Wanneer u een migratie uitvoert met Google Workspace Migration voor Microsoft Outlook (GWMMO), wordt er een tracebestand aangemaakt waarin elke stap van de migratie wordt vastgelegd. Als er tijdens het importeren fouten optreden, kan het tracebestand aangeven waar in het proces de fout is opgetreden. Deze informatie is doorgaans het meest waardevol voor Google Support. Als een logbericht bijvoorbeeld een fout in een specifieke migratiemodule aangeeft, kunnen Google-technici het probleem oplossen.
Logberichten kunnen ook problemen aan het licht brengen die in uw eigen omgeving moeten worden opgelost, zoals time-outs of netwerkfouten. Als u een migratiefout ontvangt, controleer dan eerst het tracebestand op problemen in uw eigen omgeving.
Zoek uw traceerlogbestanden op.
Tracebestanden bevinden zich op uw computer op de volgende locaties:
- Microsoft Windows 7 en hoger —C:\Users\ uw-gebruikersnaam \AppData\Local\Google\Google Apps Migration\Tracing\ClientMigration.
- Eerdere versies van Windows —C:\Documents and Settings\ uw-gebruikersnaam \Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Migration\Tracing\ClientMigration.
Er wordt een tracebestand aangemaakt en benoemd op basis van de datum en tijd waarop de bijbehorende migratie is voltooid, samen met een proces-ID. Bijvoorbeeld, een bestand met de naam...
Trace-2020-05-03-11-33-17-p732.log
...werd aangemaakt op 3 mei 2020 om 11:33:17 uur, met proces-ID 732.
Een traceerlogbestand interpreteren
Elk tracebestand wordt bijgewerkt naarmate de migratie vordert. Het bestand begint met vermeldingen die de locatie en versie van het ClientMigration.exe bestand, de versie van het migratieproduct, het besturingssysteem van uw computer en de procesinformatie voor deze specifieke migratie identificeren:
Configuration: Exe name: C:\Program Files\Google\Google Apps Migration\ClientMigration.exe
Exe version: 1.0.0.1
Product version: 1.0.0.1
OS Version: 5.1.2600
OS Service Pack: 3.0
OS Suite/Product: 256/1
Process Id: 732
Process architecture: x64
De volgende vermeldingen geven specifieke informatie over elke stap van het migratieproces. Deze vermelding bijvoorbeeld...
2020-05-03T11:45:22.668-07:00 de4 A:Migration ClientMigration!ConfigOptionsDialog::TraceMigrationConfig @ 269 ()> Creating a new migration GUID :
... rapporteert de volgende informatie:
- 2020-05-03T11:45:22.668-07:00 : De datum en tijd waarop de invoer is geschreven
- de4 : De thread-ID
A : Het logniveau (A: Alles, I: Informatie, E: Fout, F: Fatale fout, W: Waarschuwing, V: Uitgebreid)
Alle waarden, zoals 'Error', 'Fatal' en 'Warning', zijn hardgecodeerd.
Migration : Modulenaam (bijvoorbeeld Migratie, Algemeen, Synchronisatie, Agenda)
ConfigOptionsDialog : Klassenaam
TraceMigrationConfig : Methodenaam
@ 269 : Regelnummer
> volgende tekst : Logbericht (bijvoorbeeld: Een nieuwe migratie-GUID aanmaken)
Los veelvoorkomende problemen op
Controleer de logbestanden.
Als er netwerkfouten optreden (bijvoorbeeld een time-out, geweigerde verbinding, enz.) of SSL/TLS-problemen (bijvoorbeeld een probleem met een beveiligde verbinding), tonen de logboeken het IP-adres waarmee de tool probeerde verbinding te maken. Bij een probleem met de beveiligde verbinding tonen de logboeken de oorzaak (bijvoorbeeld een onjuiste certificaatnaam, een verlopen certificaat, een mislukte CRL-controle, enz.) en de certificaatgegevens (bijvoorbeeld een Google-certificaat of een HTTPS-inspecterende proxy). Dit zou de noodzaak om netwerkcaptures te maken voor probleemoplossing aanzienlijk moeten verminderen en is van toepassing op zowel de hoofdlogboeken ( Trace-*.log ) als de autorisatielogboeken (in de map " Identity ").
Voorbeeld van een autorisatielogboek
[2022-09-21T03:59:46:ERROR:windows_http.cc(331)] TLS connection failure. See details below. [Status: 0x00010000. Status Info: 0x00000001]
[2022-09-21T03:59:46:ERROR:windows_http.cc(340)] Certificate details:
---Validity--
Valid from: 2017-09-13 17:23:55 UTC
Valid until: 2017-12-06 17:10:00 UTC
---Subject---
US
California
Mountain View
Google Inc
*.googleapis.com
---Issuer----
US
Google Inc
Google Internet Authority G2
-------------
[2022-09-21T03:59:46:ERROR:windows_http.cc(282)] WINHTTP_CALLBACK_STATUS_FLAG_CERT_REV_FAILED: Certification revocation checking has been enabled, but the revocation check failed to verify whether a certificate has been revoked. The server used to check for revocation might be unreachable.
[2022-09-21T03:59:46:ERROR:windows_http.cc(197)] Error from API WinHttpSendRequest with WinHTTP proxy. Will try direct (without proxy). Code: 0x00002f8f
[2022-09-21T03:59:46:ERROR:windows_http.cc(107)] Network connection destination details: 216.58.194.170:443 (sfo07s13-in-f170.1e100.net)In dit geval is het jaartal in de huidige datum van de machine gewijzigd naar 2022, waardoor het certificaat verouderd lijkt. U kunt de huidige datum aan het begin van elke logregel bekijken, en de datums " Valid from " en " Valid until " van het certificaat komen niet overeen met de huidige datum. De foutvlag WINHTTP_CALLBACK_STATUS_FLAG_CERT_REV_FAILED geeft aan dat de controle op intrekking van het certificaat is mislukt.
Je kunt het bestemmings-IP-adres en de opgeloste hostnaam ook bekijken na " Network connection destination details " op de laatste logregel. Het is een 1e100.net address , wat betekent dat het Google is.
Voorbeeld van een tracelog
Opmerking: Dit logvoorbeeld is afkomstig van GWMMO. Vergelijkbare traceerlogboekvermeldingen verschijnen ook in GWMME, Password Sync of GWSMO wanneer deze producten netwerk-/TLS-problemen ondervinden.
2017-09-21T04:10:04.356-03:00 1a20 E:Network ClientMigration!WinHttp::HandleCallback @ 2025 ()> Secure connection failure. Status: 0x00010000. Info 0x00000009
2017-09-21T04:10:04.356-03:00 1a20 E:Network ClientMigration!WinHttp::HandleCallback @ 2030 ()> Failure details:
WINHTTP_CALLBACK_STATUS_FLAG_CERT_REV_FAILED: Certification revocation checking has been enabled, but the revocation check failed to verify whether a certificate has been revoked. The server used to check for revocation might be unreachable.
WINHTTP_CALLBACK_STATUS_FLAG_INVALID_CA: The function is unfamiliar with the Certificate Authority that generated the server's certificate.
Certificate details:
---Validity--
Valid from: 2016-09-20T04:08:45.000Z
Valid until: 2022-09-20T04:08:45.000Z
---Subject---
Created by http://www.fiddler2.com
DO_NOT_TRUST
*.google.com
---Issuer----
Created by http://www.fiddler2.com
DO_NOT_TRUST
DO_NOT_TRUST_FiddlerRoot
-------------
2017-09-21T04:10:04.356-03:00 1a20 E:Network ClientMigration!WinHttp::HandleCallback @ 2071 ()> Error result 5, hr = 0x80072f8f. Setting event 0000000000001638.
2017-09-21T04:10:04.356-03:00 1a20 E:Network ClientMigration!WinHttp::HandleCallback @ 2076 ()> Network connection destination details: 127.0.0.1:8888 (COMPUTERNAME)
In dit geval was Fiddler geïnstalleerd en ingesteld voor HTTPS-decryptie (wat betekent dat het zijn eigen certificaat gebruikt), maar dit certificaat is verwijderd uit de lijst met vertrouwde certificaten Windows , waardoor het niet wordt vertrouwd. Merk op dat Fiddler , omdat het een proxy is, verbinding maakte met 127.0.0.1 en niet met Google. De foutmeldingen bevatten onder andere WINHTTP_CALLBACK_STATUS_FLAG_INVALID_CA , wat betekent dat het systeem de certificeringsinstantie (CA). Merk ook op dat Google dit certificaat niet heeft uitgegeven.
Google, Google Workspace en aanverwante merken en logo's zijn handelsmerken van Google LLC. Alle andere bedrijfs- en productnamen zijn handelsmerken van de bedrijven waaraan ze zijn verbonden.