Probleme beim Datenexport beheben

Bei Exportfehlern die fehlenden Daten exportieren

Wenn Daten im Exportarchiv fehlen, werden sie im Exportbericht als Fehler aufgeführt. Sie können Fehler beheben, indem Sie fehlende Daten exportieren. Das Tool für den Datenexport startet einen weiteren Export, bei dem nur die fehlenden Daten exportiert werden.

Hinweis

  • Sie können bis zu 20 Tage nach Abschluss eines ersten Exports Korrekturen vornehmen.
  • Für kontinuierliche Exporte ist kein Export fehlender Daten verfügbar. Das Tool für den Datenexport wiederholt den Export bei der nächsten geplanten Ausführung.
  • Wenn Sie einen Bucket im Besitz des Kunden verwenden, löschen Sie den Bucket erst, wenn das Problem behoben wurde. Wenn Sie sich an den Google-Support wenden, benötigt dieser den Bucket, um das Problem zu untersuchen und zu beheben.

So führen Sie eine Korrekturmaßnahme aus:

  1. Gehen Sie in der Admin-Konsole zum Menü  und dann Daten und dannDatenimport und -export und dannDatenexport.

    Für diese Aufgabe müssen Sie als Super Admin angemeldet sein.

  2. Wählen Sie einen Datenexport aus und klicken Sie auf Aktionen und dannFehlende Daten exportieren.
    • Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Super Admins in Ihrer Organisation eine E‑Mail-Benachrichtigung.
    • Die korrigierten Daten werden einem neuen Archiv hinzugefügt.
  3. Prüfen Sie den korrigierten Export.
  4. Falls immer noch Exportfehler vorhanden sind, wiederholen Sie den Export. Sie haben pro Export maximal drei Versuche, um fehlende Daten zu exportieren.

Was in einem korrigierten Archiv enthalten ist

Ein korrigiertes Archiv kann die folgenden Daten enthalten:

  • Daten, deren Fehlen eine vorübergehende Ursache hat, etwa wenn beim Export eines Dokuments ein Bild nicht übernommen wurde.
  • Daten, auf die ein Nutzer zwischen den Exportversuchen des Administrators den Zugriff verloren hat, z. B. weil seine Lizenz herabgestuft wurde.

Ein korrigiertes Archiv enthält nicht die folgenden Daten:

  • Daten, deren Fehlen eine endgültige Ursache hat, etwa wenn ein Nutzer vor dem Export oder zwischen zwei Exportversuchen ein Dokument gelöscht oder die Eigentümerschaft geändert hat.
  • Daten, die bereits exportiert wurden, mit Ausnahme von Elementen, die nur teilweise exportiert wurden. Wenn in einem Dokument beispielsweise ein Bild oder Kommentar fehlt, versucht das Tool zum Datenexport, das gesamte Element noch einmal zu exportieren.