الإصدارات المتوافقة مع هذه الميزة: Business Starter وBusiness Standard وBusiness Plus وEnterprise Standard وEnterprise Plus وEducation Fundamentals وEducation Standard وEducation Plus وEssentials Starter وEssentials وEnterprise Essentials وEnterprise Essentials Plus وNonprofits وG Suite Basic وG Suite Business. مقارنة إصدارك
إليك كيفية حلّ المشاكل التي قد تواجهها في عملية فحص الاستيراد من Microsoft Exchange Online.
يتعذّر بدء فحص الاستيراد
إذا ظهرت لك رسالة خطأ عند محاولة بدء فحص الاستيراد، يُرجى التأكُّد من إعداد وبدء عملية الاستيراد من قِبل مستخدم Google Workspace لديه امتيازات المشرف المتميّز.
رسالة الخطأ "يجب الحصول على إذن للوصول إلى الموارد"
إذا ظهرت لك رسالة الخطأ يجب الحصول على إذن للوصول إلى الموارد في مؤسستك والذي يمكن للمشرف فقط منحه، يُرجى التأكّد من أنّك تحاول الاتصال بحساب Microsoft باستخدام حساب "مشرف عام" صالح. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة الربط بحسابك على Microsoft.
مشاكل حساب المستخدم
يمكن أن يتسبب حساب المستخدم الذي لم يتم إعداده أو تم إعداده بشكل غير صحيح في حدوث المشاكل التالية في التقارير.
| الإبلاغ عن الرسالة | كيفية حلّ المشكلة |
|---|---|
خدمة البريد غير مفعّلة للمستخدم المصدر عنوان البريد الإلكتروني المصدر غير صالح |
|
بالنسبة إلى الأخطاء الأخرى في أداة استيراد البيانات، يُرجى الانتقال إلى المساعدة في تحديد المشاكل العامة وحلّها.
حدث خطأ أثناء تحميل قائمة المستخدمين
عند تحميل قائمة المستخدمين الذين تريد فحصهم، قد تظهر لك إحدى رسائل الخطأ التالية في أسفل الصفحة أو بجانب "المهام"
.
| رسالة الخطأ | كيفية حلّ المشكلة |
|---|---|
حدث خطأ داخلي أثناء إضافة هذا الإدخال ملف CSV غير صالح |
يُرجى التأكُّد من صحة رؤوس ملف CSV. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى اختيار المستخدمين المطلوب فحصهم. |
| الإدخال موجود سلفًا | تمّت إضافة عنوان بريد إلكتروني مصدر أكثر من مرّة في خريطة الاستيراد. يمكنك التحقُّق من المستخدمين المصدر المكرّرين. |
| يجب أن تكون هوية المصدر لجميع الإدخالات عنوان بريد إلكتروني صالحًا. | يُرجى التأكُّد من أنّ جميع عناوين البريد الإلكتروني بالتنسيق الصحيح (مثال: user@example.com). |
تعذُّر بدء عملية المسح الضوئي للاستيراد
تأكَّد من أنّ مشرفًا متميّزًا للنطاق المستهدَف بدأ عملية الاستيراد.
اكتمل فحص الاستيراد مع تعذُّر استيراد بعض العناصر
انقر على تصدير تقرير المستخدم، واستخدِم التقرير لتحديد العناصر التي لم يتم فحصها ومعرفة سبب ذلك. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة فهم تقارير فحص الاستيراد.
بعد تحديد المشاكل، يمكنك إعادة فحص البيانات.
حدث خطأ أثناء استيراد المجلدات
إذا ظهرت لك رسالة خطأ أثناء استيراد الرسائل الإلكترونية في مجلد، قد تكون الرسائل تفتقد تصنيفات المجلدات.
لتحديد المشاكل وحلّها، يُرجى إعادة فحص البيانات. إذا استمرت المشكلة، يمكنك إجراء ما يلي:
- حلّ المشكلة المتعلّقة بالتصنيف: لتحديد مشاكل التصنيف وحلّها، يُرجى الانتقال إلى مقالة فهم تقارير فحص الاستيراد.
- يمكنك إزالة التصنيف.
بعد ذلك، يمكنك إعادة فحص البيانات.
إنّ Google وGoogle Workspace والعلامات والشعارات ذات الصلة هي علامات تجارية (TM) تابعة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية (TM) تملكها الشركات ذات الصلة بها.