Utilisez ce tableau pour résoudre les problèmes pouvant survenir lors d'une importation de données depuis Gmail et Google Drive.
| Message d'erreur | Comment résoudre les problèmes |
|---|---|
| Une erreur s'est produite lors de l'appel du système source | Le titulaire du compte Gmail a révoqué l'accès à son compte. Demandez au titulaire du compte d'autoriser à nouveau la demande d'association, puis lancez une nouvelle importation. |
| L'accès n'a pas été accordé à toutes les habilitations OAuth requises | Demandez au titulaire du compte Gmail d'autoriser à nouveau la demande de connexion et d'accorder l'autorisation de copier les données Gmail et Drive. Vous pourrez ensuite lancer une nouvelle importation. |
| Une erreur temporaire s'est produite | Une erreur temporaire s'est produite. Exécutez une importation delta. |
| Une erreur s'est produite lors de la génération des identifiants utilisateur | La délégation au niveau du domaine n'est pas encore terminée. Dans la plupart des cas, la délégation au niveau du domaine prend quelques heures, mais elle peut prendre jusqu'à 24 heures. Une fois l'importation terminée, exécutez une importation delta pour réessayer d'importer les tâches. |
| Utilisateur introuvable | L'utilisateur Gmail est introuvable. Connectez-vous à un compte Gmail valide et lancez une importation. |
| Libellé non valide | Un libellé a été supprimé du compte Gmail pendant l'importation. Ajoutez à nouveau le libellé et exécutez une importation delta. |
| Dossier cible introuvable | Un dossier importé a été supprimé dans Workspace Drive pendant l'importation. Évitez de supprimer des dossiers dans le compte Workspace pendant l'importation. |
| Partage externe limité | Le partage externe ou par lien est désactivé pour votre organisation. Activez le partage externe pour les fichiers et les dossiers dans Drive, puis exécutez une importation delta. |
| Drive partagé temporaire introuvable | Ne supprimez pas et ne modifiez pas le Drive partagé temporaire créé dans le compte Workspace. La restauration ou la recréation du Drive partagé temporaire ne résout pas le problème. À la place, exécutez une importation delta pour copier les fichiers et dossiers restants. |
| Quota de stockage dépassé | Le compte Gmail source est plein à 100 %. Supprimez des éléments pour libérer de l'espace ou achetez de l'espace de stockage supplémentaire. |
| L'espace de stockage Google Workspace de destination est saturé | Libérez de l'espace de stockage ou achetez de l'espace supplémentaire pour votre compte Workspace. |
| Limite de débit par utilisateur dépassée | Google Drive applique une limite d'importation et de copie de 750 Go par utilisateur toutes les 24 heures, y compris pour les importations delta. Attendez 24 heures que le quota quotidien soit réinitialisé, puis exécutez une importation delta. |
| Google Drive n'est pas activé pour l'utilisateur | Google Drive est désactivé pour le compte Workspace de l'utilisateur, ou l'utilisateur ne dispose pas d'une licence Google Drive. Activez Drive et Docs dans la console d'administration, puis exécutez une importation delta. |
| L'élément partagé avec "Tous les utilisateurs disposant du lien" dans la source ne pouvait pas être partagé avec le même paramètre dans le fichier cible dans Google Drive. | Le partage par lien public est bloqué dans les règles de partage Drive de votre organisation Workspace. Activez le partage externe ou par lien dans la console d'administration, puis exécutez une importation delta. |
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