Spraaklogboekgebeurtenissen

Bekijk de gebruikersactiviteit in Google Voice.

Afhankelijk van uw Google Workspace-editie hebt u mogelijk toegang tot de tool voor beveiligingsonderzoek, die geavanceerdere functies biedt. Superbeheerders kunnen bijvoorbeeld beveiligings- en privacyproblemen identificeren, prioriteren en oplossen. Lees meer

Om gebeurtenissen in het spraaklogboek te bekijken, moet u een Google Voice-abonnement hebben.

As your organization's administrator, you can run searches and take action on Voice log events. For example, you can review Voice activity in your organization. You can also review:

  • De details van sms'jes en telefoongesprekken, inclusief de kosten en de duur.
  • De exacte beltijden en kosten voor Google Meet Global Dialing.

Tip: Als je verzonden of ontvangen sms-berichten wilt bekijken, kun je de zoekfunctie van Google Vault gebruiken. Ga naar Vault gebruiken om te zoeken in Google Voice voor meer informatie.

Of u een zoekopdracht kunt uitvoeren, hangt af van uw Google-editie, uw beheerdersrechten en de gegevensbron. U kunt een zoekopdracht uitvoeren voor alle gebruikers, ongeacht hun Google Workspace-editie.

Audit- en onderzoekstool

Om naar logboekgebeurtenissen te zoeken, kiest u eerst een gegevensbron. Selecteer vervolgens een of meer filters voor uw zoekopdracht.

  1. Ga in de Google Admin-console naar Menu. en dan Rapportage en dan Audit en onderzoek en dan Spraaklogboekgebeurtenissen .

    Hiervoor is de beheerdersbevoegdheid Audit & Onderzoek vereist.

  2. Om gebeurtenissen te filteren die vóór of na een specifieke datum hebben plaatsgevonden, selecteert u bij Datum de optie Vóór of Na . Standaard worden gebeurtenissen van de afgelopen 7 dagen weergegeven. U kunt een ander datumbereik selecteren of klikken op om het datumfilter te verwijderen.

  3. Klik op ' Een filter toevoegen'. en dan Selecteer een kenmerk. Om bijvoorbeeld te filteren op een specifiek gebeurtenistype, selecteer je Gebeurtenis .
  4. Selecteer een operator en dan selecteer een waarde en dan Klik op Toepassen .
    • (Optioneel) Om meerdere filters voor uw zoekopdracht te maken, herhaalt u deze stap.
    • (Optioneel) Om een ​​zoekoperator toe te voegen, selecteer je boven ' Een filter toevoegen ' de optie 'EN' of 'OF' .
  5. Klik op Zoeken . Opmerking : Via het tabblad Filter kunt u eenvoudige parameter-waardeparen gebruiken om de zoekresultaten te filteren. U kunt ook het tabblad Voorwaarden gebruiken, waar de filters worden weergegeven als voorwaarden met AND/OR-operatoren.

Beveiligingsonderzoekstool

Ondersteunde edities voor deze functie: Frontline Standard en Frontline Plus; Enterprise Standard en Enterprise Plus; Education Standard en Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium. Vergelijk uw editie

Om een ​​zoekopdracht uit te voeren in de beveiligingsonderzoekstool, kiest u eerst een gegevensbron. Kies vervolgens een of meer voorwaarden voor uw zoekopdracht. Kies voor elke voorwaarde een kenmerk , een operator en een waarde .

  1. Ga in de Google Admin-console naar Menu. en dan Beveiliging en dan Beveiligingscentrum en dan Onderzoeksinstrument .

    Hiervoor is beheerdersrechten voor het beveiligingscentrum vereist.

  2. Klik op Gegevensbron en selecteer Spraaklogboekgebeurtenissen .

  3. Om gebeurtenissen te filteren die vóór of na een specifieke datum hebben plaatsgevonden, selecteert u bij Datum de optie Vóór of Na . Standaard worden gebeurtenissen van de afgelopen 7 dagen weergegeven. U kunt een ander datumbereik selecteren of klikken op om het datumfilter te verwijderen.

  4. Klik op Voorwaarde toevoegen .
    Tip : U kunt een of meer voorwaarden in uw zoekopdracht opnemen of uw zoekopdracht aanpassen met geneste query's . Zie ' Uw zoekopdracht aanpassen met geneste query's' voor meer informatie.
  5. Klikkenmerk en dan Selecteer een optie. Om bijvoorbeeld te filteren op een specifiek gebeurtenistype, selecteer je Gebeurtenis .
    Voor een volledige lijst met kenmerken, ga naar het gedeelte 'Beschrijvingen van kenmerken' .
  6. Selecteer een operator.
  7. Voer een waarde in of selecteer een waarde uit de lijst.
  8. (Optioneel) Om meer zoekcriteria toe te voegen, herhaalt u de stappen.
  9. Klik op Zoeken .
    Je kunt de zoekresultaten van de onderzoekstool in een tabel onderaan de pagina bekijken.
  10. (Optioneel) Om uw onderzoek op te slaan, klikt u op Opslaan. en dan Voer een titel en beschrijving in. en dan Klik op Opslaan .

Notities

  • In het tabblad 'Voorwaardenbouwer' worden filters weergegeven als voorwaarden met AND/OR-operatoren. U kunt ook het tabblad 'Filter' gebruiken om eenvoudige parameter-waardeparen op te nemen en zo de zoekresultaten te filteren.
  • Als u een gebruiker een nieuwe naam geeft, ziet u geen zoekresultaten meer met de oude naam van de gebruiker. Als u bijvoorbeeld OldName@example.com hernoemt naar NewName@example.com , ziet u geen resultaten meer voor gebeurtenissen die gerelateerd zijn aan OldName@example.com .
  • Je kunt alleen zoeken in berichten die nog niet uit de prullenbak zijn verwijderd.

Attribuutbeschrijvingen

Voor deze gegevensbron kunt u de volgende kenmerken gebruiken bij het zoeken naar logboekgebeurtenisgegevens.

<!-- Tabel voor de attributen van spraaklogboekgebeurtenissen-->

Attribuut Beschrijving
Acteur E-mailadres van de gebruiker die de actie heeft uitgevoerd
Naam van de acteursapplicatie

Je moet deze kolom toevoegen aan de zoekresultaten. Zie 'Kolomgegevens van zoekresultaten beheren' voor de stappen .

Details over de applicatie die de actie heeft uitgevoerd. Klik in de zoekresultaten op de naam van de betreffende applicatie om de volgende informatie weer te geven:

  • Naam van de uitvoerende applicatie — Naam van de applicatie die de actie heeft uitgevoerd (ingevuld voor apps van derden en voor sommige apps van Microsoft zelf, zoals Gmail)
  • Actor OAuth-client-ID — Identificatiecode voor de app van derden die de actie heeft uitgevoerd.
  • Identiteitsvervalsing — Of de app zich voordeed als een andere gebruiker.

Als u deze informatie exporteert naar een CSV-bestand (comma-separated values) of Google Sheets, wordt de informatie opgeslagen als één tekstblok in een cel.

Naam van de acteursgroep

De groepsnaam van de acteur. Ga voor meer informatie naar Resultaten filteren op Google Groep .

Om een ​​groep toe te voegen aan uw lijst met toegestane groepen voor filters:

  1. Selecteer de naam van de actorgroep .
  2. Klik op Groepen filteren .
    De pagina 'Groepen filteren' verschijnt.
  3. Klik op Groepen toevoegen .
  4. Zoek een groep door de eerste paar tekens van de naam of het e-mailadres in te voeren. Selecteer de gewenste groep zodra je deze hebt gevonden.
  5. (Optioneel) Om nog een groep toe te voegen, zoek en selecteer de groep.
  6. Klik op Toevoegen zodra je klaar bent met het selecteren van groepen.
  7. (Optioneel) Om een ​​groep te verwijderen, klikt u op Groep verwijderen. .
  8. Klik op Opslaan .
Organisatorische eenheid van de actor Organisatorische eenheid van de actor
Bel bestemming Telefoonnummer dat een oproep of sms heeft ontvangen.
Oproepbron Telefoonnummer waarmee gebeld is of een sms is verzonden
Kosten Kosten, indien van toepassing, van het gesprek of sms-bericht.
Datum Datum en tijd waarop de gebeurtenis plaatsvond (weergegeven in de standaard tijdzone van uw browser)
Apparaat-ID van de bureautelefoon De ID van het bureautelefoonapparaat
Bureau-telefoonmodel Het model van de bureautelefoon
Duur Duur van het gesprek (milliseconden)
Evenement De geregistreerde gebeurtenisactie, zoals 'Oproep geplaatst' , 'Oproep doorverbonden ' of 'Nummer toegewezen'.
Google Meet-vergadercode* Een unieke code die voor een vergadering is gegenereerd.

IP ASN

Je moet deze kolom toevoegen aan de zoekresultaten. Zie 'Kolomgegevens van zoekresultaten beheren' voor de stappen .

Het IP-autonoom systeemnummer (ASN), de onderverdeling en de regio die aan de logboekvermelding zijn gekoppeld.

Om het IP-adres, het ASN en de regiocode (subdivisie en regio) te bekijken waar de activiteit plaatsvond, klikt u op de naam in de zoekresultaten.

Is groepsgesprek* Geeft aan of het bericht naar een groep of een individu is verzonden.
Nieuw adres Het nieuwe adres van de gebruiker, voor het geval dit wordt bijgewerkt.
Telefoonnummer* Het nieuwe of bijgewerkte telefoonnummer dat aan een gebruiker is toegewezen.
Bronnen

De lijst met resources die aan de actie zijn gekoppeld. Klik op de resource om de volgende details te bekijken:

  • Resource-ID — De resource-identificatiecode
  • Titel van de bron —Titel van de bron
  • Brontype —Categorie van de bron (zoals Google Drive, e-mail of regel)
  • Resource-relatie — De relatie tussen de resource en de gebeurtenis
  • Eigenaarsgegevens — Details over de eigenaar van de bron, inclusief eigenaarstype en eigenaarsidentiteit

  • Resource label —List of classification labels for a resource, including Resource label ID , Resource label title , and Resource label field .

    Het veld 'Resource label' bevat de volgende informatie:

    • Label veld-ID
    • Label veldnaam
    • Labelveldtype —Het gegevenstype van het labelveld, bijvoorbeeld:
      • Tekst
      • Nummer
      • Selectie — Inbegrepen: ID, Weergavenaam, Is voorzien van badge
      • Selectielijst
      • Gebruiker — Inbegrepen: E-mail
      • Gebruikerslijst
      • Datum

Als u deze informatie exporteert naar een CSV-bestand (comma-separated values) of Google Sheets, wordt de informatie opgeslagen als één tekstblok in een cel.

Service-ID* ID van een PBX-service, automatische beantwoorder of belgroep
Servicenaam* Naam van een PBX-service, automatische beantwoorder of belgroep
Doel* De gebruiker aan wie een nummer is toegewezen of de gebruiker wiens adres is bijgewerkt.
Voicemailontvanger* E-mailadres van de automatische beantwoorder of belgroep die de voicemail ontvangt
Netwerkstatistieken Netwerkstatistieken zoals latentie en jitter. Zie Problemen met de gesprekskwaliteit van Google Voice oplossen voor meer informatie.

* Met deze filters kunt u geen rapportageregels maken. Lees meer over rapportageregels versus activiteitsregels .

Probleemoplossing voor de automatische beantwoorder

Om de loggegevens van de automatische beantwoorder te bekijken, selecteert u het kenmerk Gebeurtenis (zoals eerder in de tabel beschreven) en vervolgens een van de volgende waarden.

Gebeurteniswaarde Beschrijving
Automatische beantwoorder verwijderd Details van elke keer dat een beheerder een automatische beantwoorder heeft verwijderd.
Automatische antwoordservice gepubliceerd Details van elke keer dat een beheerder een automatische beantwoorder wijzigt.

Ontbrekende voicemailontvanger (automatische beantwoorder)

Het was niet mogelijk om een ​​voicemailbericht op te nemen, omdat geen van de opgegeven ontvangers voicemailberichten kan ontvangen. Mogelijke redenen zijn:

  • De accounts van de ontvangers zijn verwijderd of geblokkeerd. Vervang de gebruikers in de lijst met ontvangers. Ga naar het gedeelte 'Verzenden naar voicemail' van de automatische beantwoorder en voeg andere personen toe aan het veld 'Voicemailontvangers' .
  • Ontvangers hebben hun e-maillimiet overschreden. Als een gebruiker te veel voicemailberichten per uur ontvangt, wordt de e-mailbezorging gestopt.

Voice genereert deze gebeurtenis voor elk gesprek waarbij geen voicemail wordt aangemaakt omdat de lijst leeg is.

Doorverbinden naar gebruiker mislukt (automatische beantwoorder)

Het gesprek kon niet worden doorverbonden omdat de opgegeven persoon geen oproepen kan ontvangen. Mogelijke redenen zijn:

  • De licentie van User's Voice is ingetrokken.
  • Het account van de gebruiker is verwijderd of opgeschort.

Ga naar het gedeelte 'Beller doorverbinden' in het automatische antwoordsysteem en voeg een andere persoon toe aan het veld voor het e-mailadres van de doelgebruiker .

Voicemailbezorging mislukt (automatische beantwoorder)

Het voicemailbericht kon niet worden bezorgd bij de opgegeven ontvanger. Mogelijke oorzaken zijn:

  • Recipient's account was deleted or suspended. Replace the user in the recipient list.
  • De ontvanger heeft zijn e-maillimiet overschreden. Als een gebruiker te veel voicemailberichten per uur ontvangt, wordt de e-mailbezorging gestopt.
  • De e-mailbox van de ontvanger is vol. De gebruiker moet ruimte vrijmaken in zijn/haar inbox.

Doorschakelen van voicemail mislukt (automatische beantwoorder)

 Het voicemailbericht kon niet worden doorgestuurd naar een superbeheerder. Als een voicemailbericht niet bij de opgegeven ontvanger kan worden afgeleverd, wordt het doorgestuurd naar superbeheerders zodat het niet verloren gaat.

Voicemail ontvangen (automatische beantwoorder)

 Details van elk moment waarop een beller een voicemail achterlaat.

Let op : als u een gebruiker een nieuwe naam geeft, ziet u geen zoekresultaten meer met de oude naam van de gebruiker. Als u bijvoorbeeld OldName@example.com hernoemt naar NewName@example.com , ziet u geen resultaten meer voor gebeurtenissen die gerelateerd zijn aan OldName@example.com .

Beheer logboekgebeurtenisgegevens

Gegevens van de kolom met zoekresultaten beheren

Je kunt zelf bepalen welke gegevenskolommen in je zoekresultaten worden weergegeven.

  1. Klik rechtsboven in de tabel met zoekresultaten op Kolommen beheren. .
  2. (Optioneel) Om de huidige kolommen te verwijderen, klikt u op Verwijderen. .
  3. (Optioneel) Om kolommen toe te voegen, klikt u naast 'Nieuwe kolom toevoegen ' op de pijl naar beneden. en selecteer de gegevenskolom.
    Herhaal indien nodig.
  4. (Optioneel) Om de volgorde van de kolommen te wijzigen, sleept u de namen van de gegevenskolommen.
  5. Klik op Opslaan .

Exporteer zoekresultatengegevens

Je kunt zoekresultaten exporteren naar Google Sheets of naar een CSV-bestand.

  1. Klik bovenaan in de tabel met zoekresultaten op Alles exporteren .
  2. Voer een naam in en dan Klik op Exporteren .
    De export wordt onder de zoekresultatentabel weergegeven, onder ' Exportactieresultaten' .
  3. Om de gegevens te bekijken, klikt u op de naam van uw export.
    Het exportbestand wordt geopend in Google Sheets.

Exportlimieten variëren:

  • De totale resultaten van de export zijn beperkt tot 100.000 rijen.
  • Ondersteunde edities voor deze functie: Frontline Standard en Frontline Plus; Enterprise Standard en Enterprise Plus; Education Standard en Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium. Vergelijk uw editie

    Als u de tool voor beveiligingsonderzoek hebt, zijn de totale resultaten van de export beperkt tot 30 miljoen rijen.

Ga voor meer informatie naar Zoekresultaten exporteren .

Wanneer en hoe lang zijn de gegevens beschikbaar?

Onderneem actie op basis van de zoekresultaten.

Maak activiteitsregels aan en stel waarschuwingen in.

  • U kunt waarschuwingen instellen op basis van logboekgebeurtenisgegevens met behulp van rapportageregels. Zie Rapportageregels maken en beheren voor instructies.
  • Ondersteunde edities voor deze functie: Frontline Standard en Frontline Plus; Enterprise Standard en Enterprise Plus; Education Standard en Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium. Vergelijk uw editie

    Om beveiligingsproblemen efficiënt te voorkomen, op te sporen en op te lossen, kunt u acties in de tool voor beveiligingsonderzoek automatiseren en waarschuwingen instellen door activiteitsregels te maken. Om een ​​regel in te stellen, definieert u de voorwaarden voor de regel en specificeert u vervolgens de acties die moeten worden uitgevoerd wanneer aan de voorwaarden is voldaan. Ga voor meer informatie naar Activiteitsregels maken en beheren .

Onderneem actie op basis van de zoekresultaten.

Ondersteunde edities voor deze functie: Frontline Standard en Frontline Plus; Enterprise Standard en Enterprise Plus; Education Standard en Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium. Vergelijk uw editie

Nadat u een zoekopdracht hebt uitgevoerd in de tool voor beveiligingsonderzoek, kunt u actie ondernemen op basis van de zoekresultaten. U kunt bijvoorbeeld een zoekopdracht uitvoeren op basis van gebeurtenissen in het Gmail-logboek en vervolgens de tool gebruiken om specifieke berichten te verwijderen, berichten in quarantaine te plaatsen of berichten naar de inbox van gebruikers te sturen. Ga naar Actie ondernemen op basis van zoekresultaten voor meer informatie.

Beheer uw onderzoeken

Ondersteunde edities voor deze functie: Frontline Standard en Frontline Plus; Enterprise Standard en Enterprise Plus; Education Standard en Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium. Vergelijk uw editie

Bekijk uw lijst met onderzoeken

Om een ​​lijst te bekijken van de onderzoeken die u bezit en die met u zijn gedeeld, klikt u op 'Onderzoeken bekijken'. De lijst met onderzoeken bevat de namen, beschrijvingen en eigenaren van de onderzoeken, en de datum van de laatste wijziging.

Vanuit deze lijst kunt u acties uitvoeren op alle onderzoeken die u beheert, bijvoorbeeld een onderzoek verwijderen. Vink het vakje van een onderzoek aan en klik vervolgens op Acties .

Opmerking : U kunt uw opgeslagen onderzoeken bekijken onder Snelle toegang , direct boven uw lijst met onderzoeken.

Configureer de instellingen voor uw onderzoeken.

Als superbeheerder klikt u op Instellingen. naar:

  • Wijzig de tijdzone voor uw zoekopdrachten. De tijdzone is van invloed op de zoekvoorwaarden en -resultaten.
  • Schakel de optie 'Reviewer vereisen' in of uit. Ga naar 'Reviewers vereisen voor bulkacties' voor meer informatie.
  • Schakel 'Inhoud weergeven' in of uit. Met deze instelling kunnen beheerders met de juiste rechten de inhoud bekijken.
  • Schakel de actierechtvaardiging in of uit.

Ga voor meer informatie naar Instellingen configureren voor uw onderzoeken .

Onderzoeken opslaan, delen, verwijderen en dupliceren

Om je zoekcriteria op te slaan of met anderen te delen, kun je een zoekopdracht aanmaken en opslaan, en deze vervolgens delen, dupliceren of verwijderen.

Ga voor meer informatie naar Onderzoeken opslaan, delen, verwijderen en dupliceren .