Soluciona problemas de importación de datos de Dropbox

A continuación, se explica cómo abordar los problemas habituales que puedes encontrar cuando configuras una importación de datos de Dropbox a Google Workspace.

No se puede iniciar una importación de datos

Si recibes el error Para iniciar la migración, debes tener privilegios de administrador avanzado y completar todos los pasos anteriores, asegúrate de que un administrador avanzado de tu cuenta de Workspace configure e inicie la importación de datos.

Error de necesidad de permiso para acceder a los recursos

Si recibes un error que indica que se necesita permiso para acceder a los recursos de tu organización que solo un administrador puede otorgar, asegúrate de conectarte a la cuenta de Dropbox con una cuenta de administrador de Dropbox Team. Para obtener más información, consulta Cómo conectar tu cuenta de Dropbox.

Problemas con la cuenta de usuario

Antes de iniciar una importación de datos, debes configurar las cuentas de usuario en Workspace. Para obtener más información, consulta Opciones para agregar usuarios.

Una cuenta de usuario que no está configurada o que está configurada de forma incorrecta puede causar los siguientes problemas en los informes:

Denunciar mensaje Cómo corregir el problema
Google Drive no está habilitado para el usuario
  • Configura una cuenta de Workspace para el usuario si aún no tiene una.
  • Asegúrate de que las cuentas de usuario tengan activado Google Drive.
Dropbox no está habilitado para el usuario
  • Confirma que tienes la dirección de correo electrónico o la ruta de acceso a la carpeta correctas en tus archivos y carpetas de la lista.
  • Confirma que tienes la dirección de correo electrónico de Dropbox correcta en tu mapa de identidad.

Se produjo un error cuando se subía la lista de carpetas personales y de equipo

Cuando subas el archivo de carpetas personales y de equipo que quieres importar desde Dropbox, es posible que recibas uno de los siguientes errores:

  • No se pudo subir el archivo CSV sensible
  • No se pudo validar el archivo CSV
  • No se pudo iniciar la acción masiva

Para solucionar problemas, confirma los siguientes elementos y, luego, vuelve a subir el archivo:

  • El archivo tiene solo 3 columnas con los encabezados Source DropboxValue, Target Drive FolderId y Target GUser.
  • Las direcciones de correo electrónico de los usuarios de Dropbox y las rutas de acceso a las carpetas de equipo son válidas.
  • Cada archivo o carpeta de Dropbox solo aparece una vez.
  • Para cada carpeta de equipo de Dropbox que importes, hay un valor válido para Source DropboxValue, Target GUser y Target Drive FolderID.
  • Cada usuario tiene una cuenta de Workspace.

La importación de datos se completa con elementos que fallaron

  1. En Workspace, haz clic en Ver registros de importación de datos.
  2. Identifica los elementos que no se importaron y los motivos de la falla. Para obtener más información, consulta Información sobre un informe de importación de datos de Dropbox.
  3. Soluciona los problemas y, luego, ejecuta una importación delta.

Faltan archivos, carpetas o permisos

Si faltan archivos, carpetas o permisos después de una importación de datos, sigue estos pasos:

  1. Verifica que la lista de carpetas de Dropbox incluya los correos electrónicos de los usuarios propietarios de los elementos faltantes. Obtén más información para crear un archivo de carpetas de Dropbox para importar.
  2. Verifica que tu mapa de identidad contenga la lista correcta de usuarios. Para obtener más detalles, consulta Crea y sube un mapa de identidad.
  3. Asegúrate de que, al menos, un propietario del archivo o la carpeta de Dropbox tenga una cuenta de usuario de Workspace.
  4. Asegúrate de que la configuración de importación de datos no omita los archivos que quieres importar. Para obtener más detalles, consulta Cómo importar archivos de una cuenta de Dropbox.
  5. Consulta los registros de importación de datos. Para obtener más detalles, consulta Información sobre un informe de importación de datos de Dropbox.
  6. En el informe, usa el nombre del archivo para buscar el archivo faltante. Los nombres de los archivos forman parte de la URL de origen en el informe de importación de datos.
  7. Si recibes un mensaje de error en el informe, busca el código de error en el informe de importación de datos. Luego, sigue las instrucciones para solucionar problemas relacionados con el mensaje de error.
  8. Ejecuta una importación delta.

Errores de migración cuando se migra una carpeta de equipo de Dropbox

Los usuarios que migren una carpeta de equipo de Dropbox a una unidad compartida de Google Workspace podrían encontrarse con estos errores:

  • VISITOR_ACCESS_CHANGE=[TEAM_DRIVE_DIRECT_ACCESS_RESTRICTION]
  • VISITOR_ACCESS_CHANGE=[TEAM_DRIVE_DIRECT_ACCESS_AND_CROSS_DOMAIN_RESTRICTION]

Si recibes estos errores, prueba los siguientes pasos para solucionar problemas:

  1. Verifica si los siguientes parámetros de configuración están desactivados en la unidad compartida de destino:
    • Permitir que personas ajenas al dominio accedan a los archivos
    • Permitir que personas que no sean miembros de la unidad compartida accedan a los archivos
  2. Si los parámetros de configuración están desactivados, ocurrirá lo siguiente:
    • Intenta activarlas y verifica si sigues recibiendo errores.
    • Si las políticas internas o alguna otra restricción te impiden activar estos parámetros de configuración, intenta quitar los vínculos de revisión y edición de la carpeta del equipo de origen.
  3. Consulta la lista Administrar miembros de la unidad compartida para verificar que se incluyan todos los usuarios aptos. Si falta algún miembro, se producirá un error.


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