Usa esta tabla para solucionar los problemas que puedan ocurrir durante una importación de datos desde Gmail y Google Drive.
| Mensaje de error | Cómo solucionar problemas |
|---|---|
| Se produjo un error cuando se llamó al sistema de origen | El propietario de la cuenta de Gmail revocó el acceso a su cuenta. Pídele al propietario de la cuenta que vuelva a autorizar la solicitud de conexión y, luego, inicia una nueva importación. |
| No se otorgó acceso a todos los permisos de OAuth requeridos | Pídele al propietario de la cuenta de Gmail que vuelva a autorizar la solicitud de conexión y otorgue permiso para copiar los datos de Gmail y Drive. Luego, puedes ejecutar una nueva importación. |
| Se produjo un error temporal | Se produjo un error temporal. Ejecuta una importación delta. |
| Se produjo un error mientras se generaban las credenciales del usuario | La delegación de todo el dominio aún no finalizó. En la mayoría de los casos, la delegación de todo el dominio se completa en unas pocas horas, hasta 24 horas. Una vez que se complete, ejecuta una importación delta para volver a intentar las tareas. |
| No se encontró el usuario | No se encontró el usuario de Gmail. Conéctate a una cuenta de Gmail válida y ejecuta una importación. |
| Etiqueta no válida | Se borró una etiqueta de la cuenta de Gmail durante la importación. Vuelve a agregar la etiqueta y ejecuta una importación delta. |
| No se encontró la carpeta de destino | Se borró una carpeta importada en Workspace Drive durante la importación. Evita borrar carpetas en la cuenta de Workspace mientras se ejecuta una importación. |
| Uso compartido externo restringido | Se desactivó el uso compartido externo o de vínculos en tu organización. Activa el uso compartido externo para los archivos y las carpetas de Drive y, luego, ejecuta una importación delta. |
| No se encontró la unidad compartida temporal | No borres ni modifiques la unidad compartida temporal que se creó en la cuenta de Workspace. Restablecer o volver a crear la unidad compartida temporal no resuelve el problema. En su lugar, ejecuta una importación delta para copiar los archivos y las carpetas restantes. |
| Se superó la cuota de almacenamiento | La cuenta de Gmail de origen está llena al 100%. Borra elementos para liberar espacio o compra más almacenamiento. |
| El almacenamiento de Google Workspace de destino está lleno | Libera espacio o compra almacenamiento adicional para tu cuenta de Workspace. |
| Se superó el límite de frecuencia de usuarios | Google Drive aplica un límite de carga y copia de 750 GB por usuario cada 24 horas, incluidas las importaciones delta. Espera 24 horas para que se restablezca la cuota diaria y, luego, ejecuta una importación delta. |
| Google Drive no está habilitado para el usuario | Google Drive está desactivado para la cuenta de Workspace del usuario o este no tiene una licencia de Google Drive. Activa Drive y Documentos en la Consola del administrador y, luego, ejecuta una importación delta. |
| El elemento compartido con "Cualquier persona que tenga el vínculo" en la fuente no se pudo compartir con el mismo parámetro de configuración en el archivo de destino en Google Drive. | El uso compartido de vínculos públicos está bloqueado en la política de uso compartido de Drive de tu organización de Workspace. Activa el uso compartido externo o de vínculos en la Consola del administrador y, luego, ejecuta una importación delta. |
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