Use esta tabela para corrigir problemas que podem ocorrer durante uma importação de dados do Gmail e do Google Drive.
| Mensagem de erro | Como resolver problemas |
|---|---|
| Ocorreu um erro ao chamar o sistema de origem | O proprietário da conta do Gmail revogou o acesso à conta. Peça ao proprietário da conta para autorizar o pedido de conexão novamente e inicie uma nova importação. |
| Nenhum escopo de OAuth necessário recebeu acesso | Peça ao proprietário da conta do Gmail para autorizar o pedido de conexão novamente e conceder permissão para copiar os dados do Gmail e do Drive. Em seguida, você poderá executar uma nova importação. |
| Ocorreu um erro temporário | Ocorreu um erro temporário. Faça uma importação delta. |
| Ocorreu um erro ao gerar as credenciais do usuário | A delegação em todo o domínio ainda não foi concluída. Na maioria dos casos, a delegação em todo o domínio é concluída em algumas horas, até 24 horas. Depois que ele for concluído, execute uma importação delta para tentar as tarefas novamente. |
| Usuário não encontrado | O usuário do Gmail não foi encontrado. Conecte-se a uma conta válida do Gmail e faça uma importação. |
| Rótulo inválido | Um marcador foi excluído da conta do Gmail durante a importação. Adicione o marcador novamente e faça uma importação delta. |
| Pasta de destino não encontrada | Uma pasta importada foi excluída do Drive do Workspace durante a importação. Evite excluir pastas na conta do Workspace enquanto uma importação estiver em andamento. |
| Compartilhamento externo restrito | O compartilhamento externo ou de link está desativado para sua organização. Ative o compartilhamento externo de arquivos e pastas no Drive e execute uma importação delta. |
| Drive compartilhado temporário não encontrado | Não exclua nem modifique o drive compartilhado temporário criado na conta do Workspace. Restaurar ou recriar o drive compartilhado temporário não resolve o problema. Em vez disso, faça uma importação delta para copiar os arquivos e as pastas restantes. |
| Cota de armazenamento excedida | A conta do Gmail de origem está 100% cheia. Exclua itens para liberar espaço ou compre mais armazenamento. |
| O armazenamento do Google Workspace de destino está cheio | Libere espaço ou compre mais armazenamento para sua conta do Workspace. |
| Limite de taxa de usuário excedido | O Google Drive impõe um limite de upload e cópia de 750 GB por usuário a cada 24 horas, incluindo importações delta. Aguarde 24 horas para que a cota diária seja redefinida e execute uma importação delta. |
| O Google Drive não está ativado para o usuário | O Google Drive está desativado na conta do Workspace do usuário ou ele não tem uma licença do Google Drive. Ative o Drive e Documentos no Admin Console e faça uma importação delta. |
| O item compartilhado com "Qualquer pessoa com o link" na origem não pode ser compartilhado com a mesma configuração no arquivo de destino no Google Drive. | O compartilhamento de links públicos está bloqueado na política de compartilhamento do Drive da sua organização do Workspace. Ative o compartilhamento externo ou de link no Admin Console e faça uma importação delta. |
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