| 0x80041066 |
Un message a été ignoré, car il dépasse la taille maximale autorisée pour les messages Gmail. Si vous souhaitez déplacer le message vers votre nouveau compte, vous devez le faire manuellement (par exemple, ajouter le fichier à Google Drive). Articles associés : |
| 0x80070035 |
Le chemin d'accès du fichier PST en cours de migration est incorrect. Le chemin spécifié est un partage de réseau (\\nomserveur\share\...) et n'est pas valide. Copiez le fichier PST sur le disque local (généralement C:) pour procéder à la migration. |
| 0x80070036 |
Ce message d'erreur peut s'afficher si l'utilisateur effectuant la migration ne dispose pas des autorisations suffisantes pour accéder au fichier PST ou si GWMMO ne parvient pas à trouver le fichier. Assurez-vous que GWMMO dispose d'un accès en lecture et en écriture aux fichiers PST. |
| 0x80072ee2 |
GWMMO rencontre actuellement des erreurs temporaires.
Rubrique connexe : |
| 0x8007065e |
Ce problème peut survenir si les entrées de registre relatives au délai d'expiration du réseau sont créées avec un type de données de registre autre que REG_DWORD. Pour vérifier le type de données :
|
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