Эта функция доступна в версиях Business Starter, Business Standard, Business Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Fundamentals, Education Standard, Education Plus, Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials, Enterprise Essentials Plus, Nonprofits, G Suite Basic и G Suite Business. Сравнение версий
Ниже описано, как устранить проблемы, которые могут возникнуть при сканировании импорта Microsoft Exchange Online.
Не удалось начать сканирование для импорта
Если при попытке начать сканирование появляется ошибка, убедитесь, что у аккаунта Google Workspace, используемого для настройки и запуска импорта, есть права суперадминистратора.
Нет разрешения на доступ к ресурсам
Если появляется ошибка Для доступа к ресурсам в вашей организации нужны разрешения, которые может предоставить только администратор, убедитесь, что вы пытаетесь подключиться к аккаунту Microsoft, используя действительный аккаунт глобального администратора. Подробнее о том, как подключиться к аккаунту Microsoft…
Проблемы с аккаунтом пользователя
Из-за того, что аккаунт не настроен или настроен неправильно, могут возникнуть описанные ниже проблемы в отчетах.
| Пожаловаться на сообщение | Как устранить проблему |
|---|---|
Почтовый сервис не включен для исходного пользователя Недопустимый исходный адрес электронной почты |
|
При возникновении других ошибок в работе инструмента импорта данных обратитесь к разделу Общие советы по устранению неполадок.
Ошибка при загрузке списка пользователей
При загрузке списка пользователей, которых нужно просканировать, внизу или рядом с разделом "Задачи" 
может появиться одна из указанных ниже ошибок.
| Сообщение об ошибке | Как устранить проблему |
|---|---|
При добавлении записи возникла внутренняя ошибка Недействительный CSV-файл |
Убедитесь, что заголовки CSV указаны правильно. Подробнее о том, как выбрать пользователей для сканирования… |
| Запись уже существует | Исходный адрес электронной почты был добавлен в файл сопоставления для импорта более одного раза. Проверьте на наличие повторяющихся пользователей. |
| В качестве исходной идентификационной информации для всех записей необходимо использовать действительный адрес электронной почты | Убедитесь, что адреса электронной почты указаны в правильном формате (пример: user@example.com). |
Не удается запустить сканирование для импорта
Убедитесь, что суперадминистратор целевого домена запустил импорт.
Сканирование при импорте завершено, но некоторые объекты перенести не удалось
Нажмите Экспортировать отчет о пользователях и с помощью отчета определите, какие объекты не были отсканированы и по какой причине. Подробнее об отчетах о сканировании импорта…
После устранения проблем повторно просканируйте данные.
Ошибка при импорте папок
Если при импорте электронных писем в папку возникает ошибка, возможно, у писем нет ярлыков папок.
Чтобы устранить неполадки, повторно просканируйте данные. Если проблема не исчезнет, вы можете:
- Устранить проблему, связанную с ярлыком. В этом поможет статья Об отчетах сканирования импорта.
- Удалить ярлык.
Google, Google Workspace и связанные наименования и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.