Als u een migratie uitvoert met Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO), wordt er een tracebestand gemaakt waarin elke stap van de migratie wordt geregistreerd. Als er fouten optreden tijdens het importeren, kunt u in het tracebestand nagaan waar in het proces de fout is opgetreden. Deze informatie is vooral interessant voor het supportteam van Google. Als een logboekbericht bijvoorbeeld een fout aangeeft in een bepaald migratiemodule, kunnen Google-technici het probleem oplossen.
Logberichten kunnen ook problemen aangeven die in uw eigen omgeving moeten worden opgelost, zoals time-outs of netwerkfouten. Als u een migratiefout krijgt, checkt u eerst het tracebestand op problemen in uw eigen omgeving.
Je traceringslogbestanden zoeken
De trace-bestanden bevinden zich op de volgende locatie op uw computer:
- Microsoft Windows 7 en hoger: C:\Users\uw-gebruikersnaam\AppData\Local\Google\Google Apps Migration\Tracing\ClientMigration.
- Oudere versies van Windows—C:\Documents and Settings\uw-gebruikersnaam\Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Migration\Tracing\ClientMigration.
Er wordt een tracebestand gemaakt dat wordt genoemd op basis van de datum en tijd waarop de bijbehorende migratie is afgerond, samen met een proces-ID. Bijvoorbeeld een bestand met de naam...
Trace-2020-05-03-11-33-17-p732.log
...is gemaakt op 3 mei 2020, om 11:33:17 uur, met proces-ID 732.
Een traceringslogboek interpreteren
Elk trace-bestand wordt tijdens de voortgang van de migratie geüpdatet. Het bestand begint met vermeldingen die de locatie en versie van het ClientMigration.exebestand, de versie van het migratieproduct, het besturingssysteem van je computer en de procesinformatie voor deze specifieke migratie identificeren:
Configuration: Exe name: C:\Program Files\Google\Google Apps Migration\ClientMigration.exe
Exe version: 1.0.0.1
Product version: 1.0.0.1
OS Version: 5.1.2600
OS Service Pack: 3.0
OS Suite/Product: 256/1
Process Id: 732
Process architecture: x64
In de daaropvolgende items staat specifieke informatie over elke stap van het migratieproces. Voorbeeld: De volgende invoer...
2020-05-03T11:45:22.668-07:00 de4 A:Migration ClientMigration!ConfigOptionsDialog::TraceMigrationConfig @ 269 ()> Creating a new migration GUID :
...geeft de volgende informatie:
- 2020-05-03T11:45:22.668-07:00: De datum en tijd waarop de vermelding is geschreven
- de4: De thread-ID.
A: Het logboekniveau (A:Alles, I:Informatie, E:Fout, F:Fataal, W:Waarschuwing, V:Uitgebreid)
All, Error, Fatal en Warning zijn hardgecodeerd.
Migration: Modulenaam (bijvoorbeeld Migratie, Algemeen, Synchronisatie, Agenda)
ConfigOptionsDialog: De naam van de klasse.
TraceMigrationConfig: De naam van de methode.
@ 269: Het regelnummer.
> volgende tekst: Logboekbericht (bijvoorbeeld Een nieuwe migratie-GUID maken)
Veelvoorkomende problemen oplossen
Controleer de logboeken.
Als je netwerkfouten (bijvoorbeeld een time-out voor het netwerk, verbinding geweigerd, enzovoort) of SSL/TLS-problemen (bijvoorbeeld een probleem met een beveiligde verbinding) hebt, tonen de logboeken het IP-adres waarmee de tool verbinding probeerde te maken. Als er een probleem is met de beveiligde verbinding, tonen de logboeken de reden (bijvoorbeeld een niet-overeenkomende certificaatnaam, een verlopen certificaat of een mislukte CRL-controle) en de certificaatgegevens (bijvoorbeeld een Google-certificaat of een HTTPS-inspectieproxy). Hierdoor hoeft u veel minder vaak netwerkopnamen te maken voor probleemoplossing. Dit geldt voor zowel de hoofdlogboeken (Trace-*.log) als de autorisatielogboeken (in de map Identity).
Voorbeeld van een autorisatielogboek
[2022-09-21T03:59:46:ERROR:windows_http.cc(331)] TLS connection failure. See details below. [Status: 0x00010000. Status Info: 0x00000001]
[2022-09-21T03:59:46:ERROR:windows_http.cc(340)] Certificate details:
---Validity--
Valid from: 2017-09-13 17:23:55 UTC
Valid until: 2017-12-06 17:10:00 UTC
---Subject---
US
California
Mountain View
Google Inc
*.googleapis.com
---Issuer----
US
Google Inc
Google Internet Authority G2
-------------
[2022-09-21T03:59:46:ERROR:windows_http.cc(282)] WINHTTP_CALLBACK_STATUS_FLAG_CERT_REV_FAILED: Certification revocation checking has been enabled, but the revocation check failed to verify whether a certificate has been revoked. The server used to check for revocation might be unreachable.
[2022-09-21T03:59:46:ERROR:windows_http.cc(197)] Error from API WinHttpSendRequest with WinHTTP proxy. Will try direct (without proxy). Code: 0x00002f8f
[2022-09-21T03:59:46:ERROR:windows_http.cc(107)] Network connection destination details: 216.58.194.170:443 (sfo07s13-in-f170.1e100.net)
In dit geval is het jaar in de huidige datum van het apparaat gewijzigd in 2022, waardoor het certificaat verouderd lijkt. U kunt de huidige datum zien aan het begin van elke regel in het logbestand. De waarden 'Valid from' en 'Valid until' van het certificaat komen niet overeen met de huidige datum. De foutmarkering WINHTTP_CALLBACK_STATUS_FLAG_CERT_REV_FAILED geeft aan dat de Certificate Revocation-controle is mislukt.
Je kunt ook het IP-adres van de bestemming en de opgeloste hostnaam bekijken na Network connection destination details in de laatste logregel. Het is een 1e100.net address, wat betekent dat het van Google is.
Voorbeeld van een traceringslogboek
Opmerking: Dit logboekvoorbeeld is afkomstig van GWMMO. Vergelijkbare traceringslogboekitems worden ook getoond in GWMME, Wachtwoordsynchronisatie of GWSMO als deze producten netwerk-/TLS-problemen ondervinden.
2017-09-21T04:10:04.356-03:00 1a20 E:Network ClientMigration!WinHttp::HandleCallback @ 2025 ()> Secure connection failure. Status: 0x00010000. Info 0x00000009
2017-09-21T04:10:04.356-03:00 1a20 E:Network ClientMigration!WinHttp::HandleCallback @ 2030 ()> Failure details:
WINHTTP_CALLBACK_STATUS_FLAG_CERT_REV_FAILED: Certification revocation checking has been enabled, but the revocation check failed to verify whether a certificate has been revoked. The server used to check for revocation might be unreachable.
WINHTTP_CALLBACK_STATUS_FLAG_INVALID_CA: The function is unfamiliar with the Certificate Authority that generated the server's certificate.
Certificate details:
---Validity--
Valid from: 2016-09-20T04:08:45.000Z
Valid until: 2022-09-20T04:08:45.000Z
---Subject---
Created by http://www.fiddler2.com
DO_NOT_TRUST
*.google.com
---Issuer----
Created by http://www.fiddler2.com
DO_NOT_TRUST
DO_NOT_TRUST_FiddlerRoot
-------------
2017-09-21T04:10:04.356-03:00 1a20 E:Network ClientMigration!WinHttp::HandleCallback @ 2071 ()> Error result 5, hr = 0x80072f8f. Setting event 0000000000001638.
2017-09-21T04:10:04.356-03:00 1a20 E:Network ClientMigration!WinHttp::HandleCallback @ 2076 ()> Network connection destination details: 127.0.0.1:8888 (COMPUTERNAME)
In dit geval is Fiddler geïnstalleerd en ingesteld om HTTPS-ontsleuteling uit te voeren (dit betekent dat het een eigen certificaat gebruikt), maar is het certificaat verwijderd uit de lijst met vertrouwde Windows-certificaten, dus wordt het niet vertrouwd. Omdat Fiddler een proxy is, maakt deze verbinding met 127.0.0.1 en niet met Google. De foutmarkeringen omvatten WINHTTP_CALLBACK_STATUS_FLAG_INVALID_CA, wat betekent dat het systeem de certificeringsinstantie niet vertrouwt (CA). Houd er ook rekening mee dat Google dit certificaat niet heeft uitgegeven.
Google, Google Workspace en gerelateerde merken en logo's zijn handelsmerken van Google LLC. Alle andere bedrijfs- en productnamen zijn handelsmerken van de bedrijven waarmee ze in verband worden gebracht.