Gmail と Google ドライブからのデータ インポート中に発生する可能性のある問題を解決するには、次の表を使用してください。
| エラー メッセージ | トラブルシューティングの手順 |
|---|---|
| 移行元システムの呼び出し中にエラーが発生しました | Gmail アカウントの所有者がアカウントへのアクセス権を取り消しました。アカウント所有者に接続リクエストを再度承認してもらい、新しいインポートを開始します。 |
| 必要なすべての OAuth スコープにアクセス権が付与されていません | Gmail アカウント所有者に、接続リクエストを再度承認し、Gmail とドライブのデータをコピーする権限を付与するよう依頼します。その後、新しいインポートを実行できます。 |
| 一時的なエラーが発生しました | 一時的なエラーが発生しました。差分インポートを実行します。 |
| ユーザー認証情報の生成中にエラーが発生しました | ドメイン全体の委任がまだ完了していません。ほとんどの場合、ドメイン全体の委任は数時間以内に完了しますが、最長で 24 時間ほどかかることがあります。完了したら、差分インポートを実行して、タスクを再試行します。 |
| ユーザーが見つかりません | Gmail ユーザーが見つかりませんでした。有効な Gmail アカウントに接続してインポートを実行します。 |
| ラベルが無効です | インポート中に Gmail アカウントからラベルが削除されました。ラベルを再度追加し、差分インポートを実行します。 |
| ターゲット フォルダが見つかりません | インポート中に、インポートされたフォルダが Workspace ドライブで削除されました。インポートの実行中は、Workspace アカウントのフォルダを削除しないでください。 |
| 外部共有が制限されています | 組織で外部共有またはリンクの共有がオフになっている。ドライブ内のファイルとフォルダの外部共有をオンにしてから、差分インポートを実行します。 |
| 一時的な共有ドライブが見つかりません | Workspace アカウントで作成された一時的な共有ドライブを削除または変更しないでください。一時的な共有ドライブを復元または再作成しても、問題は解決しません。代わりに、差分インポートを実行して、残りのファイルとフォルダをコピーします。 |
| Storage Quota Exceeded（割り当てられたストレージを超過しました） | 移行元の Gmail アカウントの保存容量が 100% に達している。アイテムを削除して空き容量を増やすか、保存容量を追加購入してください。 |
| 移行先の Google Workspace ストレージに空き容量がない | Workspace アカウントの空き容量を増やすか、追加の保存容量を購入してください。 |
| ユーザーのレート制限を超えている | Google ドライブでは、ユーザーごとに 24 時間あたり 750 GB のアップロードとコピーの上限が適用されます。これには差分インポートも含まれます。1 日の割り当てがリセットされるまで 24 時間待ってから、差分インポートを実行します。 |
| ユーザーの Google ドライブが有効になっていない | ユーザーの Workspace アカウントで Google ドライブが無効になっているか、ユーザーに Google ドライブのライセンスが付与されていません。管理コンソールでドライブとドキュメントを有効にしてから、差分インポートを実行します。 |
| 移行元で「リンクを知っている全員」で共有されたアイテムを、Google ドライブの移行先ファイルでは同じ設定で共有できませんでした。 | Workspace 組織のドライブ共有ポリシーで、公開リンクの共有がブロックされています。管理コンソールで外部共有またはリンクの共有を有効にしてから、差分インポートを実行します。 |
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