В таблице ниже приведены способы устранения неполадок, которые могут возникнуть при импорте данных из Gmail и Google Диска.
| Сообщение об ошибке | Как устранить неполадку |
|---|---|
| При вызове исходной системы произошла ошибка | Владелец аккаунта Gmail отозвал доступ к своему аккаунту. Попросите владельца аккаунта снова одобрить запрос на подключение, а затем начните новый импорт. |
| Доступ предоставлен не всем необходимым областям OAuth | Попросите владельца аккаунта Gmail снова авторизовать запрос на подключение и предоставить разрешение на копирование данных Gmail и Диска. После этого вы сможете запустить новый импорт. |
| Произошла временная ошибка | Произошла временная ошибка. Запустите дельта-импорт. |
| При создании учетных данных пользователя произошла ошибка | Делегирование доступа к данным в домене ещё не завершено. Процесс делегирования может занять от нескольких часов до суток. После его завершения запустите дельта-импорт, чтобы повторить попытку. |
| Пользователь не найден. | Пользователь Gmail не найден. Подключитесь к действительному аккаунту Gmail и запустите импорт. |
| Недопустимый ярлык | При импорте ярлык был удален из аккаунта Gmail. Добавьте ярлык снова и запустите дельта-импорт. |
| Целевая папка не найдена. | Импортированная папка была удалена на Диске Workspace во время импорта. Не удаляйте папки в аккаунте Workspace во время импорта. |
| Внешний доступ ограничен | Внешний доступ или доступ по ссылке отключен для вашей организации. Включите внешний доступ к файлам и папкам на Диске, а затем запустите дельта-импорт. |
| Временный общий диск не найден. | Не удаляйте и не изменяйте временный общий диск, созданный в аккаунте Workspace. Восстановление или повторное создание временного общего диска не решает проблему. Вместо этого запустите дельта-импорт, чтобы скопировать оставшиеся файлы и папки. |
| Превышена квота на хранение данных | Исходный аккаунт Gmail заполнен на 100 %. Удалите файлы, чтобы освободить место, или приобретите дополнительное пространство. |
| В целевом хранилище Google Workspace больше нет места | Освободите место или купите дополнительное пространство для хранения данных в аккаунте Workspace. |
| Превышено ограничение на количество запросов от пользователя | На Google Диске действует ограничение на загрузку и копирование – 750 ГБ на пользователя каждые 24 часа, включая дельта-импорт. Подождите 24 часа, пока не будет сброшена дневная квота, а затем запустите дельта-импорт. |
| Google Диск не включен для пользователя | Google Диск отключен для аккаунта Workspace пользователя, или у пользователя нет лицензии на Google Диск. Включите Диск и Документы в консоли администратора, а затем запустите дельта-импорт. |
| Если к объекту предоставлен вариант доступа "Любой, у кого есть ссылка", тот же уровень доступа нельзя предоставить к целевому файлу на Google Диске. | В правилах доступа к Диску вашей организации Workspace заблокирован доступ по ссылке. Включите внешний доступ или доступ по ссылке в консоли администратора, а затем запустите дельта-импорт. |
Google, Google Workspace и связанные наименования и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.