使用此表可解决从 Gmail 和 Google 云端硬盘导入数据期间可能出现的问题。
| 出错提示 | 问题排查操作说明 |
|---|---|
| 调用源系统时出错 | Gmail 账号所有者撤消了对其账号的访问权限。请让账号所有者再次授权关联请求，然后开始新的导入。 |
| 所有必需的 OAuth 范围尚未获得访问权限 | 请让 Gmail 账号所有者再次授权关联请求，并授予复制 Gmail 和云端硬盘数据的权限。然后，您可以运行新的导入。 |
| 发生临时错误 | 出现临时错误。运行增量导入。 |
| 生成用户凭据时出错 | 全网域委任尚未完成。在大多数情况下，全网域委任会在几小时内完成，最长可能需要 24 小时。完成后，运行增量导入以重试这些任务。 |
| 未找到用户 | 找不到该 Gmail 用户。连接到有效的 Gmail 账号并运行导入。 |
| 标签无效 | 在导入过程中，从 Gmail 账号中删除了一个标签。重新添加该标签，然后运行增量导入。 |
| 找不到目标文件夹 | 导入期间，Workspace 云端硬盘中有一个导入的文件夹被删除了。在导入过程中，请避免删除 Workspace 账号中的文件夹。 |
| 外部共享受限 | 贵组织已停用外部共享或链接共享。启用对外共享云端硬盘文件和文件夹的功能，然后运行增量导入。 |
| 找不到临时共享云端硬盘 | 请勿删除或修改在 Workspace 账号中创建的临时共享云端硬盘。恢复或重新创建临时共享云端硬盘无法解决此问题。而是运行增量导入来复制剩余的文件和文件夹。 |
| 超出存储空间配额 | 源 Gmail 账号已满。请删除内容以释放存储空间，或购买更多存储空间。 |
| 目标 Google Workspace 存储空间已满 | 为您的 Workspace 账号释放存储空间或购买额外存储空间。 |
| 超出了用户速率限制 | Google 云端硬盘对每位用户每 24 小时设置了 750 GB 的上传和复制限制，包括增量导入。等待 24 小时，让每日配额重置，然后运行增量导入。 |
| 没有为用户启用 Google 云端硬盘 | 用户的 Workspace 账号已停用 Google 云端硬盘，或者用户没有 Google 云端硬盘许可。在管理控制台中启用云端硬盘和文档，然后运行增量导入。 |
| 在 Google 云端硬盘上，如果内容在来源处使用“知道链接的任何人”设置进行共享，则无法在目标文件上使用相同的设置进行共享。 | 您所在 Workspace 组织的云端硬盘共享政策禁止公开链接共享。在管理控制台中启用对外共享或链接共享功能，然后运行增量导入。 |
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