ऐक्सेस मैनेजमेंट के लिए Assured Support

अगर आपके पास Google Workspace Premium की सहायता सेवा है, तो Google Workspace के लिए Assured Support खरीदा जा सकता है. इससे आपको Google Workspace के लिए ऐक्सेस मैनेजमेंट की सहायता मिल सकती है.

Assured Support के बारे में जानकारी

Assured Support की मदद से, ये काम किए जा सकते हैं:

  • सहायता सेवाओं को, खास भौगोलिक जगहों या एट्रिब्यूट के आधार पर तय की गई ज़रूरी शर्तों को पूरा करने वाले कर्मचारियों तक सीमित करना— पाबंदियां, ऐक्सेस मैनेजमेंट की उस नीति पर आधारित होती हैं जिसे कोई एडमिन लागू करता है. इसके बारे में ज़्यादा जानकारी, इस पेज पर आगे दी गई है.
  • कानूनी शर्तों को पूरा करने के लिए, अतिरिक्त कंट्रोल पाना— Assured Support की मदद से, आपकी कंपनी के उपयोगकर्ता कानूनी शर्तों को पूरा कर सकते हैं. साथ ही, सहायता के लेवल और क्वालिटी से समझौता किए बिना, Google Workspace Premium की सहायता सेवा के सभी मुख्य फ़ायदे और सुविधाएं (जवाब देने के समय शामिल हैं) मिलती हैं. इसके अलावा, कंट्रोल की एक अतिरिक्त लेयर भी मिलती है. इन कंट्रोल में, डेटा की जगह, केस के मालिकाना हक पर पाबंदी, और राउटिंग शामिल हैं.

सीमाएं

  • सहायता सेवाओं को सीमित करने के लिए, आपकी कंपनी के उपयोगकर्ताओं को केस बनाने वाले फ़ॉर्म में, कानूनी शर्तों के हिसाब से सही विकल्प चुनना होगा. अगर वे ऐसा नहीं करते हैं, तो उनका केस, दुनिया भर में सहायता देने वाले स्टाफ़ को असाइन कर दिया जाता है. इससे सहायता मिलने में देरी हो सकती है.
  • फ़िलहाल, Assured Support के साथ, फ़ोन पर लाइव सहायता और चैट की सुविधा उपलब्ध नहीं है. ऐक्सेस मैनेजमेंट सेट अप करने के बाद, Assured Support के एडमिन, Google Admin console में सहायता के लिए केस खोल सकते हैं.

ऐक्सेस मैनेजमेंट की उपलब्ध नीतियां

फ़िलहाल, भौगोलिक जगह और अनुमति के लिए, ऐक्सेस मैनेजमेंट की इन नीतियों में से कोई एक नीति चुनी जा सकती है:

  • कोई प्राथमिकता नहीं
  • सिर्फ़ अमेरिका में Google के कर्मचारियों के लिए ऐक्सेस
  • Google के सिर्फ़ ऐसे कर्मचारी ऐक्सेस कर सकते हैं जिन्हें CJIS और IRS 1075 से इसकी अनुमति मिली है
  • ईयू के Google कर्मचारियों को डेटा ऐक्सेस करने की अनुमति दें या ईयू के वर्चुअल डेस्कटॉप की मदद से डेटा ऐक्सेस करने की अनुमति दें

ज़्यादा जानकारी के लिए, ऐक्सेस मैनेजमेंट: Google के उन कर्मचारियों को सीमित करना जो आपके डेटा से जुड़ी सहायता के लिए कार्रवाइयां कर सकते हैं और ऐक्सेस मैनेजमेंट और ऐक्सेस की अनुमतियों के तहत कौन-कौनसा डेटा आता है? लेख पढ़ें.