Ниже описаны распространенные проблемы, с которыми вы можете столкнуться при настройке импорта данных из Dropbox в Google Workspace.
Не удается начать импорт данных
Если появится ошибка Чтобы начать перенос, вы должны иметь права суперадминистратора и выполнить все предыдущие шаги, убедитесь, что импорт данных настраивает и запускает пользователь с правами суперадминистратора для вашего аккаунта Workspace.
Нет разрешения на доступ к ресурсам
Если появляется ошибка Для доступа к ресурсам в вашей организации нужны разрешения, которые может предоставить только администратор, убедитесь, что вы подключаетесь к аккаунту Dropbox с помощью учетных данных аккаунта администратора рабочей группы Dropbox. Подробнее о том, как подключиться к аккаунту Dropbox…
Проблемы с аккаунтом пользователя
Прежде чем начинать импорт данных, настройте аккаунты пользователей в Workspace. Подробнее…
Из-за того, что аккаунт не настроен или настроен неправильно, могут возникнуть описанные ниже проблемы в отчетах.
| Пожаловаться на сообщение | Как устранить проблему |
| Для пользователя не включен Google Диск |
|
| Для пользователя не включен Dropbox |
|
Ошибка при загрузке списка личных и командных папок
При загрузке файла с данными о личных и общих папках, которые нужно импортировать из Dropbox, могут возникать такие ошибки:
- Не удалось загрузить CSV-файл с конфиденциальными данными
- Не удалось проверить CSV-файл
- Не удалось запустить массовое действие
Чтобы устранить неполадки, убедитесь, что соблюдаются приведенные ниже условия, и снова загрузите файл.
- В файле только три столбца с заголовками Source DropboxValue, Target Drive FolderId и Target GUser.
- Адреса электронной почты пользователей Dropbox и пути к командным папкам действительны.
- Каждый файл или папка Dropbox указаны только один раз.
- Для каждой командной папки Dropbox, которую вы импортируете, есть действительные значения Source DropboxValue, Target GUser и Target Drive FolderID.
- У каждого пользователя есть аккаунт Workspace.
Импорт данных завершен, но некоторые объекты импортировать не удалось
- В рабочей области нажмите Посмотреть журналы импорта данных.
- Определите, какие объекты не были импортированы и по какой причине. Подробные сведения приведены в статье Сведения в отчете об импорте данных из Dropbox.
- Исправьте ошибки, а затем запустите дельта-импорт.
Отсутствуют файлы, папки или разрешения
Если после импорта данных отсутствуют файлы, папки или разрешения, выполните следующие действия:
- Убедитесь, что список папок Dropbox содержит адреса электронной почты пользователей, которым принадлежат отсутствующие объекты. Подробнее о том, как создать файл с перечнем папок Dropbox для импорта…
- Убедитесь, что файл сопоставления для переноса содержит правильный список пользователей. Подробные сведения приведены в разделе Создайте и загрузите файл сопоставления для переноса.
- Убедитесь, что хотя бы у одного владельца файла или папки Dropbox есть аккаунт пользователя Workspace.
- Убедитесь, что настройки импорта данных не пропускают файлы, которые вы хотите импортировать. Подробнее о том, как импортировать файлы из аккаунта Dropbox…
- Посмотрите журналы импорта данных. Подробные сведения приведены в статье Сведения в отчете об импорте данных из Dropbox.
- Поищите в отчете название пропущенного файла. В этом отчете названия файлов входят в исходные URL импорта данных.
- Если в отчете указано сообщение об ошибке, найдите код ошибки в отчете об импорте данных. Затем следуйте инструкциям, чтобы устранить ошибку.
- Запустите дельта-импорт.
Ошибки при переносе папки команды Dropbox
При переносе командной папки Dropbox на общий диск Google Workspace могут возникнуть следующие ошибки:
VISITOR_ACCESS_CHANGE=[TEAM_DRIVE_DIRECT_ACCESS_RESTRICTION]VISITOR_ACCESS_CHANGE=[TEAM_DRIVE_DIRECT_ACCESS_AND_CROSS_DOMAIN_RESTRICTION]
Если вы видите эти ошибки, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:
- Проверьте, отключены ли следующие настройки на целевом общем диске:
- Предоставить доступ к файлам пользователям, не относящимся к организации домен
- Предоставить доступ к файлам людям, которые не являются пользователями общих дисков
- Если настройки отключены:
- Попробуйте включить их и проверьте, появляются ли ошибки.
- Если внутренние правила или другие ограничения не позволяют включить эти настройки, попробуйте удалить ссылки на просмотр и редактирование из исходной папки команды.
- Проверьте список Управление пользователями общего диска, чтобы убедиться, что в него включены все пользователи, которым нужен доступ. Если какие-либо участники отсутствуют, произойдет ошибка.
Google, Google Workspace и связанные наименования и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.